Σύνταξη: tourismtoday.gr
Ευρωπαίοι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων ενώνουν τις δυνάμεις τους σε μια ομαδική αγωγή κατά της διαδικτυακής πλατφόρμας Booking.com, με περισσότερα από 10.000 ξενοδοχεία να έχουν υπογράψει την αγωγή αποζημίωσης.
Σύμφωνα με τον Σύνδεσμο Ξενοδοχείων, Εστιατορίων και Καφέ στην Ευρώπη HOTREC, ο οποίος εκπροσωπεί τον κλάδο εντός της ΕΕ, οι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων θα ζητήσουν αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστησαν μεταξύ 2004 και 2024 ως αποτέλεσμα των λεγόμενων ρητρών «καλύτερης τιμής» που εμποδίζουν τα ξενοδοχεία να προσφέρουν δωμάτια σε χαμηλότερη τιμή στις δικές τους εγκαταστάσεις.
Η πρωτοβουλία υποστηρίζεται επίσης από 30 εθνικές ενώσεις ξενοδοχείων, συμπεριλαμβανομένης της Γερμανικής Ένωσης Ξενοδοχείων (IHA).
Η Booking.com, με έδρα την Ολλανδία, χρησιμοποίησε τις ρήτρες ως τρόπο να αποτρέψει αυτό που αποκάλεσε κρατήσεις «ελεύθερων επιβατών», τις οποίες όρισε ως έναν πελάτη που ανακαλύπτει ένα ξενοδοχείο στην Booking.com αλλά στη συνέχεια κάνει κράτηση απευθείας με το ξενοδοχείο και όχι με τον διαδικτυακό γίγαντα.
Αυτές οι ρήτρες απαιτούσαν από τα ξενοδοχεία να μην προσφέρουν δωμάτια σε χαμηλότερες τιμές σε άλλες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των δικών τους ιστοσελίδων.
«Οι Ευρωπαίοι ξενοδόχοι υποφέρουν εδώ και καιρό από άδικες συνθήκες και υπερβολικό κόστος», σύμφωνα με τον πρόεδρο της HOTREC, Αλέξανδρο Βασιλικό.
«Αυτή η κοινή πρωτοβουλία στέλνει ένα σαφές μήνυμα: οι καταχρηστικές πρακτικές στην ψηφιακή αγορά δεν θα γίνουν ανεκτές από τον κλάδο της φιλοξενίας στην Ευρώπη.»
Η HOTREC ανακοίνωσε τη Δευτέρα παράταση της προθεσμίας για την προσχώρηση στην αγωγή κατά της Booking.com έως τις 29 Αυγούστου.
«Η ομαδική αγωγή λαμβάνει συντριπτική υποστήριξη», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της IHA, Μάρκους Λούτε, στο γερμανικό πρακτορείο ειδήσεων DPA.
Ποια είναι η βάση των ισχυρισμών
Μια αγωγή που πρόκειται να κατατεθεί ενώπιον δικαστηρίου του Άμστερνταμ από την Hotel Claims Alliance — και με την υποστήριξη της HOTREC και 30 ακόμη ενώσεων ξενοδοχείων — επικαλείται μια απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου της 19ης Σεπτεμβρίου 2024, η οποία κρίνει τις ρήτρες καλύτερης τιμής παράνομες.
Το ΔΕΚ αποφάνθηκε ότι οι διαδικτυακές πλατφόρμες μπορούσαν να λειτουργούν χωρίς να θέτουν τέτοιους περιορισμούς στα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία.
Η Booking.com κατάργησε τη ρήτρα το 2024 ως αποτέλεσμα του Νόμου για τις Ψηφιακές Αγορές της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Τι απαντά η Booking.com στην μαζική καταγγελία σε βάρος της
Η Booking.com δήλωσε ότι δεν έχει λάβει επίσημη αγωγή, σύμφωνα με ρεπορτάζ του DPA.
«Αυτή είναι μια δήλωση από την HOTREC, όχι μια ομαδική αγωγή που έχει κατατεθεί», δήλωσε η εταιρεία σε απάντηση σε ερώτημα.
Απέρριψε επίσης τους ισχυρισμούς των ξενοδοχειακών ενώσεων και τα νομικά επιχειρήματα που βασίζονταν στην απόφαση του του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου.
«Κάθε ένας από τους συνεργάτες μας στον τομέα των καταλυμάτων είναι ελεύθερος να ορίσει τις δικές του στρατηγικές διανομής και τιμολόγησης και μπορεί να προσφέρει τα δωμάτιά του όπου επιθυμεί», ανέφερε η δήλωση.
Πηγή: DW
