Σοβαρές αντιδράσεις προκαλούν οι νέοι όροι κρατήσεων που εισάγει η Ryanair, με την Business Travel Association (BTA) να προειδοποιεί για σημαντικές επιπτώσεις στη διαχείριση επαγγελματικών ταξιδιών.
Σύμφωνα με την ένωση, οι αλλαγές δημιουργούν «ουσιαστικά εμπόδια» για τις εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών (TMCs) και τους πελάτες τους, ενώ ενδέχεται να περιορίσουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες της αεροπορικής.
Προβληματισμός για εξυπηρέτηση και ευθύνη
Η BTA εκφράζει έντονες ανησυχίες για ζητήματα που σχετίζονται με την ευθύνη, την εξυπηρέτηση μετά την κράτηση, τις διαδικασίες επιστροφών χρημάτων και την προστασία δεδομένων.
Όπως επισημαίνει, οι νέοι όροι υποχρεώνουν τις TMCs να λαμβάνουν ρητή συναίνεση των επιβατών και να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Travel Agent Direct της Ryanair για οποιαδήποτε αλλαγή μετά την κράτηση, αντί των παραδοσιακών εργαλείων GDS.
Η εξέλιξη αυτή, σύμφωνα με την ένωση, δυσχεραίνει την παροχή βασικών υπηρεσιών και ενδέχεται να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια των εταιρικών ταξιδιών.
Κίνδυνος απομάκρυνσης από το corporate travel
Ο διευθύνων σύμβουλος της BTA, Clive Wratten, προειδοποιεί ότι ορισμένες εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών ενδέχεται να μην αποδεχθούν τους νέους όρους για εμπορικούς και λειτουργικούς λόγους.
Σε ένα τέτοιο σενάριο, το περιεχόμενο της Ryanair θα μπορούσε να αποσυρθεί από τμήματα της αγοράς εταιρικών ταξιδιών, με τις TMCs να κατευθύνουν τους πελάτες τους προς άλλες αεροπορικές εταιρείες.
Ζητήματα συμμόρφωσης και λειτουργίας
Η BTA τονίζει ότι οι TMCs διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην τήρηση υποχρεώσεων των επιχειρήσεων, όπως η ασφάλεια των ταξιδιωτών, η παρακολούθηση μετακινήσεων, η διαχείριση διαταραχών και η οικονομική διαχείριση.
Οι νέοι όροι, όπως αναφέρει, δημιουργούν εμπόδια στην παροχή αυτών των υπηρεσιών, ειδικά σε περιπτώσεις καθυστερήσεων, ακυρώσεων ή άλλων απρόβλεπτων καταστάσεων.
Παράλληλα, επισημαίνεται ότι αυξάνεται το λειτουργικό και οικονομικό ρίσκο για τις εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών και τους πελάτες τους, ιδιαίτερα σε θέματα επιστροφών και ευθύνης εξυπηρέτησης.
Χωρίς απάντηση από τη Ryanair
Η BTA έχει ήδη απευθυνθεί στη Ryanair από τον Οκτώβριο του 2025, ζητώντας διάλογο για τις αλλαγές, ωστόσο, όπως αναφέρει, η αεροπορική δεν ανταποκρίθηκε και προχώρησε κανονικά στην εφαρμογή των νέων όρων.
Η εφαρμογή τους εξελίσσεται σταδιακά, με διαφορετικά χρονοδιαγράμματα ανά πάροχο GDS, ενώ η Ryanair μέχρι στιγμής δεν έχει τοποθετηθεί επίσημα για τις αντιδράσεις.
 να προειδοποιεί){kind=link}