Σύνταξη: tourismtoday.gr
Η KLM δεν έχει ακόμη ολοκληρώσει την επεξεργασία για τις αποζημιώσεις σχετικά με τις ακυρώσεις σε πτήσεις στο Schiphol, την εβδομάδα της κακοκαιρίας με χιόνια, στις αρχές Ιανουαρίου.
Για να αντεπεξέλθει στον τεράστιο όγκο των αιτήσεων από ταξιδιώτες, προσλαμβάνει προσωρινά επιπλέον προσωπικό.
Η Marjan Rintel, Διευθύνουσα Σύμβουλος της KLM μίλησε για ένα απογοητευτικό ξεκίνημα του 2026. «Είναι κρίμα που ξεκίνησε έτσι η χρονιά. Επηρεάζει τους επιβάτες μας. Αυτή η αβεβαιότητα είναι δυσάρεστη».
Η επικεφαλής αρνήθηκε να σχολιάσει εάν ο αερομεταφορέας θα διεκδικήσει αποζημίωση από τoν Royal Schiphol Group.
«Προτεραιότητες μας τώρα είναι η αξιολόγηση και η αντιμετώπιση των αιτημάτων από τους επιβάτες μας. Μετά από αυτό, θα εξετάσουμε περαιτέρω τις κινήσεις μας».
Οι χαοτικές πρώτες μέρες του 2026 κόστισαν στην Air France-KLM (μητρική εταιρεία της KLM) 90 εκατομμύρια ευρώ. Η κακοκαιρία έπληξε τις δραστηριότητες της εκτός από το Άμστερνταμ και στο αεροδρόμιο Σαρλ ντε Γκώλ σε Παρίσι.
Οι πτήσεις από τον κόμβοτου Άμστερνταμ ακυρώθηκαν αρκετές ημέρες αυτόν τον μήνα λόγω κακοκαιρίας.
Την περασμένη Κυριακή και χθες Πέμπτη η KLM αναγκάστηκε να ακυρώσει πάνω από 300 πτήσεις -στην πλειονότητα αναχωρήσεις– λόγω χιονόπτωσης, ενώ πάνω από 100 δρομολόγια (αναχωρήσεις και αφίξεις) έγιναν με καθυστερήσεις.
Εκτός από την πρόσληψη επιπλέον προσωπικού, ο εθνικός αερομεταφορέας της Ολλανδίας αυξάνει επίσης τη χρήση ψηφιακών λύσεων για να βοηθήσει στη γεφύρωση του χάσματος.
Ο αριθμός των αιτήσεων αποζημίωσης είναι επίσης υψηλότερος λόγω του προβλήματος με τις αποσκευές στο Schiphol τον Δεκέμβριο, που άφησε περίπου 20.000 βαλίτσες πίσω στο αεροδρόμιο.
Στόχος της KLM είναι η καλύτερη προετοιμασία για μελλοντικές χιονοπτώσεις. «Προκύπτουν ερωτήματα όπως: πώς μπορείς να κάνεις κάτι να μην συμβεί και πόσα χρήματα είσαι διατεθειμένος να επενδύσεις;, είπε η Marjan Rintel.
Μίλησε για «ακραία καιρικά φαινόμενα που συμβαίνουν μία φορά κάθε 15 χρόνια» και «γίνονται αισθητά σε όλη την χώρα».
