Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας εφιστά την προσοχή στους ταξιδιώτες που σκοπεύουν να μετακινηθούν αεροπορικώς τις επόμενες ημέρες, υπενθυμίζοντάς τους τα δικαιώματά τους σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας αποσκευών.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση μόνο όταν:
- Η πτήση πραγματοποιείται από και προς χώρα-μέλος της ΕΕ, ανεξάρτητα από την έδρα της αεροπορικής εταιρείας.
- Η πτήση ξεκινά από χώρα εκτός ΕΕ προς χώρα της ΕΕ, με αερομεταφορέα που έχει έδρα στην ΕΕ.
- Η πτήση αναχωρεί από χώρα της ΕΕ προς τρίτη χώρα, με αερομεταφορέα οποιασδήποτε έδρας.
Τι ισχύει για τις αποσκευές
Η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για κάθε φθορά ή απώλεια των αποσκευών που παραδόθηκαν για έλεγχο, υπό την προϋπόθεση ότι το συμβάν συνέβη κατά τη διάρκεια της πτήσης ή σε περίοδο όπου οι αποσκευές βρίσκονταν υπό την ευθύνη της.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση έως και 1.220 ευρώ. Αντίθετα, δεν προβλέπεται αποζημίωση σε περίπτωση που η ζημιά οφείλεται σε ελάττωμα ή κακή ποιότητα της αποσκευής.
Όταν πρόκειται για χειραποσκευές, η ευθύνη βαρύνει την αεροπορική εταιρεία μόνο αν η ζημία προκλήθηκε από δική της υπαιτιότητα.
Τι να κάνετε αν οι αποσκευές σας χαθούν ή καθυστερήσουν
Εάν κατά την άφιξη δεν εντοπίσετε τη βαλίτσα σας, πρέπει άμεσα να απευθυνθείτε στο Γραφείο Απολεσθέντων του αεροδρομίου και να συμπληρώσετε Δήλωση Απώλειας Αποσκευής, ώστε να ενημερωθείτε σε περίπτωση ανεύρεσής της. Αν η αποσκευή δεν εντοπιστεί εντός 21 ημερών, θεωρείται επισήμως χαμένη.
Για φθορές που διαπιστώνονται σε αποσκευές κατά την παραλαβή, οι επιβάτες πρέπει να υποβάλουν γραπτή καταγγελία στον αερομεταφορέα εντός 7 ημερών, ενώ για καθυστερημένη παράδοση εντός 21 ημερών από την παραλαβή τους.
Περισσότερες λεπτομέρειες για τα δικαιώματα των επιβατών διατίθενται στο «Αλφαβητάρι του Ταξιδιώτη» στην ιστοσελίδα της Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.
