Ο Ισπανικός Οργανισμός Τουρισμού παρουσίασε κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την παροχή πληροφοριών για την προσβασιμότητα στα ξενοδοχεία.
Συγκεκριμένα, σε νέα έκθεση, διαμορφώνεται ένα πρακτικό πλαίσιο για την παροχή «σαφών, ακριβών και συμπεριληπτικών» πληροφοριών σχετικά με την προσβασιμότητα στα ξενοδοχεία.
Οι κατευθυντήριες γραμμές αναπτύχθηκαν από τη συμβουλευτική επιτροπή «Spain for All» (Ισπανία για Όλους) του Ισπανικού Οργανισμού Τουρισμού —στην οποία συμμετέχουν ειδικοί στον προσβάσιμο τουρισμό από τον ταξιδιωτικό κλάδο του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ισπανίας, πολλοί εκ των οποίων έχουν προσωπική εμπειρία αναπηρίας. Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί άμεση απόκριση σε ένα ζήτημα που έθετε συχνά η επιτροπή: το γεγονός ότι η έλλειψη κατάλληλης πληροφόρησης αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια στα ταξίδια για άτομα με ειδικές απαιτήσεις προσβασιμότητας.
Η επιτροπή, η οποία πραγματοποιεί τακτικές συνεδριάσεις εργασίας από το 2024, περιλαμβάνει εκπροσώπους από τους οργανισμούς Abta, Tui, Enable Holidays, Limitless Travel, Wheelie Good Travel, World Accessible Holidays, TUR4all, Impulsa Igualdad, Travelosophers, Snowball, JourneyEase και Blind Girl Adventures, καθώς και ανεξάρτητους συμβούλους σε θέματα προσβασιμότητας.
Στην έκθεση επισημαίνεται ότι, πολύ συχνά, οι ταξιδιώτες με αναπηρία έρχονται αντιμέτωποι με τον γενικό όρο «προσβάσιμος» και αναγκάζονται να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά ή μέσω email με ξενοδοχεία, τουριστικούς πράκτορες ή παρόχους καταλυμάτων, προκειμένου να μάθουν τι ακριβώς σημαίνει αυτός ο όρος στην πράξη.
Αντί να χαρακτηρίζονται τα ξενοδοχεία απλώς ως «προσβάσιμα» ή «μη προσβάσιμα» —ή να δημιουργηθεί ένα σύστημα πιστοποίησης—, οι κατευθυντήριες γραμμές καθορίζουν ποιες πληροφορίες πρέπει να δημοσιεύουν τα ξενοδοχεία και οι τουριστικοί φορείς. Με τον τρόπο αυτό, οι επισκέπτες μπορούν να κρίνουν οι ίδιοι την καταλληλότητα του καταλύματος, βασιζόμενοι σε συγκεκριμένες μετρήσεις, πρόσφατες φωτογραφίες και σαφείς περιγραφές.
Οι οδηγίες καλύπτουν ολόκληρη την εμπειρία του επισκέπτη: από την άφιξη, τα δωμάτια και τα μπάνια, μέχρι την ψηφιακή διαδικασία κράτησης, τον σχεδιασμό για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, την ευαισθητοποίηση του προσωπικού, καθώς —για πρώτη φορά— και τη νευροδιαφορετικότητα.
Το Ηνωμένο Βασίλειο αποτελεί τη μεγαλύτερη αγορά προέλευσης ταξιδιωτών με αναπηρία ή ειδικές ανάγκες προσβασιμότητας που επισκέπτονται την Ισπανία, αντιπροσωπεύοντας το 18% των εν λόγω επισκεπτών.
Ωστόσο, σύμφωνα με τον Ισπανικό Οργανισμό Τουρισμού, το 42% των ατόμων με απαιτήσεις προσβασιμότητας δήλωσαν ότι απέφυγαν να ταξιδέψουν στο εξωτερικό κατά την περίοδο 2024-2025.
