Η OpenAI ανακοίνωσε στις 18 Αυγούστου ότι το ChatGPT Ads θα αρχίσει να λειτουργεί σε 31 ευρωπαϊκές χώρες από την επόμενη εβδομάδα, σηματοδοτώντας τη μεγαλύτερη μέχρι σήμερα γεωγραφική επέκταση του νέου διαφημιστικού της προϊόντος.
Μεταξύ των χωρών που αναφέρονται στην επέκταση βρίσκεται και η Ελλάδα.
Οι χώρες της ευρωπαϊκής επέκτασης
- Αυστρία
- Βέλγιο
- Βουλγαρία
- Κροατία
- Κύπρος
- Τσεχία
- Δανία
- Εσθονία
- Φινλανδία
- Γαλλία
- Γερμανία
- Ελλάδα
- Ουγγαρία
- Ισλανδία
- Ιρλανδία
- Ιταλία
- Λετονία
- Λιχτενστάιν
- Λιθουανία
- Λουξεμβούργο
- Μάλτα
- Ολλανδία
- Νορβηγία
- Πολωνία
- Πορτογαλία
- Ρουμανία
- Σλοβακία
- Σλοβενία
- Ισπανία
- Σουηδία
- Ελβετία
Η ευρωπαϊκή επέκταση έρχεται έξι μήνες μετά την έναρξη του πειράματος στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στη συνέχεια, το πρόγραμμα επεκτάθηκε στον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, ενώ στις 11 Αυγούστου το ChatGPT Ads τέθηκε σε λειτουργία στο Ηνωμένο Βασίλειο, το Μεξικό, τη Βραζιλία, την Ιαπωνία και τη Νότια Κορέα.
Όχι ακόμη για όλους τους διαφημιζόμενους
Για έναν ξενοδόχο στο Μόναχο, το Άμστερνταμ ή την Αθήνα, η ευρωπαϊκή αγορά δεν ανοίγει ακόμη με τον τρόπο που λειτουργεί σήμερα η Google ή η Meta: δεν θα μπορεί απλώς να ανοίξει λογαριασμό και να αρχίσει να υποβάλλει προσφορές.
Στην πρώτη φάση, η πρόσβαση στις διαφημίσεις του ChatGPT στην Ευρώπη θα γίνεται μέσω της ομάδας OpenAI Ads Solutions, συνεργαζόμενων διαφημιστικών agencies και τεχνολογικών συνεργατών. Η δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης μέσω του Ads Manager προβλέπεται να ακολουθήσει αργότερα. Η OpenAI δεν έχει ανακοινώσει συγκεκριμένη ημερομηνία για την πλήρη διάθεση του εργαλείου στην Ευρώπη.
Πώς μοιάζει η πλατφόρμα όταν ανοίξει
Η αμερικανική αγορά δίνει ήδη μια πρώτη εικόνα για το μοντέλο που σταδιακά θα φτάσει και στην Ευρώπη.
Η OpenAI άνοιξε τον Μάιο νέους τρόπους αγοράς και διαχείρισης καμπανιών, συμπεριλαμβανομένου beta self-service Ads Manager και της δυνατότητας cost-per-click (CPC). Στο μοντέλο αυτό ο διαφημιζόμενος χρεώνεται με βάση το αποτέλεσμα του κλικ και όχι απλώς επειδή η διαφήμιση εμφανίστηκε. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης αγορές CPM, δηλαδή κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις.
Σήμερα, η OpenAI αναφέρει ότι οι διαφημιζόμενοι μπορούν να ορίσουν μέγιστη προσφορά CPC ή CPM, ενώ για τις καμπάνιες CPC προτείνει ως αρχικό επίπεδο προσφοράς τα 3 έως 5 δολάρια ανά κλικ. Η επιλογή των διαφημίσεων γίνεται μέσω δημοπρασίας που λαμβάνει υπόψη τόσο την προσφορά όσο και τη συνάφεια της διαφήμισης με το περιεχόμενο της συνομιλίας.
Τα πρώτα στοιχεία από ξενοδοχειακές καμπάνιες
Τα μόνα διαθέσιμα στοιχεία που αφορούν μέχρι στιγμής ξενοδοχειακές καμπάνιες προέρχονται από την αμερικανική αγορά.
Η Cogwheel Marketing & Analytics, εταιρεία που συμμετείχε στις πρώτες δοκιμές της πλατφόρμας, ανέφερε στοιχεία από δικές της ξενοδοχειακές καμπάνιες με CTR μεταξύ 1,6% και 1,9% και κόστος ανά κλικ περίπου 3 έως 3,50 δολάρια. Τα στοιχεία αυτά αποτελούν αποτελέσματα συγκεκριμένων καμπανιών και δεν μπορούν ακόμη να θεωρηθούν γενικό benchmark για την ευρωπαϊκή αγορά.
Ευρωπαϊκά δεδομένα κόστους δεν υπάρχουν ακόμη. Η OpenAI, άλλωστε, επισημαίνει ότι ως νέα πλατφόρμα το ChatGPT Ads δεν διαθέτει ακόμη σταθερά benchmarks ανά κλάδο ή αγορά.
Μικρή διαφήμιση, συγκεκριμένος χώρος
Η διαφημιστική μονάδα είναι σχετικά περιορισμένη σε μέγεθος. Περιλαμβάνει το όνομα του διαφημιζόμενου, λογότυπο ή favicon, τίτλο, περιγραφή, σύνδεσμο προορισμού και μία εικόνα.
Στις πρώτες εφαρμογές της πλατφόρμας, το δημιουργικό βασίζεται σε μία τετράγωνη εικόνα, με περιορισμένο χώρο για τίτλο και περιγραφή. Αυτό σημαίνει ότι η αποτελεσματικότητα της διαφήμισης θα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο γρήγορα μπορεί να μεταφέρει ένα ξεκάθαρο μήνυμα στον χρήστη.
Ποιοι θα βλέπουν πραγματικά τις διαφημίσεις
Εδώ βρίσκεται ίσως η σημαντικότερη παράμετρος για έναν διαφημιζόμενο.
Οι διαφημίσεις θα εμφανίζονται στους χρήστες των προγραμμάτων Free και Go. Οι συνδρομητές των Plus και Pro, καθώς και οι χρήστες των Business, Enterprise και Education προγραμμάτων, δεν βλέπουν διαφημίσεις. Η OpenAI επίσης δίνει στους χρήστες του δωρεάν προγράμματος τη δυνατότητα να επιλέξουν μια εμπειρία χωρίς διαφημίσεις, με αντάλλαγμα χαμηλότερα όρια χρήσης και περιορισμένη πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες.
Αυτό σημαίνει ότι το πραγματικό διαθέσιμο κοινό για έναν διαφημιζόμενο δεν είναι το σύνολο των χρηστών του ChatGPT. Είναι οι χρήστες των Free και Go προγραμμάτων, μείον όσους επιλέξουν την εμπειρία χωρίς διαφημίσεις.
Για έναν ξενοδόχο, αυτό είναι ένα στοιχείο που πρέπει να μπει από τώρα στην εξίσωση. Ο χρήστης που πληρώνει για μια ανώτερη συνδρομή και ο εταιρικός ταξιδιώτης που χρησιμοποιεί Business ή Enterprise λογαριασμό δεν αποτελούν, τουλάχιστον στο σημερινό μοντέλο, μέρος του διαφημιστικά προσβάσιμου κοινού.
Η μεγάλη παγίδα: δεν υπάρχουν ακόμη ευρωπαϊκά δεδομένα
Κανένας Ευρωπαίος ξενοδόχος δεν γνωρίζει ακόμη ποιο θα είναι το πραγματικό κόστος μιας καμπάνιας στο ChatGPT.
Τα διαθέσιμα στοιχεία προέρχονται από μία αγορά που βρίσκεται αρκετούς μήνες μπροστά από την Ευρώπη και από περιορισμένο αριθμό πρώτων καμπανιών. Το CPC των 3 έως 3,50 δολαρίων που έχει αναφερθεί από την Cogwheel δεν αποτελεί τιμοκατάλογο ούτε εγγύηση για το τι θα πληρώνει ένας διαφημιζόμενος στην Ελλάδα, τη Γερμανία ή την Ισπανία.
Επιπλέον, το ευρωπαϊκό self-service Ads Manager δεν είναι ακόμη διαθέσιμο. Η ίδια η OpenAI αναφέρει ότι η διαθεσιμότητα του Ads Manager εξακολουθεί να περιορίζεται σε συγκεκριμένες αγορές, στις οποίες δεν περιλαμβάνονται ακόμη οι νέες ευρωπαϊκές χώρες της επέκτασης.
Τι σημαίνει αυτό για τα ξενοδοχεία
Το σημαντικότερο στοιχείο του νέου μοντέλου είναι ίσως αυτό που δεν αγοράζεται.
Η διαφήμιση δεν ενσωματώνεται μέσα στην απάντηση του ChatGPT. Η OpenAI αναφέρει ότι οι διαφημίσεις εμφανίζονται κάτω από τις απαντήσεις, είναι σαφώς επισημασμένες ως διαφημιστικό περιεχόμενο και παραμένουν ξεχωριστές από το οργανικό αποτέλεσμα. Η εταιρεία υπογραμμίζει επίσης ότι οι διαφημίσεις δεν επηρεάζουν τις απαντήσεις που δίνει το ChatGPT.
Οι διαφημιζόμενοι μπορούν να δώσουν στην πλατφόρμα «context hints», δηλαδή ενδείξεις για τις συζητήσεις, τα θέματα ή τα συμφραζόμενα στα οποία θεωρούν ότι το προϊόν ή η υπηρεσία τους είναι σχετική. Αυτές όμως δεν είναι ακριβείς λέξεις-κλειδιά και δεν εγγυώνται ότι μια διαφήμιση θα εμφανιστεί σε μια συγκεκριμένη συνομιλία.
Με άλλα λόγια, ένα ξενοδοχείο δεν μπορεί να πληρώσει για να αλλάξει την απάντηση του ChatGPT όταν ένας ταξιδιώτης ρωτά: «Ποιο ξενοδοχείο προτείνεις στην Αθήνα;».
Η σύσταση εξακολουθεί να εξαρτάται από την πληροφορία που διαθέτει το μοντέλο και από το ψηφιακό αποτύπωμα του ξενοδοχείου: τις αξιολογήσεις, την παρουσία του στις πλατφόρμες, το περιεχόμενο και γενικότερα την εικόνα που έχει δημιουργηθεί για αυτό στο διαδίκτυο.
Το διαφημιστικό budget μπορεί να αγοράσει κάτι διαφορετικό: τον χώρο κάτω από την απάντηση.
Η επόμενη μάχη δεν είναι μόνο διαφημιστική
Αυτό δημιουργεί μια νέα, αλλά και αρκετά σαφή, πραγματικότητα για τον ξενοδοχειακό κλάδο.
Η οργανική σύσταση του ChatGPT δεν είναι προς πώληση. Ένα ξενοδοχείο πρέπει να την κερδίσει.
Η διαφήμιση, αντίθετα, δίνει τη δυνατότητα να εμφανιστεί ένα εμπορικό μήνυμα αμέσως μετά την απάντηση, μπροστά σε χρήστες που βρίσκονται στη διαδικασία αναζήτησης, σύγκρισης και λήψης αποφάσεων.
Για τις επόμενες εβδομάδες, όμως, δεν υπάρχει ακόμη κάτι που να μπορεί να αγοράσει απευθείας ένας ανεξάρτητος ξενοδόχος στην ευρωπαϊκή αγορά. Η πρόσβαση θα ξεκινήσει μέσω της OpenAI και συνεργαζόμενων agencies ή τεχνολογικών συνεργατών, ενώ τα πραγματικά ευρωπαϊκά δεδομένα κόστους και απόδοσης μένει να φανούν στην πράξη.
Και αυτό ίσως κάνει το σημερινό διάστημα το καταλληλότερο για επένδυση σε εκείνο το κομμάτι που επηρεάζει άμεσα την οργανική απάντηση: την ψηφιακή παρουσία, τις αξιολογήσεις, τη συνέπεια των πληροφοριών και συνολικά τη φήμη του ξενοδοχείου.
Την επόμενη εβδομάδα, η δημοπρασία της διαφήμισης φτάνει σε 31 ευρωπαϊκές χώρες, ανάμεσά τους και η Ελλάδα.
Όταν ανοίξει πλήρως η πόρτα για τους διαφημιζόμενους, η διαφήμιση θα βρίσκεται κάτω από μια απάντηση που δεν μπορεί να αγοράσει ή να αλλάξει. Και θα απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο κοινό: στους χρήστες του ChatGPT που χρησιμοποιούν τις βαθμίδες όπου η διαφήμιση επιτρέπεται.
Αυτή είναι η νέα ισορροπία της εποχής του AI search: η σύσταση πρέπει να κερδηθεί. Η προβολή μπορεί να αγοραστεί. Αλλά τα δύο δεν είναι το ίδιο πράγμα.
