Περισσότερα χρήματα για διακοπές με περισσότερες παροχές, εμπειρίες και αναβαθμίσεις φαίνεται ότι είναι διατεθειμένοι να δαπανήσουν οι Βρετανοί ταξιδιώτες, σύμφωνα με όσα καταγράφουν ταξιδιωτικά γραφεία και δίκτυα της βρετανικής αγοράς.
Όπως προέκυψε από διαδικτυακή συζήτηση του Travel Weekly UK, οι επαγγελματίες του κλάδου διαπιστώνουν ότι οι πελάτες δεν αναζητούν πλέον απλώς τη χαμηλότερη τιμή, αλλά διακοπές που προσφέρουν «περισσότερα για τα χρήματά τους».
Ο Gary Gillespie, επικεφαλής της Independent Travel Experts, ανέφερε ότι οι Βρετανοί πελάτες του δικτύου ξοδεύουν κατά μέσο όρο 12% έως 13% περισσότερα σε σχέση με πέρυσι για κάθε κράτηση. Αντίστοιχα, ο John Sullivan από την Advantage Travel Partnership σημείωσε ότι στη βρετανική αγορά οι αξίες κρατήσεων αυξήθηκαν περίπου κατά 6%, ενώ στις κρουαζιέρες η άνοδος έφτασε το 11%.
Όχι στο φθηνότερο πακέτο – ναι στη μεγαλύτερη αξία
Σύμφωνα με τους Βρετανούς ταξιδιωτικούς πράκτορες, οι πελάτες επιλέγουν όλο και συχνότερα αναβαθμισμένα ξενοδοχεία, πακέτα all inclusive, οργανωμένες εκδρομές και πρόσθετες υπηρεσίες, ώστε οι διακοπές τους να είναι πιο ολοκληρωμένες.
Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά ο Gillespie, οι ταξιδιώτες «ξοδεύουν περισσότερα, αλλά θέλουν να έχουν όσο το δυνατόν περισσότερα ενσωματωμένα στο ταξίδι τους».
Την ίδια εικόνα περιέγραψε και ο Sullivan, επισημαίνοντας ότι οι Βρετανοί ταξιδιώτες δεν αναζητούν τη χαμηλότερη τιμή, αλλά το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Ενδεικτικό είναι ότι τα πακέτα all inclusive αντιστοιχούσαν τον Ιανουάριο στο 40% των συνολικών κρατήσεων, έναντι 37% την αντίστοιχη περίοδο πέρυσι.
Περισσότερη δουλειά για τα γραφεία, αλλά και περισσότερες ευκαιρίες
Η Nicola Park, ιδιοκτήτρια της Seaside Travel, σημείωσε ότι ακόμη και στα ταξίδια μικρών αποστάσεων, οι Βρετανοί πελάτες ζητούν πλέον καλύτερα ξενοδοχεία, αναβαθμίσεις δωματίων και περισσότερες παροχές.
Αυτό σημαίνει περισσότερη δουλειά για τα ταξιδιωτικά γραφεία, καθώς οι πελάτες επιστρέφουν συχνά για αλλαγές και βελτιώσεις πριν καταλήξουν στην τελική κράτηση. Ωστόσο, όπως επισημάνθηκε, η τάση αυτή ενισχύει τα έσοδα των γραφείων και συμβάλλει στη δημιουργία πιο σταθερών σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
Ο ρόλος του πράκτορα γίνεται πιο σημαντικός
Η Tricia Lester από την Ashdown Travel υπογράμμισε ότι οι καλές σχέσεις με τους προμηθευτές βοηθούν τα ταξιδιωτικά γραφεία να «κλείσουν» κρατήσεις, προσφέροντας μικρές αλλά ουσιαστικές προστιθέμενες αξίες.
Όπως ανέφεραν οι συμμετέχοντες στη συζήτηση, πολλοί Βρετανοί ταξιδιώτες θέλουν σήμερα πιο σύνθετα και «μεγάλα» ταξίδια, αλλά δεν ξέρουν πώς να τα οργανώσουν μόνοι τους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο ταξιδιωτικός πράκτορας παίζει καθοριστικό ρόλο, τόσο στον σχεδιασμό όσο και στη διαχείριση απρόοπτων.
Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα πελάτη που αρχικά ζήτησε δύο εβδομάδες στη Μαγιόρκα και τελικά κατέληξε να κλείσει ταξίδι δύο εβδομάδων στην Ταϊλάνδη, έπειτα από τις προτάσεις και την καθοδήγηση του ταξιδιωτικού γραφείου.
