Θετικά λόγια για την πορεία της Hays Travel μετά την εξαγορά του δικτύου καταστημάτων της Thomas Cook, αλλά και σαφή προβληματισμό για τη μειωμένη επισκεψιμότητα στους εμπορικούς δρόμους, εξέφρασε ο Alan French, επικεφαλής της online ταξιδιωτικής πλατφόρμας Thomas Cook.
Η Hays Travel ανέλαβε το σύνολο των 555 καταστημάτων της Thomas Cook μετά την κατάρρευση της εταιρείας το 2019, αν και έκτοτε μέρος του δικτύου έχει περιοριστεί, ενώ η βρετανική εταιρεία έχει ενισχυθεί μέσω νέων εξαγορών, όπως των Miles Morgan Travel, Spear Travels, Polka Dot Travel και Millington Travel.
Ο Alan French αναγνώρισε ότι η Hays Travel έχει «κάνει καλή δουλειά» στην προσπάθεια ανάπτυξης, σημειώνοντας ότι δεν αποτελεί ανταγωνιστικό στόχο για τη νέα Thomas Cook. Παράλληλα, στάθηκε στο ζήτημα της μειωμένης κίνησης στους παραδοσιακούς εμπορικούς δρόμους του Ηνωμένου Βασιλείου.
Όπως ανέφερε, η αλλαγή των καταναλωτικών συνηθειών δεν οδηγεί αποκλειστικά στο online κανάλι. «Δεν κινούνται όλοι στο διαδίκτυο. Κάποιοι κατευθύνονται σε καταστήματα προορισμών μέσα σε εμπορικά κέντρα», ανέφερε χαρακτηριστικά, εκτιμώντας ότι το μέλλον του λιανεμπορίου δεν είναι μονοδιάστατο, αλλά θα περιλαμβάνει νέες μορφές φυσικής παρουσίας, όπως destination malls και retail hubs.
Η Thomas Cook αντλεί σήμερα το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών της από το website της, ωστόσο για το 2026 δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ανάπτυξη των πωλήσεων μέσω της εφαρμογής της. Από την εξαγορά της από τον πολωνικό όμιλο eSky Group, η εταιρεία –σύμφωνα με τον Alan French– επωφελείται από οικονομίες κλίμακας και συνέργειες, καταγράφοντας σταθερή αναπτυξιακή πορεία.
«Οι πωλήσεις μας αυξήθηκαν σχεδόν κατά 22% σε ετήσια βάση, κάτι που αποτελεί πολύ θετική εξέλιξη», σημείωσε.
Για το 2026, η στρατηγική της Thomas Cook εστιάζει κυρίως στην οικογενειακή αγορά και στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων, με στόχο το ποσοστό των long-haul κρατήσεων να αυξηθεί από περίπου 15% στο 45%. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επαναδραστηριοποίηση στην αγορά των ΗΠΑ, η οποία –όπως παραδέχθηκε– δεν αξιοποιήθηκε επαρκώς την προηγούμενη χρονιά.
«Αν καταφέρουμε να επιστρέψουμε δυναμικά στις ΗΠΑ την επόμενη χρονιά, θα είναι πολύ θετικό. Έχουμε ελκυστικά πακέτα που θα γίνουν διαθέσιμα στις αρχές του έτους, τόσο για τις ΗΠΑ όσο και για την Καραϊβική», ανέφερε.
Παράλληλα, η εταιρεία ενισχύει την παρουσία της σε προορισμούς του Ινδικού Ωκεανού και της Νοτιοανατολικής Ασίας, ανταποκρινόμενη στη ζήτηση για εμπειρικά και μακρινά ταξίδια.
Τέλος, αν και η Thomas Cook έχει ήδη ανοίξει φυσικά καταστήματα στην Πολωνία, ο Alan French ξεκαθάρισε ότι δεν υπάρχουν σχέδια για επαναλειτουργία καταστημάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
