Η TUI προχωρά στην εφαρμογή νέας εγγύησης αντιστοίχισης τιμών για τα πακέτα διακοπών που περιλαμβάνουν πτήσεις του δικού της αεροπορικού δικτύου, δίνοντας στους ταξιδιώτες τη δυνατότητα να εξασφαλίζουν την καλύτερη διαθέσιμη τιμή μετά την κράτησή τους.
Η νέα πολιτική επιτρέπει στους πελάτες να ζητούν αντιστοίχιση τιμής εφόσον εντοπίσουν το ίδιο ακριβώς πακέτο διακοπών σε χαμηλότερη τιμή από άλλον πάροχο μέσα σε διάστημα 72 ωρών από την κράτηση. Η δυνατότητα ισχύει ανεξάρτητα από το κανάλι αγοράς, είτε η κράτηση πραγματοποιηθεί διαδικτυακά, είτε μέσω καταστήματος της εταιρείας, είτε μέσω συνεργαζόμενου ταξιδιωτικού γραφείου.
Σύμφωνα με την TUI, η πρωτοβουλία έχει στόχο να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε μια περίοδο όπου η σχέση ποιότητας-τιμής βρίσκεται στο επίκεντρο των ταξιδιωτικών επιλογών.
Για να ενεργοποιηθεί η εγγύηση, το πακέτο θα πρέπει να είναι απολύτως ίδιο ως προς το αεροδρόμιο αναχώρησης, την ημερομηνία ταξιδιού, την πτήση της TUI, το κατάλυμα, τον τύπο δωματίου, τη διάρκεια διαμονής, τη διατροφή, τις μεταφορές και την αποσκευή.
Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να υποβάλουν ηλεκτρονικά το σχετικό αίτημα συνοδευόμενο από στιγμιότυπο οθόνης που να αποδεικνύει τη χαμηλότερη τιμή. Εφόσον το αίτημα εγκριθεί, η εταιρεία θα προχωρά είτε σε μείωση της τιμής της κράτησης είτε σε επιστροφή της διαφοράς εάν το ταξίδι έχει ήδη εξοφληθεί.
Η νέα πολιτική αφορά αποκλειστικά πακέτα διακοπών που περιλαμβάνουν πτήσεις της TUI, ενώ εξαιρούνται ταξίδια με αεροπορικές εταιρείες τρίτων, καθώς και κρατήσεις που αφορούν τις Marella Cruises, Crystal Ski και τις κρουαζιέρες ποταμού της εταιρείας.
Με τη συγκεκριμένη κίνηση, η TUI επιχειρεί να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά της στην αγορά οργανωμένων διακοπών, προσφέροντας επιπλέον κίνητρο στους καταναλωτές να ολοκληρώνουν την κράτησή τους χωρίς την ανάγκη περαιτέρω αναζήτησης καλύτερων προσφορών.
