Με προβλήματα και καθυστερήσεις συνεχίζεται η διέλευση επιβατών μέσω της σήραγγας της Μάγχης την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, μετά τη βλάβη στην ηλεκτροδότηση που σημειώθηκε την Τρίτη, επηρεάζοντας δρομολόγια της Eurostar και του LeShuttle.
Παρότι ορισμένες υπηρεσίες άρχισαν να αποκαθίστανται από το βράδυ της Τρίτης, η κυκλοφορία εξακολουθεί να διεξάγεται με περιορισμούς, καθώς παραμένει σε λειτουργία μόνο μία από τις δύο σιδηροδρομικές γραμμές της σήραγγας.
Προειδοποιήσεις για «σοβαρές καθυστερήσεις»
Η Getlink, διαχειρίστρια της σήραγγας της Μάγχης, ανέφερε ότι οι εργασίες αποκατάστασης συνεχίστηκαν καθ’ όλη τη διάρκεια της νύχτας, προκειμένου να επιλυθεί πλήρως το πρόβλημα ηλεκτροδότησης.
Παράλληλα, το βρετανικό Υπουργείο Εξωτερικών εξέδωσε ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις, επισημαίνοντας τον κίνδυνο για «σοβαρές καθυστερήσεις και ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής» στα δρομολόγια της Eurostar από και προς Βέλγιο, Γαλλία και Ολλανδία, καθώς και διαταραχές στη λειτουργία του LeShuttle μεταξύ Ηνωμένου Βασιλείου και Γαλλίας.
Οι αρχές καλούν τους ταξιδιώτες να παρακολουθούν στενά τις ενημερώσεις των εταιρειών και να ελέγχουν την κατάσταση των δρομολογίων πριν μεταβούν στους σταθμούς.
Έκτακτα μέτρα για την εξυπηρέτηση επιβατών
Στο πλαίσιο της διαχείρισης της κατάστασης, η easyJet πρόσθεσε έκτακτη πτήση μεταξύ Gatwick και Παρισιού (Charles de Gaulle) το βράδυ της Τρίτης, ενώ ενίσχυσε τη χωρητικότητα της συγκεκριμένης γραμμής νωρίτερα μέσα στην ημέρα, χρησιμοποιώντας μεγαλύτερα αεροσκάφη.
Συνολικά, διατέθηκαν περίπου 700 επιπλέον θέσεις, προκειμένου να εξυπηρετηθούν επιβάτες που επηρεάστηκαν από την αναστολή των δρομολογίων της Eurostar μεταξύ Λονδίνου και Παρισιού.
Τι λένε οι εταιρείες
Σε ενημέρωση προς το επιβατικό κοινό, η Eurostar ανέφερε ότι τα δρομολόγια εκτελούνται, ωστόσο δεν αποκλείονται καθυστερήσεις ή ακυρώσεις λόγω των συνεχιζόμενων επιπτώσεων από τη βλάβη.
Αντίστοιχα, η LeShuttle τόνισε ότι τα συνεργεία εργάζονται εντατικά για την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών, ζητώντας την κατανόηση των ταξιδιωτών.
Δικαιώματα επιβατών
Ο Rory Boland, συντάκτης του Which? Travel, υπογράμμισε ότι οι επιβάτες των οποίων τα δρομολόγια ακυρώθηκαν έχουν δικαίωμα αλλαγής εισιτηρίου ή επιστροφής χρημάτων ή voucher, ενώ σε περιπτώσεις καθυστέρησης προβλέπεται αποζημίωση.
Σε περίπτωση αναγκαστικής διανυκτέρευσης λόγω της αναστάτωσης, οι επιβάτες δικαιούνται φιλοξενία σε ξενοδοχείο ή επιστροφή σχετικών εξόδων, ενώ εναλλακτικές λύσεις, όπως τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια, μπορούν να εξεταστούν κατόπιν συνεννόησης με την Eurostar.
