Ιδιαίτερα υψηλή παραμένει η συγκέντρωση στην ευρωπαϊκή αγορά των Online Travel Agencies (OTAs), σύμφωνα με τη νέα European Hotel Distribution Study της HOTREC. Booking Holdings και Expedia Group συγκεντρώνουν μαζί το 85% των κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω OTAs, ενώ σχεδόν επτά στις δέκα OTA κρατήσεις περνούν από την Booking Holdings.
Την ισχυρή εξάρτηση της ευρωπαϊκής ξενοδοχειακής αγοράς από έναν περιορισμένο αριθμό μεγάλων online ταξιδιωτικών πλατφορμών αναδεικνύει η 7η έκδοση της European Hotel Distribution Study της HOTREC.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της μελέτης, περίπου οι μισές κρατήσεις δωματίων στην Ευρώπη πραγματοποιούνται απευθείας στα ξενοδοχεία, ενώ τρεις στις δέκα περνούν μέσω Online Travel Agencies.
Η εικόνα αλλάζει σημαντικά όταν εξετάζεται αποκλειστικά η αγορά των OTAs. Σχεδόν επτά στις δέκα κρατήσεις μέσω online ταξιδιωτικών πρακτορείων πραγματοποιούνται μέσω της Booking Holdings, ενώ μαζί με την Expedia Group οι δύο όμιλοι αντιπροσωπεύουν το 85% της συγκεκριμένης αγοράς.
Ένα στα δύο ξενοδοχεία αναφέρει χαμηλότερες τιμές στα OTAs
Η μελέτη καταγράφει παράλληλα ζητήματα που αφορούν άμεσα τη σχέση μεταξύ ξενοδοχείων και ψηφιακών πλατφορμών.
Ένα στα δύο ξενοδοχεία αναφέρει περιπτώσεις κατά τις οποίες OTAs διαθέτουν δωμάτια σε χαμηλότερη τιμή από εκείνη που προσφέρει το ίδιο το ξενοδοχείο.
Παράλληλα, περισσότερα από δύο στα πέντε ξενοδοχεία αναφέρουν πρακτικές multi-sourcing, ενώ σχεδόν δύο στα τρία χρησιμοποιούν το σύστημα πληρωμών της Booking.com.
Τα ευρήματα, σύμφωνα με τη HOTREC, δείχνουν ότι η συζήτηση δεν περιορίζεται πλέον μόνο στο ύψος των προμηθειών. Επεκτείνεται στην τιμολόγηση, τη διαφάνεια, τη διαχείριση των δεδομένων, τις πληρωμές και συνολικά στον έλεγχο της σχέσης ανάμεσα στα ξενοδοχεία και τους πελάτες τους.
Η HOTREC ζητά ισχυρή εφαρμογή του DMA
Η Booking Holdings έχει χαρακτηριστεί «gatekeeper» στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού Digital Markets Act (DMA), γεγονός που δημιουργεί συγκεκριμένες υποχρεώσεις για τον όμιλο στην ευρωπαϊκή ψηφιακή αγορά.
Η HOTREC ζητά ισχυρή εφαρμογή του DMA, ενώ εκφράζει ανησυχία για το ενδεχόμενο να αποδυναμωθούν οι προβλέψεις του Platform-to-Business Regulation (P2B) στο πλαίσιο του Digital Omnibus.
Η ευρωπαϊκή ένωση του κλάδου της φιλοξενίας υπογραμμίζει την ανάγκη να διατηρηθούν οι βασικές εγγυήσεις διαφάνειας και δίκαιης μεταχείρισης που προβλέπει το P2B.
Όπως επισημαίνει, το ευρωπαϊκό ψηφιακό θεσμικό πλαίσιο πρέπει να λειτουργεί στην πράξη για τις χιλιάδες μικρομεσαίες επιχειρήσεις φιλοξενίας που εξαρτώνται καθημερινά από τις ψηφιακές πλατφόρμες.
, σύμφωνα με τη νέα European Hotel Distribution Study της HOTREC){kind=link}