Την άμεση λήψη μέτρων για τη βελτίωση της λειτουργίας της βρετανικής υπηρεσίας ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας Nats ζητά η Jet2, μετά την τεχνική βλάβη που προκάλεσε εκτεταμένες αναταράξεις στις πτήσεις. Περίπου 7.200 πελάτες της εταιρείας χρειάστηκαν πρόσθετη υποστήριξη για την επιστροφή τους στη Βρετανία, μεταξύ άλλων από την Ελλάδα.
Νέα παρέμβαση για τα προβλήματα στη λειτουργία της Nats πραγματοποιεί η Jet2, μετά την τεχνική βλάβη της περασμένης εβδομάδας που επηρέασε σχεδόν 2.200 πτήσεις μέσα σε δύο ημέρες.
Η Jet2 ανακοίνωσε ότι περίπου 7.200 παραθεριστές, οι οποίοι επρόκειτο να επιστρέψουν στη Βρετανία, χρειάστηκαν πρόσθετη βοήθεια και υποστήριξη για τον επαναπατρισμό τους στο αποκορύφωμα των προβλημάτων.
Για την αντιμετώπιση της κατάστασης, η εταιρεία οργάνωσε περισσότερες από 12 πρόσθετες πτήσεις, αξιοποίησε τη διαθέσιμη εφεδρική χωρητικότητα του στόλου της και ενίσχυσε τις ομάδες της, προκειμένου να μεταφέρει ταξιδιώτες από προορισμούς στην Ελλάδα, την Τουρκία, την Ισπανία και τη Μάλτα.
Όπου κρίθηκε απαραίτητο χρησιμοποιήθηκαν επίσης επίγειες μεταφορές στη Βρετανία και χωρητικότητα από τρίτους παρόχους.
Ζητά μέτρα για τη Nats
Η Jet2, η οποία είναι ο μεγαλύτερος tour operator και η τρίτη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία της Βρετανίας, ζητά πλέον συγκεκριμένες παρεμβάσεις για τη βελτίωση της λειτουργίας της Nats, υποστηρίζοντας ότι οι ταξιδιώτες δεν θα πρέπει να βρίσκονται αντιμέτωποι με καθυστερήσεις και αβεβαιότητα εξαιτίας προβλημάτων σε κρίσιμες υποδομές.
Το αίτημα έρχεται μετά τις αντίστοιχες παρεμβάσεις των TUI και easyJet holidays, οι οποίες ζήτησαν επενδύσεις και άμεσα μέτρα ώστε να περιοριστεί ο κίνδυνος επανάληψης αντίστοιχων περιστατικών.
Για τη βλάβη έχει ήδη δρομολογηθεί έρευνα από τη βρετανική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας, καθώς τα προβλήματα στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας επηρέασαν σχεδόν 2.200 πτήσεις σε διάστημα δύο ημερών.
Η Jet2 ανέφερε ότι ορισμένες αναχωρήσεις από τη Βρετανία ακυρώθηκαν ως άμεση συνέπεια του προβλήματος, ενώ οι πελάτες των οποίων τα ταξιδιωτικά σχέδια ακυρώθηκαν θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.
«Εντελώς απαράδεκτο»
Ο διευθύνων σύμβουλος της Jet2, Steve Heapy, χαρακτήρισε απαράδεκτη την κατάσταση, τονίζοντας ότι χιλιάδες πελάτες επηρεάστηκαν χωρίς δική τους υπαιτιότητα.
«Οι ταξιδιώτες αξίζουν πολύ καλύτερη αντιμετώπιση», ανέφερε, ζητώντας σαφείς απαντήσεις μετά τη νέα αστοχία της Nats.
Ο ίδιος αναφέρθηκε και στην ευθύνη της βρετανικής κυβέρνησης, επισημαίνοντας ότι κατέχει ποσοστό 49% στη Nats και ότι τόσο οι επιβάτες όσο και οι αεροπορικές εταιρείες χρειάζονται μεγαλύτερη βεβαιότητα για την αξιοπιστία των υποδομών.
Παράλληλα, υπογράμμισε την κινητοποίηση των εργαζομένων της Jet2 για την επιστροφή των επιβατών και την αποκατάσταση του προγράμματος πτήσεων, επιμένοντας ωστόσο ότι οι ταξιδιώτες δεν θα έπρεπε εξαρχής να έχουν βρεθεί αντιμέτωποι με αυτή την κατάσταση.
