Σύνταξη: tourismtoday.gr
Σε μαζική αγωγή κατά της Booking.com προχωρούν οι Ολλανδοί και συγκεκριμένα η Ένωση Καταναλωτών (Consumentenbond) και το ίδρυμα Αξιώσεων Ανταγωνισμού Καταναλωτών (CCC).
Σύμφωνα με τους φορείς, η δημοφιλής ιστοσελίδα κρατήσεων διατηρεί τεχνητά υψηλές τις τιμές σε ξενοδοχεία εδώ και χρόνια, με αποτέλεσμα εκατομμύρια Ολλανδοί να πληρώνουν περισσότερα από όσα έπρεπε.
Κατηγορούν την πλατφόρμα για κατάχρηση εξουσίας, παραπλάνηση πελατών και περιορισμό του θεμιτού ανταγωνισμού.
Η ζημία μπορεί να κυμαίνεται από δεκάδες έως αρκετές εκατοντάδες ευρώ ανά άτομο. Η Consumentenbond, εκτιμά ότι η συνολική αξίωση για ζημία θα ανέλθει σε εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ.
«Οι καταναλωτές πληρώνουν πάρα πολλά για τα δωμάτια των ξενοδοχείων τους εδώ και χρόνια. Διεξήγαμε έρευνα και δείχνει ότι η Booking.com παραβιάζει τους κανόνες ανταγωνισμού και το δίκαιο των καταναλωτών από τον Ιανουάριο του 2013, δήλωσε ο Bert Heikens, πρόεδρος της CCC.
Μέσω παράνομων συμφωνιών και συμπεριφορών, η Booking.com διασφάλισε ότι τα ξενοδοχεία δεν μπορούσαν να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές και καλύτερους όρους. Διάφορες ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές έχουν ήδη διαπιστώσει ότι η Booking.com ενήργησε παράνομα».
Σύμφωνα με τη Sandra Molenaar από την Consumentenbond, η Booking.com παραπλανούσε επίσης ενεργά τους πελάτες.
«Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί ψεύτικες εκπτώσεις, ελλιπείς τιμές και επινοημένη σπανιότητα, είπε. Με τέτοιου είδους «σκοτεινά μοτίβα», επηρεάζει τις επιλογές που κάνουν οι καταναλωτές. Και αυτό δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους ολλανδικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς».
Όποιος έχει κάνει κράτηση για τουλάχιστον ένα δωμάτιο ξενοδοχείου μέσω της Booking.com ή παρόμοιου ιστότοπου από την 1η Ιανουαρίου 2013 μπορεί να κάνει αίτηση αποζημίωσης στον ιστότοπο της Consumentenbond.
Αυτό ισχύει και για τους καταναλωτές που έχουν κάνει online κρατήσεις ξενοδοχείων μέσω άλλων ιστότοπων, όπως η Agoda και η Expedia.
Το ποσό της ζημίας θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των κρατήσεων, τις τιμές των δωματίων και τον προορισμό. Οι συμμετέχοντες στην αγωγή δεν χρειάζεται να πληρώσουν τίποτα εκ των προτέρων. Μόνο εάν η αξίωση είναι επιτυχής, θα παρακρατηθεί έως και 25% του επιδικασθέντος ποσού για την κάλυψη των νομικών εξόδων.
){kind=link}