Σε ισχύ από σήμερα ο νέος Κανονισμός Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών – Εκσυγχρονισμός μετά από 49 χρόνια
Μετά από σχεδόν πέντε δεκαετίες, το θεσμικό πλαίσιο που διέπει τις σχέσεις παρόχων τουριστικών καταλυμάτων και πελατών αλλάζει ριζικά, καθώς τίθεται από σήμερα Παρασκευή σε ισχύ ο νέος Κανονισμός Σχέσεων, με απόφαση της Υπουργού Τουρισμού Όλγας Κεφαλογιάννη. Ο νέος κανονισμός αντικαθιστά το παρωχημένο πλαίσιο του 1976 και προσαρμόζεται στις σύγχρονες ανάγκες της τουριστικής αγοράς και της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τα οργανωμένα ταξίδια.
Στόχος του είναι να ενισχύσει τη διαφάνεια, την προστασία του καταναλωτή και τη λειτουργικότητα της αγοράς φιλοξενίας, καθορίζοντας με σαφήνεια τις υποχρεώσεις των παρόχων και τα δικαιώματα των επισκεπτών, τόσο στις φυσικές συναλλαγές όσο και μέσω ηλεκτρονικών κρατήσεων.
Όλγα Κεφαλογιάννη: «Σύγχρονο, δίκαιο και επαγγελματικό περιβάλλον φιλοξενίας»
«Η αναβάθμιση της ελληνικής τουριστικής εμπειρίας αποτελεί προτεραιότητά μας», δήλωσε η Υπουργός Τουρισμού Όλγα Κεφαλογιάννη. Όπως σημείωσε, ο νέος κανονισμός διασφαλίζει τη διαφάνεια και την ποιότητα των υπηρεσιών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη μεταξύ παρόχων και επισκεπτών και δημιουργώντας ένα επαγγελματικό και ασφαλές περιβάλλον.
«Θεσπίζουμε σαφείς όρους διαμονής, προστατεύοντας και τους επιχειρηματίες και τους πελάτες», πρόσθεσε, υπογραμμίζοντας ότι ο ελληνικός τουρισμός εξελίσσεται και προσαρμόζεται στα νέα πρότυπα, συμβάλλοντας στη βιώσιμη ανάπτυξη του κλάδου.
Οι βασικές αλλαγές του νέου κανονισμού
● Διαφάνεια πριν την κράτηση: Υποχρεωτική η παροχή αναλυτικής πληροφόρησης για το κατάλυμα, τις παρεχόμενες υπηρεσίες, τις πολιτικές ακύρωσης και τους τρόπους πληρωμής πριν την κράτηση.
● Εξασφάλιση διαθεσιμότητας: Ο πάροχος υποχρεούται να προσφέρει το συμφωνημένο δωμάτιο, αλλιώς οφείλει να εξασφαλίσει διαμονή σε ισάξιο ή ανώτερο κατάλυμα, καλύπτοντας όλα τα σχετικά έξοδα μετακίνησης.
● Ρητές προβλέψεις για ακυρώσεις: Καθορίζεται με σαφήνεια το καθεστώς ακύρωσης και τα δικαιώματα των δύο πλευρών.
● Πλήρης χρήση των χώρων: Οι πελάτες διατηρούν το δικαίωμα πλήρους χρήσης τόσο των μισθωμένων χώρων όσο και των κοινόχρηστων εγκαταστάσεων.
● Αυστηρές κυρώσεις: Επιβάλλονται πρόστιμα από 300 έως 5.000 ευρώ για παραβιάσεις, με στόχο την προστασία των καταναλωτών και τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της αγοράς.
● Φιλικά προς τα ζώα: Προβλέπεται ειδικό Σήμα Τουριστικού Καταλύματος Φιλικού προς Ζώα, ενθαρρύνοντας την ένταξη κατοικιδίων σε τουριστικά καταλύματα.
ΞΕΕ: Καλοδεχούμενη η πρωτοβουλία
Ο Πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος, Αλέξανδρος Βασιλικός, χαρακτήρισε τον νέο κανονισμό «σαφή, ισορροπημένο και λειτουργικό», σημειώνοντας πως «η ποιοτική αναβάθμιση των υπηρεσιών φιλοξενίας είναι βασική προϋπόθεση για τη συνέχιση των επιτυχιών του ελληνικού τουρισμού».
Ο νέος κανονισμός, σύμφωνα με το Υπουργείο Τουρισμού, αποτελεί κομβικό βήμα για την ενίσχυση της αξιοπιστίας και της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, ενισχύοντας παράλληλα την εμπιστοσύνη καταναλωτών και επιχειρηματιών σε ένα σύγχρονο, ευρωπαϊκό και δίκαιο περιβάλλον φιλοξενίας.
