Σε αυξημένη ετοιμότητα καλούνται να βρίσκονται οι ταξιδιώτες που πρόκειται να περάσουν από το αεροδρόμιο Josep Tarradellas Barcelona-El Prat τις επόμενες εβδομάδες, καθώς συνεχίζεται χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης η απεργία των εργαζομένων της εταιρείας επίγειας εξυπηρέτησης Groundforce.
Η απεργιακή κινητοποίηση ξεκίνησε στις 4 Αυγούστου και επηρεάζει υπηρεσίες όπως το check-in, την επιβίβαση, τη διαχείριση αποσκευών και τον συντονισμό πτήσεων για περίπου 20 αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.
Εκρηκτική αύξηση στις αναζητήσεις για απεργίες
Το ενδιαφέρον των ταξιδιωτών για τις πιθανές επιπτώσεις έχει αυξηθεί σημαντικά. Σύμφωνα με στοιχεία αναζητήσεων που ανέλυσε η Global Work & Travel, οι αναζητήσεις για τον όρο «Spain airport strikes» έχουν αυξηθεί κατά 727% μέσα σε έναν χρόνο, ενώ περίπου 2.000 σχετικές αναζητήσεις καταγράφηκαν μόνο τον τελευταίο μήνα.
Το ζήτημα αφορά ιδιαίτερα όσους έχουν προγραμματίσει ταξίδι τον Σεπτέμβριο. Το ισπανικό υπουργείο Μεταφορών έχει καθορίσει ελάχιστες υπηρεσίες για τους μήνες Αύγουστο και Σεπτέμβριο, ενώ εκτιμάται ότι περίπου 11.600 πτήσεις και σχεδόν δύο εκατομμύρια επιβάτες θα μπορούσαν να επηρεαστούν εάν η απεργία συνεχιστεί.
Στην τελευταία ουσιαστική ενημέρωση, στις 18 Αυγούστου, δεν είχε υπάρξει συμφωνία μεταξύ των εμπλεκόμενων πλευρών. Το συνδικάτο CGT ανέφερε ότι οι διαπραγματεύσεις δεν είχαν σημειώσει πρόοδο, κάνοντας λόγο για περίπου 250 ακυρωμένες πτήσεις και 6.000 αποσκευές που είχαν επηρεαστεί μέχρι εκείνη τη στιγμή.
«Μην θεωρείτε δεδομένο ότι η απεργία θα έχει λήξει τον Σεπτέμβριο»
Ο Jürgen Himmelmann, συνιδρυτής της Global Work & Travel, προειδοποιεί τους ταξιδιώτες που έχουν προγραμματίσει ταξίδι στα τέλη Αυγούστου ή τον Σεπτέμβριο να μην θεωρήσουν δεδομένο ότι η κινητοποίηση θα έχει ολοκληρωθεί μέχρι τότε.
«Το σημαντικό για όποιον έχει προγραμματίσει ταξίδι μέσω Βαρκελώνης είναι ότι η απεργία δεν έχει αυτή τη στιγμή συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης. Αν ταξιδεύετε τον Σεπτέμβριο, μην θεωρήσετε ότι επειδή το ταξίδι σας απέχει μερικές εβδομάδες, το πρόβλημα θα έχει επιλυθεί».
Όπως επισημαίνει, αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε πτήση θα επηρεαστεί, αλλά οι επιβάτες καλό είναι να προετοιμαστούν εγκαίρως.
Τι πρέπει να κάνουν οι ταξιδιώτες
- Κρατήστε τα απαραίτητα στη χειραποσκευή
Με δεδομένο ότι οι αποσκευές έχουν βρεθεί στο επίκεντρο των προβλημάτων, οι ταξιδιώτες καλό είναι να έχουν στη χειραποσκευή τους φάρμακα, σημαντικά έγγραφα, φορτιστές, βασικά είδη ένδυσης και είδη προσωπικής υγιεινής για το πρώτο 24ωρο, όπου αυτό επιτρέπεται από τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας και της ασφάλειας.
Συνιστάται επίσης να φωτογραφίσουν τη βαλίτσα πριν την παραδώσουν και να σημειώσουν ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της, ώστε να μπορούν να την περιγράψουν ευκολότερα σε περίπτωση καθυστέρησης ή απώλειας.
- Ελέγξτε αν η αεροπορική εταιρεία σας εξυπηρετείται από την Groundforce
Η απεργία δεν επηρεάζει με τον ίδιο τρόπο όλες τις αεροπορικές εταιρείες που χρησιμοποιούν το αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.
Μεταξύ των εταιρειών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες της Groundforce περιλαμβάνονται οι Air Europa, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways και Turkish Airlines.
Οι επιβάτες θα πρέπει να ενημερώνονται απευθείας από την αεροπορική τους εταιρεία και να μην θεωρούν ότι όλες οι πτήσεις από τη Βαρκελώνη αντιμετωπίζουν το ίδιο επίπεδο προβλημάτων.
- Ελέγξτε την πτήση σας πριν αναχωρήσετε για το αεροδρόμιο
Όσο συνεχίζεται η απεργία, ο έλεγχος της κατάστασης της πτήσης δεν θα πρέπει να περιορίζεται στο προηγούμενο βράδυ.
Οι ταξιδιώτες καλό είναι να ελέγχουν την πτήση τους το πρωί της αναχώρησης και ξανά πριν ξεκινήσουν για το αεροδρόμιο, καθώς ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές ή νέες οδηγίες από την αεροπορική εταιρεία.
- Μην αγοράσετε αμέσως νέο εισιτήριο σε περίπτωση ακύρωσης
Σε περίπτωση ακύρωσης, οι επιβάτες δεν θα πρέπει να σπεύσουν να αγοράσουν μόνοι τους νέο εισιτήριο, ακόμη και αν οι εναλλακτικές πτήσεις φαίνεται να εξαντλούνται.
Πρώτα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την αεροπορική εταιρεία και να ενημερωθούν για τις διαθέσιμες επιλογές. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά στον τελικό προορισμό τους με εναλλακτικό δρομολόγιο.
- Κρατήστε αποδείξεις και screenshots
Σε περίπτωση προβλήματος, οι ταξιδιώτες καλό είναι να κρατούν όλα τα σχετικά στοιχεία: επιβεβαιώσεις κρατήσεων, μηνύματα και email της αεροπορικής εταιρείας, screenshots καθυστερήσεων ή ακυρώσεων, καθώς και αποδείξεις για τυχόν επιπλέον έξοδα.
Η συγκέντρωση όλων των στοιχείων σε έναν φάκελο στο κινητό μπορεί να διευκολύνει σημαντικά οποιαδήποτε μεταγενέστερη διεκδίκηση.
- Υπολογίστε τις πιθανές επιπτώσεις στο υπόλοιπο ταξίδι
Το πρόβλημα δεν περιορίζεται απαραίτητα στην πτήση προς ή από τη Βαρκελώνη. Μια σημαντική καθυστέρηση μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια ξεχωριστά κλεισμένου τρένου, λεωφορείου, μεταφοράς, οργανωμένης εκδρομής, καταλύματος ή επόμενης πτήσης.
Ιδιαίτερα όσοι πραγματοποιούν πολυσταδιακά ταξίδια θα πρέπει να ελέγξουν από πριν τους όρους αλλαγής ή ακύρωσης των επόμενων κρατήσεών τους.
- Ελέγξτε την ταξιδιωτική ασφάλιση
Οι ταξιδιώτες θα πρέπει επίσης να εξετάσουν τους όρους της ταξιδιωτικής τους ασφάλισης πριν από την αναχώρηση.
Η κάλυψη για απεργίες, καθυστερήσεις, ακυρώσεις, απώλεια ανταποκρίσεων και πρόσθετα έξοδα διαφέρει σημαντικά από συμβόλαιο σε συμβόλαιο και μπορεί να εξαρτάται από το πότε έγινε η κράτηση και πότε αγοράστηκε η ασφάλιση.
Τι δικαιούνται οι επιβάτες
Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση των καταλανικών αρχών, οι επιβάτες των οποίων η πτήση ακυρώνεται μπορούν, ανάλογα με την περίπτωση, να επιλέξουν μεταξύ επιστροφής χρημάτων και εναλλακτικής μεταφοράς προς τον τελικό προορισμό τους.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης μπορεί επίσης να προβλέπεται δικαίωμα παροχής βοήθειας, όπως γεύματα και αναψυκτικά και, όταν απαιτείται, διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Το αν προκύπτει επιπλέον δικαίωμα οικονομικής αποζημίωσης εξαρτάται από τις συγκεκριμένες συνθήκες και την αιτία της διαταραχής.
«Δεν χρειάζεται πανικός»
Ο Jürgen Himmelmann υπογραμμίζει ότι η συνέχιση της απεργίας δεν σημαίνει πως όλοι οι επιβάτες που ταξιδεύουν μέσω Βαρκελώνης θα αντιμετωπίσουν προβλήματα.
«Η απεργία δεν σημαίνει ότι όλοι όσοι ταξιδεύουν μέσω Βαρκελώνης θα αντιμετωπίσουν προβλήματα και δεν υπάρχει λόγος να ακυρώσει κανείς το ταξίδι του χωρίς λόγο. Η λογική προσέγγιση είναι να προετοιμαστεί για το ενδεχόμενο διαταραχής όσο η κινητοποίηση παραμένει σε εκκρεμότητα».
Με την απεργία να συνεχίζεται χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης, το βασικό μήνυμα προς τους ταξιδιώτες είναι η έγκαιρη προετοιμασία: τα απαραίτητα στη χειραποσκευή, συνεχής έλεγχος της πτήσης, άμεση επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση αλλαγών και γνώση των δικαιωμάτων και της ασφαλιστικής κάλυψης πριν από την αναχώρηση.
