Στο επίκεντρο της νέας στρατηγικής ανάπτυξης του Reservations.com βρίσκεται ο Αμερικανός επενδυτής και πρώην τηλεοπτικός παρουσιαστής Dylan Ratigan, ο οποίος απέκτησε την πλατφόρμα κρατήσεων τον Μάρτιο του 2025.
Στόχος του είναι να αξιοποιήσει τη δυναμική του domain name, τη συνεργασία με την OTA HotelPlanner, καθώς και την ευκαιρία να προσφέρει μια πιο φιλική εμπειρία χρήστη.
Ο Ratigan δηλώνει βέβαιος για την αξία της επένδυσης, χαρακτηρίζοντας το όνομα του domain ως ένα από τα ισχυρότερα στον χώρο των online κρατήσεων, συγκρίσιμο – όπως ο ίδιος αναφέρει – μόνο με το Booking.com. «Κάνουμε κρατήσεις για πολλά περισσότερα από απλώς δωμάτια ξενοδοχείων: εστιατόρια, πτήσεις, εκδηλώσεις. Το όνομα από μόνο του ανοίγει τεράστιες προοπτικές», σημειώνει.
Συνεργασία με την HotelPlanner
Κομβικό ρόλο στην πορεία του Reservations.com διαδραματίζει η συνεργασία με την HotelPlanner, η οποία αναλαμβάνει την τεχνολογική υποστήριξη της πλατφόρμας. Η συμφωνία προβλέπει παροχή καινοτόμων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες ενισχύονται από agents, επιτρέποντας ταχύτερη και πιο αποδοτική εξυπηρέτηση.
Η HotelPlanner και το Reservations.com είχαν σχεδόν συγχωνευθεί το 2022, ωστόσο η συμφωνία ακυρώθηκε. Σήμερα, ο Ratigan φέρνει ξανά τις δύο πλατφόρμες πιο κοντά με διαφορετικούς όρους, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία της HotelPlanner για να αναβαθμίσει την εμπειρία χρήστη στο Reservations.com.
Ευρωπαϊκή προοπτική και νέα προϊόντα
Εκτός από την εστίαση στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, ο Ratigan μελετά ήδη την επέκταση της πλατφόρμας σε νέους τύπους κρατήσεων, πέρα από τα ξενοδοχεία. Όπως αναφέρει, το Reservations.com μπορεί να διευρύνει τη δραστηριότητά του σε κρατήσεις εστιατορίων, εισιτηρίων ή ακόμα και υπηρεσιών εμπειρίας.
Παράλληλα, δρομολογείται η επέκταση της OTA στην ευρωπαϊκή αγορά, με επίκεντρο την Ιταλία, όπου διαμένει ο ίδιος ο επενδυτής.
Με το βλέμμα σε μια ενιαία και ευέλικτη πλατφόρμα κρατήσεων, ο Dylan Ratigan φιλοδοξεί να μετατρέψει το Reservations.com σε έναν πολυδιάστατο κόμβο online κρατήσεων, με αιχμή του δόρατος την τεχνολογία, την απλότητα στη χρήση και την ενίσχυση της εμπειρίας του χρήστη.
