Νέες απαιτήσεις στην ξενοδοχειακή αγορά δημιουργεί η εξάπλωση της εξ αποστάσεως εργασίας, καθώς ολοένα και περισσότεροι επαγγελματίες επιλέγουν να συνδυάζουν τις επαγγελματικές τους υποχρεώσεις με ταξίδια αναψυχής. Από τους ειδικά διαμορφωμένους χώρους εργασίας μέχρι τα πακέτα μακροχρόνιας διαμονής, τα ξενοδοχεία προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους στο μοντέλο του bleisure travel.
Η δυνατότητα εργασίας από διαφορετικούς προορισμούς αλλάζει σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες επιλέγουν καταλύματα, αλλά και τις υπηρεσίες που αναζητούν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Το λεγόμενο bleisure travel, που προκύπτει από τον συνδυασμό των λέξεων business και leisure, περιγράφει την τάση συνδυασμού επαγγελματικών ταξιδιών με δραστηριότητες αναψυχής.
Όπως αναφέρει το FTNnews, η ανάπτυξη της υβριδικής και εξ αποστάσεως εργασίας οδηγεί ολοένα περισσότερες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στην αναδιαμόρφωση των υποδομών τους, ώστε να εξυπηρετούν ταξιδιώτες που επιθυμούν να εργάζονται και να κάνουν διακοπές στον ίδιο προορισμό.
Από τα δωμάτια στους κοινόχρηστους χώρους εργασίας
Η ύπαρξη ενός απλού γραφείου στο δωμάτιο και μιας βασικής σύνδεσης στο διαδίκτυο δεν θεωρείται πλέον επαρκής για την κάλυψη των αναγκών των εργαζομένων εξ αποστάσεως.
Ξενοδοχεία και resorts επενδύουν σε εργονομικούς χώρους εργασίας, με ρυθμιζόμενα γραφεία, κατάλληλα καθίσματα και τεχνολογικό εξοπλισμό που διευκολύνει τις καθημερινές επαγγελματικές δραστηριότητες.
Παράλληλα, οι παραδοσιακοί χώροι υποδοχής μετατρέπονται σε περιβάλλοντα συνεργασίας, με θέσεις εργασίας, επαρκείς παροχές ηλεκτρικού ρεύματος και ειδικά διαμορφωμένους χώρους για τηλεδιασκέψεις.
Ιδιαίτερη σημασία αποκτά η ταχύτητα και η αξιοπιστία του διαδικτύου, με σύγχρονες εγκαταστάσεις Wi-Fi και δυνατότητα απρόσκοπτης σύνδεσης σε όλους τους χώρους του καταλύματος.
Ορισμένες επιχειρήσεις προχωρούν ακόμη περισσότερο, προσφέροντας πρόσβαση σε υπηρεσίες εκτύπωσης, επαγγελματικό εξοπλισμό και υποστηρικτικές υπηρεσίες για επισκέπτες που παραμένουν για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα.
Τα ξενοδοχεία που επενδύουν στο bleisure travel
Η προσαρμογή στις ανάγκες των ψηφιακών νομάδων και των εργαζομένων εξ αποστάσεως αποτυπώνεται ήδη σε διαφορετικά μοντέλα φιλοξενίας.
Η αλυσίδα CitizenM, με παρουσία στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ, συνδυάζει δωμάτια περιορισμένων διαστάσεων με ευρύχωρους κοινόχρηστους χώρους, δυνατότητες εργασίας, δωρεάν Wi-Fi και χώρους εστίασης που λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο.
Στο Άμστερνταμ, το Volkshotel, το οποίο στεγάζεται σε πρώην κτίριο εφημερίδας, διαθέτει χώρους συνεργασίας και δημιουργικών δραστηριοτήτων, συνδυάζοντάς τους με εγκαταστάσεις ευεξίας και κοινωνικές εκδηλώσεις.
Αντίστοιχα, το The Outpost Hotel Sentosa στη Σιγκαπούρη αποτελεί παράδειγμα resort που απευθύνεται και σε επισκέπτες οι οποίοι επιθυμούν να συνδυάσουν την εργασία με τις διακοπές τους.
Τα συγκεκριμένα παραδείγματα αναδεικνύουν τη σημασία της ευελιξίας των χώρων και των υπηρεσιών ως στοιχείου διαφοροποίησης στον ξενοδοχειακό ανταγωνισμό.
Νέα πακέτα διαμονής για ψηφιακούς νομάδες
Η ανάπτυξη του bleisure travel επηρεάζει και την εμπορική πολιτική των ξενοδοχείων.
Αντί να επικεντρώνονται αποκλειστικά στις παραδοσιακές κρατήσεις λίγων διανυκτερεύσεων, ορισμένες επιχειρήσεις δημιουργούν ειδικά πακέτα για διαμονές διάρκειας 14 έως 30 ημερών, προσφέροντας ευνοϊκότερες τιμές και πρόσθετες υπηρεσίες.
Παράλληλα, μεγαλύτερη βαρύτητα δίνεται στην ευελιξία των ωρών άφιξης και αναχώρησης, καθώς οι επισκέπτες ενδέχεται να εργάζονται σύμφωνα με το ωράριο διαφορετικής χώρας.
Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις αναπτύσσουν επίσης δραστηριότητες δικτύωσης, δίνοντας στους επισκέπτες τη δυνατότητα να γνωρίζουν άλλους επαγγελματίες και να συμμετέχουν σε κοινωνικές εκδηλώσεις μετά το τέλος της εργασίας τους.
Για τα resorts, η τάση αυτή δημιουργεί ευκαιρίες ανάπτυξης νέων προϊόντων φιλοξενίας, που συνδυάζουν επαγγελματικές υποδομές με υπηρεσίες ευεξίας, γαστρονομίας και δραστηριότητες αναψυχής.
Ευκαιρίες για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου
Μία από τις σημαντικότερες προοπτικές του bleisure travel για τον ξενοδοχειακό κλάδο αφορά τη δυνατότητα προσέλκυσης επισκεπτών εκτός της περιόδου υψηλής ζήτησης.
Οι εργαζόμενοι εξ αποστάσεως δεν εξαρτώνται απαραίτητα από τις παραδοσιακές περιόδους διακοπών, γεγονός που επιτρέπει στα καταλύματα να απευθύνονται σε ένα διαφορετικό κοινό κατά τους μήνες χαμηλότερης πληρότητας.
Η δυνατότητα αυτή παρουσιάζει ενδιαφέρον και για προορισμούς όπως η Ελλάδα, όπου η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου αποτελεί διαχρονική επιδίωξη του κλάδου.
Ξενοδοχεία σε παραθαλάσσιους, αστικούς και ορεινούς προορισμούς μπορούν να αξιοποιήσουν το συγκεκριμένο μοντέλο, εφόσον διαθέτουν αξιόπιστες ψηφιακές υποδομές και υπηρεσίες κατάλληλες για μεγαλύτερης διάρκειας διαμονές.
Βιωσιμότητα και σύνδεση με τις τοπικές κοινωνίες
Η προσέλκυση των ψηφιακών νομάδων δεν περιορίζεται στις τεχνολογικές παροχές.
Σύμφωνα με το FTNnews, η περιβαλλοντική υπευθυνότητα και η δυνατότητα ουσιαστικής επαφής με τον προορισμό αποκτούν επίσης σημασία για τους ταξιδιώτες που εργάζονται εξ αποστάσεως.
Πρακτικές όπως η αξιοποίηση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, ο περιορισμός των πλαστικών μίας χρήσης και η χρήση τοπικών προϊόντων στην εστίαση εντάσσονται στις επιλογές των ξενοδοχείων που επιδιώκουν να προσελκύσουν αυτό το κοινό.
Παράλληλα, δραστηριότητες που συνδέουν τους επισκέπτες με τις τοπικές αγορές, την παραγωγή και την κοινωνική ζωή του προορισμού μπορούν να εμπλουτίσουν την εμπειρία της διαμονής.
Η ανάπτυξη του bleisure travel αναδεικνύει έτσι ένα διαφορετικό μοντέλο φιλοξενίας, στο οποίο το ξενοδοχείο δεν αποτελεί μόνο χώρο προσωρινής διαμονής, αλλά και περιβάλλον εργασίας, κοινωνικής αλληλεπίδρασης και αναψυχής.
Για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, η προσαρμογή σε αυτές τις ανάγκες μπορεί να αποτελέσει εργαλείο διαφοροποίησης, προσέλκυσης νέων κατηγοριών επισκεπτών και ενίσχυσης της ζήτησης σε μεγαλύτερο μέρος του έτους.
