Σύνταξη: tourismtoday.gr
Τα συναισθήματα και όχι μόνο τα χρήματα, διαμορφώνουν το πώς αποφασίζουν οι Αμερικανοί για τα ταξίδια αναψυχής, όπως αποκαλύπτει μελέτη της Mower.
Η μελέτη The Cost of Escape διερευνά πώς η «συναισθηματική απόδοση της επένδυσης» ανταγωνίζεται πλέον το οικονομικό κόστος, όταν οι ταξιδιώτες αξιολογούν μια απόδραση.
- Τα ταξίδια είναι συναισθηματικά: Το 48% λέει ότι τα ταξίδια αναψυχής είναι απαραίτητα για την ευημερία του. Γονείς, φροντιστές (50%) και η Gen Ζ (56%) να αναφέρουν τα υψηλότερα επίπεδα κινήτρων που σχετίζονται με την επαγγελματική εξουθένωση.
- Η ενοχή αποτελεί εμπόδιο: Το 38% συνολικά και το 55% της Gen Ζ, αισθάνονται ενοχές που ξοδεύουν χρήματα σε αποδράσεις, συχνά επικαλούμενοι επαγγελματικές ή οικονομικές πιέσεις.
- Οι θυσίες είναι συνηθισμένες: Σχεδόν οι μισοί Αμερικανοί μειώνουν τα έξοδα φαγητού έξω για να αντέξουν οικονομικά ένα ταξίδι. Άλλοι μειώνουν την ψυχαγωγία, τα ψώνια ή τις καθημερινές απολαύσεις όπως ο καφές.
- Η εκπροσώπηση εξακολουθεί να υστερεί: Το 39% δεν βλέπει τον εαυτό του να αντικατοπτρίζεται στο ταξιδιωτικό μάρκετινγκ. Το χάσμα είναι πιο έντονο μεταξύ των ταξιδιωτών LGBTQ+, χαμηλού εισοδήματος και διαφορετικών φυλετικών ομάδων.
- Τα συναισθήματα καθοδηγούν τις κρατήσεις: Ενώ το 57% λέει ότι οι προσφορές πυροδοτούν κρατήσεις, οι μισοί γονείς και φροντιστές κλείνουν νωρίτερα από το προγραμματισμένο. Το κάνουν λόγω άγχους ή επαγγελματικής εξουθένωσης, κάτι που δείχνει ότι το συναίσθημα, όχι μόνο η τιμή, κινεί την κατάσταση.
Πώς θα προσελκύσετε Αμερικανούς τουρίστες
Τα ευρήματα προσφέρουν οδηγίες για ξενοδοχεία, θέρετρα, προορισμούς και επαγγελματίες του μάρκετινγκ ταξιδιών που επιθυμούν να μετατρέψουν την διστακτικότητα σε κρατήσεις το 2026 και μετά. Θα πρέπει να κάνουν:
- Τοποθέτηση των ταξιδιών ως επένδυση στην ψυχική υγεία και όχι ως σπατάλη.
- Καμπάνιες που απευθύνονται σε ποικίλα κοινά.
- Προτεραιότητα στην άνεση, την αυθεντικότητα και τη σύνδεση έναντι των παραδοσιακών τρόπων ταξιδιωτικής πολυτέλειας.
Όταν τα ταξιδιωτικά brands μιλούν για αυτό που πραγματικά αισθάνονται οι τουρίστες, σταματούν να πωλούν ταξίδια.
Αρχίζουν να χτίζουν εμπιστοσύνη και αυτό είναι που οδηγεί στη μακροπρόθεσμη αφοσίωση των πελατών τους. Για τον λόγο αυτό, θα πρέπει, να:
- Κατανοήσουν τους συναισθηματικούς μοχλούς (ενοχή, επαγγελματική εξουθένωση, αυτοεκτίμηση) που επηρεάζουν τις αποφάσεις κράτησης.
- Σχεδιάσουν μηνύματα με συναισθηματική απόδοση επένδυσης και όχι μόνο σε εκπτώσεις.
- Δημιουργήσουν προσφορές που έχουν απήχηση.
- Δώσουν προτεραιότητα σε επενδύσεις (παροχές, εκπροσώπηση μάρκετινγκ) που συνδέουν και μετατρέπουν τους επισκέπτες σε πελάτες.
Όπως υπογραμμίζει η Trish Nugent, Επικεφαλής Δημοσίων Σχέσεων στην Mower «οι άνθρωποι δεν υπολογίζουν απλώς τα χρήματα. Πλέον ζυγίζουν την ενοχή, το άγχος και το αν ένα ταξίδι αξίζει τον κόπο».
