Σε πλήρη επιχειρησιακή ετοιμότητα βρίσκεται η TUI λόγω της κρίσης στη Μέση Ανατολή, με τον διευθύνοντα σύμβουλο του ομίλου, Sebastian Ebel, να δηλώνει –στο περιθώριο της ITB Berlin– ότι η ασφάλεια των πελατών αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα και ότι εξετάζεται ακόμη και η αποστολή ιδιόκτητων αεροσκαφών για επαναπατρισμό.
Δύο από τα οκτώ κρουαζιερόπλοια του στόλου Mein Schiff βρίσκονται αυτή τη στιγμή στην ευρύτερη περιοχή, ενώ επηρεάζονται επίσης πελάτες που κάνουν διακοπές στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και στο Ομάν, καθώς και επιβάτες που ταξίδευαν μέσω Κόλπου προς Ασία και Ινδικό Ωκεανό.
Ο επικεφαλής της TUI υπογράμμισε ότι ο όμιλος θα συνεχίσει να καλύπτει τα έξοδα διαμονής και σίτισης των πελατών του όσο χρειαστεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μάλιστα, η φιλοξενία πραγματοποιείται και σε προορισμούς εκτός Εμιράτων και Κατάρ, όπου ήδη έχουν υπάρξει κρατικές παρεμβάσεις.
Σχέδιο επαναπατρισμού με ιδιόκτητα αεροσκάφη
Όπως ανέφερε ο Sebastian Ebel, μόλις ανοίξει ο εναέριος χώρος και εξασφαλιστούν οι απαραίτητες ασφαλιστικές καλύψεις, η TUI προτίθεται να στείλει δικά της αεροσκάφη στην περιοχή για την απομάκρυνση των πελατών της. Ο σχεδιασμός βρίσκεται σε εξέλιξη, ενώ εξετάζονται και εναλλακτικές λύσεις.
«Φυσικά υπάρχει κόστος, όμως δεν είναι καθοριστικό. Αν κάτι γνωρίζουμε καλά ως όμιλος, είναι η διαχείριση κρίσεων», φέρεται να σημείωσε χαρακτηριστικά.
Ο επικεφαλής της TUI εξέφρασε την ελπίδα ότι η κατάσταση θα σταθεροποιηθεί εντός των επόμενων δύο εβδομάδων, ώστε τα κρουαζιερόπλοια να επιστρέψουν σε κανονική λειτουργία. Παραμένει ωστόσο ανοιχτό το ερώτημα για τον ρυθμό τουριστικής ανάπτυξης στις χώρες του Κόλπου και για την υλοποίηση όλων των σχεδιαζόμενων ξενοδοχειακών επενδύσεων.
Στροφή κρατήσεων σε άλλους προορισμούς
Παρά τις εξελίξεις, η TUI δεν διαπιστώνει γενικευμένη κάμψη στη ζήτηση. Σύμφωνα με τον Ebel, οι πελάτες στρέφονται σε εναλλακτικούς προορισμούς, με την Ισπανία, την Πορτογαλία, την Ελλάδα και το Πράσινο Ακρωτήρι να καταγράφουν αυξημένες νέες κρατήσεις. Αντίστοιχη μετατόπιση είχε παρατηρηθεί και μετά την πρόσφατη έξαρση βίας στο Μεξικό, αγορά που ήδη δείχνει σημάδια ανάκαμψης.
Σε οικονομικό επίπεδο, ο όμιλος εμφανίζεται ανθεκτικός, καθώς –όπως σημείωσε η διοίκηση– η χειμερινή περίοδος κινήθηκε ιδιαίτερα δυναμικά. Το ενδιαφέρον πλέον στρέφεται στην πορεία της θερινής σεζόν.
Έμφαση στη διαφοροποίηση και στις ίδιες μάρκες
Η στρατηγική της TUI συνεχίζει να επικεντρώνεται στη διαφοροποίηση, ιδίως στον τομέα των ξενοδοχείων και των υπηρεσιών, όπως η TUI Musement, με στόχο υψηλότερη ικανοποίηση πελατών και καλύτερα περιθώρια κέρδους.
Παράλληλα, η ενίσχυση των ιδιόκτητων brands παραμένει βασικός άξονας, τόσο για τις πωλήσεις μέσω ταξιδιωτικών γραφείων όσο και για την απευθείας διάθεση προϊόντων. Η διοίκηση αναγνωρίζει ότι η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ραγδαία τον τρόπο αναζήτησης και αγοράς ταξιδιωτικών προϊόντων.
Στα επόμενα βήματα του ομίλου περιλαμβάνεται και η παρουσίαση νέας οικονομικής ταξιδιωτικής μάρκας, η οποία αναμένεται να λανσαριστεί πριν από το καλοκαίρι, με αρχική εφαρμογή σε μία αγορά-πηγή κατά τη χειμερινή περίοδο.
