Σύνταξη tourismtoday.gr
Τα προγράμματα επιβράβευσης αναπτύχθηκαν για να ενθαρρύνουν την πιο συνεπή χρήση της επωνυμίας, αλλά ο κόσμος των ταξιδιωτικών ανταμοιβών έχει ανθίσει σε μια πλήρη υποοικονομία από μόνος του.
Το να καταβάλλεις επιπλέον προσπάθεια για να χρησιμοποιήσεις επιβραβεύσεις έχει γίνει ο κανόνας. Ωστόσο, κάποιοι ταξιδιώτες το εκμεταλλεύονται -σαν παιχνίδι- περισσότερο από άλλους.
Οι πάροχοι, οι μεσάζοντες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα συνάπτουν μαζικές συμφωνίες. Αυτές, όπως αποκαλύπτει η Phocuswright δημιουργούν ένα σύνολο «παικτών» που στοχεύει να κερδίσει όσο το δυνατόν περισσότερα από τους πόντους και τα μίλια του.
- Το 84% συμπεριφέρθηκε τουλάχιστον μία φορά ως «παίκτης» τους τελευταίους 12 μήνες.
- Ο 1 στους 5 προκειμένου να διατηρήσει το πρόγραμμα πιστότητας αεροπορικών εταιρειών, πέταξε κάπου που διαφορετικά δεν θα είχε πάει.
- Ομοίως, 1 στους 4 έκανε κράτηση σε ένα κατάλυμα που διαφορετικά δεν θα είχε επιλέξει, με σκοπό να διατηρήσει την ιδιότητα του.
Η αγάπη για το παιχνίδι
- Το 39% των ταξιδιωτών χρέωσε μια δωροκάρτα στην πιστωτική του με σκοπό να κερδίσει πόντους.
- Το 16% πραγματοποίησε αγορές αγοράζοντας κάτι για λογαριασμό κάποιου άλλου προκειμένου να κερδίσει πόντους.
- Το 27% πήρε νέα κάρτα με σκοπό να την κλείσει αφού μειώσει σημαντικά τις δαπάνες με τη λήψη ενός μπόνους καλωσορίσματος. Πρόκειται για συμπεριφορά που ανησυχεί ιδιαίτερα τις τράπεζες και τους εκδότες καρτών.
Οι ταξιδιώτες αναψυχής χρησιμοποιούν αυτά τα προγράμματα σε μεγάλο βαθμό, ειδικά καθώς ο προϋπολογισμός των ταξιδιών τους περιορίζεται.
Η χρήση τους δεν μεταφράζεται πάντα σε πραγματική πιστότητα στο brand name. Αλλά όταν οι μάρκες τα αξιοποιούν σε συνδυασμό με ισχυρές υπηρεσίες και στρατηγικές τιμολόγησης, σίγουρα μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση της αλληλεπίδρασης.
Ενώ η αλληλεπίδραση με τα προγράμματα επιβράβευσης μπορεί να είναι απίστευτα ενεργή, η συμμετοχή δεν πρέπει να συγχέεται με την πραγματική συνέπεια στη χρήση της επωνυμίας.
Σε όλες τις κατηγορίες αεροπορικών εταιρειών, καταλυμάτων και διαδικτυακών τουριστικών πρακτορείων, το 57%-68% των ταξιδιωτών χρησιμοποίησε μια εναλλακτική επιλογή επωνυμίας τους τελευταίους 12 μήνες ταξιδιού.
Αυτό ήταν συνηθισμένο ακόμη και μεταξύ όσων περιέγραψαν την επωνυμία ταξιδιού που είναι μέλη ως εξαιρετικά συνεπή ή εκείνων που ανέφεραν ότι είχαν επιτύχει ανώτερα επίπεδα σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης.
