Σύνταξη: tourismtoday.gr
Ο λάθος χειρισμός σε αποσκευές εξακολουθεί να κοστίζει στις αεροπορικές εταιρείες κατά μέσο όρο 4,3 δις ευρώ ετησίως.
Ο αριθμός των αποσκευών που έχασαν οι αεροπορικές εταιρείες μειώθηκε πέρυσι, χάρη στις τεχνολογικές καινοτομίες που χρησιμοποιεί η αεροπορική βιομηχανία, σύμφωνα με νέα έκθεση της SITA.
Ένα ρεκόρ 5,3 δισεκατομμυρίων επιβατών πραγματοποίησαν πτήσεις το 2024. Αυτοί οι αριθμοί συνοδεύονται από υλικοτεχνικές προκλήσεις, όπως η πίεση στα συστήματα διαχείρισης αποσκευών.
Ωστόσο, η μελέτη δείχνει ότι η διαχείριση τους όχι μόνο συμβαδίζει με τους ρυθμούς, αλλά βελτιώνεται σταθερά.
Ακόμη και με τον αριθμό των επιβατών να αυξάνεται 8,2%, το ποσοστό κακής διαχείρισης σε βαλίτσες μειώθηκε σε 6,3 ανά 1.000 επιβάτες το 2024, από 6,9 το προηγούμενο έτος. Πρόκειται για βελτίωση 8,7% από το 2023 και μείωση 67% από το 2007.
Ο αυτοματισμός και τα δεδομένα κάνουν τη δύσκολη δουλειά, από την αυτοεξυπηρέτηση παράδοσης αποσκευών έως την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο.
Σύμφωνα με την έκθεση, 33,4 εκατομμύρια αποσκευές δεν χειρίστηκαν σωστά το 2024. Αυτό περιγράφεται ως «ένα σαφές μήνυμα ότι ενώ η πρόοδος είναι πραγματική, στην πράξη αυτό απέχει πολύ».
«Η τεχνολογία έχει κάνει τη διαφορά, αλλά για να ξεκλειδώσουμε το επόμενο άλμα στην απόδοση θα απαιτηθεί καλύτερη κοινή χρήση δεδομένων και απρόσκοπτος συντονισμός σε ολόκληρο τον κλάδο», αναφέρει η SITA.
Η έκθεση διαπίστωσε ότι ο αυτοματισμός και τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο είναι το κλειδί για την ταχύτερη και ακριβέστερη λειτουργία των αποσκευών.
Οι ταξιδιώτες είναι πλέον πιο πιθανό να βρουν την τεχνολογία να χειρίζεται τις αποσκευές τους στα αεροδρόμια από την αρχή.
Οι ανέπαφες, αυτοεξυπηρετούμενες παραδόσεις αποσκευών και η παρακολούθηση μέσω ηλεκτρονικών ετικετών, του Διαδικτύου των Πραγμάτων και του GPS γίνονται ευρέως διαδεδομένες.
Σήμερα, το 42% των επιβατών χρησιμοποιεί παρακολούθηση αποσκευών σε πραγματικό χρόνο. Μέχρι το 2027, ο αριθμός αυτός αναμένεται να σχεδόν διπλασιαστεί στο 82%.
Μία από τις πιο αξιοσημείωτες καινοτομίες του 2024 ήταν η ενσωμάτωση της λειτουργίας «Κοινή χρήση τοποθεσίας αντικειμένου» της Apple με το σύστημα παρακολούθησης χαμένων ή καθυστερημένων αποσκευών της SITA, επιτρέποντας στους επιβάτες να μοιράζονται την τοποθεσία AirTag απευθείας με τις αεροπορικές εταιρείες.
Ένα άλλο ορόσημο ήταν η εισαγωγή νέων βιομηχανικών προτύπων για την ανταλλαγή μηνυμάτων σχετικά με τις αποσκευές, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να μειώσουν την κακοδιαχείριση κατά πέντε τοις εκατό επιπλέον, μετατοπίζοντας την εστίαση από την απλή αναφορά προβλημάτων στην πρόβλεψη και την πρόληψή τους.
