Σύνταξη: tourismtoday.gr
Το δικαστήριο του Άμστερνταμ αποφάνθηκε ότι η Booking Holdings με έδρα τις ΗΠΑ και η Agoda με έδρα τη Σιγκαπούρη μπορούν να συμπεριληφθούν σε μια μαζική αγωγή κατά της Booking.com.
Η αγωγή ασκήθηκε από την Ολλανδική Ένωση Καταναλωτών και το Ίδρυμα Αξιώσεων Ανταγωνισμού Καταναλωτών (CCC), οι οποίοι επιδιώκουν να καταστήσουν τις εταιρείες υπεύθυνες στο πλαίσιο της ίδιας διαδικασίας.
Το Περιφερειακό Δικαστήριο του Άμστερνταμ αποφάνθηκε ότι έχει δικαιοδοσία να εκδικάσει την αγωγή κατά των δύο ξένων εταιρειών, γεγονός που έπληξε τη μητρική εταιρεία της Booking.com.
Η Ένωση Καταναλωτών και το CCC υπέβαλαν αγωγή κατά της Booking.com τον Νοέμβριο του περασμένου έτους, υποστηρίζοντας ότι η πλατφόρμα καταχράστηκε τη δεσπόζουσα θέση της στην αγορά, περιόρισε τον ανταγωνισμό και παραπλάνησε τους καταναλωτές.
Οι δύο οργανώσεις ζητούν αποζημίωση για τους πελάτες που επλήγησαν. Κατά την πρώτη ακροαματική διαδικασία τον Σεπτέμβριο, το δικαστήριο εξέτασε το ενδεχόμενο να συμπεριληφθούν στη διαδικασία και οι εταιρείες Booking Holdings και Agoda, οι οποίες εδρεύουν εκτός Ολλανδίας.
Η Booking.com, η οποία εδρεύει στο Άμστερνταμ, υποστήριξε κατά την ακρόαση ότι ολόκληρη η εταιρεία χαρτοφυλακίου δεν θα πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις αξιώσεις. Το δικαστήριο αποφάνθηκε τώρα κατά της Booking Holdings και της Agoda.
Οι ενάγοντες ισχυρίζονται επίσης ότι η Booking.com εμποδίζει παράνομα τα ξενοδοχεία να προσφέρουν φθηνότερες τιμές ή ευνοϊκότερους όρους κράτησης αλλού. Επιδιώκουν να αναγκάσουν την εταιρεία να τερματίσει τις φερόμενες πρακτικές και να καταβάλει αποζημιώσεις στους επηρεαζόμενους καταναλωτές.
Πάνω από 270.000 άτομα έχουν δηλώσει συμμετοχή στη μαζική αγωγή κατά της Booking.com, σύμφωνα με την Ολλανδική Ένωση Καταναλωτών. Ο οργανισμός και η CCC κατηγορούν την Booking.com και την Agoda ότι παραπλανούν τους πελάτες με υποτιθέμενες ψεύτικες εκπτώσεις, ελλιπείς τιμές και ψευδείς υποδείξεις ότι τα καταλύματα ή οι προσφορές είναι περιορισμένα.
Οι ενάγοντες ισχυρίζονται επίσης ότι η Booking.com εμποδίζει παράνομα τα ξενοδοχεία να προσφέρουν φθηνότερες τιμές ή ευνοϊκότερους όρους κράτησης αλλού. Ζητούν να υποχρεωθεί η εταιρεία να τερματίσει τις φερόμενες πρακτικές και να καταβάλει αποζημίωση στους καταναλωτές που έχουν πληγεί.
Σύμφωνα με το πρακτορείο ειδήσεων στις Κάτω Χώρες ANP, η Ένωση Καταναλωτών δήλωσε ότι η απόφαση ανοίγει τον δρόμο για την προώθηση της ομαδικής αγωγής, αν και απομένουν ακόμη αρκετά διαδικαστικά βήματα.
Η Booking.com μπορεί να υποβάλει περαιτέρω ενστάσεις, ενώ το δικαστήριο πρέπει ακόμη να αποφασίσει εάν το CCC πληροί τις προϋποθέσεις για την άσκηση της αγωγής. Η ουσιαστική διαδικασία θα ξεκινήσει μόνο αφού επιλυθούν τα ζητήματα αυτά. Η οργάνωση καταναλωτών αναμένει νέα ακροαματική διαδικασία κατά το πρώτο εξάμηνο του 2027.
