Οι αεροσυνοδοί της Virgin Australia οφείλουν πλέον να είναι λιγότερο…σέξι, σε μια προσπάθεια αλλαγής του προφίλ της αεροπορικής εταιρείας ώστε να πλησιάζει την αντίπαλη Qantas προκειμένου να “κερδίσει” επαγγελματικούς ταξιδιώτες.
Οι νέοι κανόνες επιβάλλουν μια πιο επαγγελματική και εκλεπτυσμένη συμπεριφορά. Για το λόγο αυτό, το προσωπικό κάνει μαθήματα γευσιγνωσίας κρασιού και γλώσσας σώματος. Επιπλέον, απαγορεύεται ρητά πλέον ο παραδοσιακός χαιρετισμός των αεροσυνοδών προς τους επιβάτες, αποκαλώντας τους “φίλε”.
Η αλλαγή αυτή έρχεται σε πλήρη αντίθεση από την απλή, σχεδόν αναιδή στάση του προσωπικού απέναντι στους επιβάτες που υιοθέτησε η εταιρεία από την ίδρυσή της το 2000 από τον Sir Richard Branson.
Μέσα από την προσπάθεια αυτή διατηρείται το πνεύμα των υπηρεσιών της Virgin Australia, ενώ παράλληλα προσαρμόζεται στις ανάγκες των ταξιδιωτών για επαγγελματικούς σκοπούς.
