Σύνταξη: tourismtoday.gr
Την ετήσια λίστα με τις καλύτερες αεροπορικές εταιρείες αλλά και τις χειρότερες σε όλο τον κόσμο -όσον αφορά την εξυπηρέτηση σε επιβάτες και την αξιοπιστία- αποκαλύπτει η AirHelp.
Για να τις εντοπίσει ανέλυσε δεδομένα σε 117 αερομεταφορείς από τον Οκτώβριο του 2024 έως τον Σεπτέμβριο του 2025 που έχουν να κάνουν με την:
- Έγκαιρη απόδοση.
- Γνώμη πελατών.
- Επεξεργασία αιτημάτων αποζημίωσης για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις σε πτήσεις.
Στόχος της ετήσιας κατάταξης AirHelp Score 2025 είναι να δώσει πληροφορίες που θα βοηθήσουν στον καλύτερο σχεδιασμό για αεροπορικά ταξίδια.
- Στο top 10 για το 2025 είναι αεροπορικές εταιρείες από τη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Ωκεανία.
- Οι τρεις καλύτεροι αερομεταφορείς στον κόσμο είναι η Qatar Airways, η Etihad και η Virgin Atlantic.
- Η Qatar Airways είναι στην πρώτη θέση. Με εντυπωσιακή συνολική βαθμολογία 8.16 στα 10, ξεχωρίζει στη γνώμη των πελατών, κερδίζοντας υψηλή βαθμολογία 9.1.
- Η Brussels Airlines που ήταν στην κορυφή πέρυσι, έπεσε στην 9η θέση το 2025. Η πτώση οφείλεται στην επεξεργασία αιτήσεων και στην έγκαιρη εξυπηρέτηση.
- Αξίζει να σημειωθεί ότι καμία αεροπορική εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ δεν κατάφερε να συμπεριληφθεί στην πρώτη 10άδα.
- Από την άλλη πλευρά, οι Sunwing Airlines (4.30), Hong Kong Airlines (4.58) και Spirit (4.70) είχαν τις χαμηλότερες επιδόσεις.
Η θέση της AEGEAN
Η AEGEAN είναι στην 66η θέση της παγκόσμιας λίστας, με σκορ 6.34. Ο αερομεταφορέας με έδρα την Ελλάδα, ξεχωρίζει στην γνώμη πελατών με 7.7, ενώ βαθμολογήθηκε 7.3 για απόδοση ώρας και 4.1 για επεξεργασία αιτημάτων.
Αυτές είναι οι 10 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο
- Qatar Airways (Κατάρ) 8.16
- Etihad Airways (ΗΑΕ) 8.07
- Virgin Atlantic (Ηνωμένο Βασίλειο) 8.03
- Qantas (Αυστραλία) 7.99
- KM Malta Airlines (Μάλτα) 7.85
- Aeromexico (Μεξικό) 7.84
- Oman Air (Ομάν) 7.82
- Saudia (Σαουδική Αραβία) 7.69
- Brussels Airlines (Γερμανία) 7.66
- LOT Polish Airlines (Πολωνία) 7.65
Αυτές είναι οι 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο
- Sunwing Airlines (Τορόντο) 4.30
- Hong Kong Airlines (Κίνα) 4.58
- Spirit (ΗΠΑ) 4.70
- Tunisair (Τυνησία) 4.71
- China Eastern Airlines (Κίνα) 4.74
- JetSMART (Χιλή) 4.75
- Egyptair (Αίγυπτος) 4.79
- AeroItalia (Ιταλία) 4.82
- AirAsia (Μαλαισία) 4.82
- Vietnam Airlines (Βιετνάμ) 4.86
«Καθώς τα παγκόσμια ταξίδια ανακάμπτουν και οι προσδοκίες των επιβατών αυξάνονται, η κατάταξη δείχνει ποιες αεροπορικές εταιρείες σημειώνουν άνοδο και ποιες υστερούν, τονίζει ο Tomasz Pawliszyn, Διευθύνων Σύμβουλος της AirHelp.
Πιστεύουμε ότι οι επιβάτες αξίζουν κάτι περισσότερο από απλώς ανταγωνιστικές εκθέσεις. Χρειάζονται διαφάνεια και αξιοπιστία. Η βαθμολογία προσφέρει μια συνοπτική εικόνα απόδοσης, βοηθώντας τους ταξιδιώτες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις πριν από την πτήση τους».
