Αυξανόμενη δυσπιστία, φόβος για πιο εξελιγμένες απάτες λόγω Τεχνητής Νοημοσύνης και στροφή σε γνωστά brands καταγράφει νέα έρευνα του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ για λογαριασμό της Visa, αποκαλύπτοντας πώς οι Έλληνες καταναλωτές αντιλαμβάνονται την ασφάλεια των online συναλλαγών και των κοινωνικών δικτύων.
Ο ψηφιακός κόσμος γίνεται ολοένα και πιο απαιτητικός για τους καταναλωτές, οι οποίοι δηλώνουν πλέον πιο προσεκτικοί αλλά και περισσότερο επιφυλακτικοί απέναντι στις διαδικτυακές συναλλαγές.
Σύμφωνα με νέα έρευνα του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ για λογαριασμό της Visa, η πλειονότητα των χρηστών εμφανίζεται καχύποπτη απέναντι σε προσφορές και αναρτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα, ενώ σχεδόν 4 στους 10 θεωρούν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα κάνει τις απάτες ακόμη πιο δύσκολες στην αναγνώριση.
Καχυποψία απέναντι στις προσφορές «που φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές»
Το 63% δηλώνει δυσπιστία όταν μια προσφορά στα social media φαίνεται υπερβολικά ελκυστική, ενώ 1 στους 2 αντιμετωπίζει με επιφυλακτικότητα αναρτήσεις από άγνωστα brands ή πηγές.
Επιπλέον:
● Το 46% υποψιάζεται απάτη όταν το περιεχόμενο είναι χαμηλής ποιότητας ή η μέθοδος πληρωμής δεν φαίνεται ασφαλής.
● Το 44% αποφεύγει συνδέσμους URL που δείχνουν λανθασμένοι ή ύποπτοι.
Οι νεότεροι χρήστες δηλώνουν πιο σίγουροι απέναντι στο περιεχόμενο ΑΙ
Η έρευνα δείχνει ξεκάθαρη γενεακή διαφορά:
● 53% των συμμετεχόντων συνολικά δεν αισθάνονται βέβαιοι ότι μπορούν να αναγνωρίσουν περιεχόμενο που έχει παραχθεί με Τεχνητή Νοημοσύνη.
● Ωστόσο, το 45% δηλώνει αρκετά έως πολύ σίγουρο – με τις μεγαλύτερες επιδόσεις να καταγράφονται στις νεότερες ηλικίες.
4 στους 10 προβλέπουν δυσκολότερο εντοπισμό απάτης λόγω ΑΙ
Το 40% θεωρεί ότι η χρήση ΑΙ θα κάνει πιο δύσκολη την αναγνώριση online απάτης.
Ένα 34% πιστεύει ότι άλλοτε θα δυσκολεύει και άλλοτε θα διευκολύνει τον εντοπισμό, ενώ 10% δεν αναμένει καμία ιδιαίτερη αλλαγή.
Phishing: Η πιο διαδεδομένη μέθοδος εξαπάτησης
Σχεδόν 6 στους 10 καταναλωτές έχουν στοχοποιηθεί από phishing.
Απάτες που αξιοποιούν ΑΙ ή deepfake αναγνωρίζονται πλέον από το 7% του δείγματος, ποσοστό που βρίσκεται σε άνοδο.
Πώς επηρεάζονται οι αγοραστικές συνήθειες μετά την εξαπάτηση
Από όσους έπεσαν θύματα online απάτης:
● 22% υπέστη οικονομική απώλεια
● 17% ανέφερε συναισθηματική ταλαιπωρία
● 16% δηλώνει ότι πλέον φοβάται τις online συναλλαγές
Αξίζει να σημειωθεί ότι όσοι έχασαν χρήματα, στο 63% των περιπτώσεων η ζημιά ήταν έως 199 ευρώ. Μετά την εμπειρία αυτή:
● Το 41% δηλώνει πιο προσεκτικό αλλά ανοικτό σε νέες ή μικρότερες επιχειρήσεις
● Το 37% περιορίζει τις αγορές του αποκλειστικά σε μεγάλα και γνωστά brands
Απάτες στα social media: ολοένα πιο εξελιγμένες
● 59% πιστεύει ότι οι απάτες στα κοινωνικά δίκτυα γίνονται πιο περίπλοκες
● 37% θεωρεί ότι οι απατεώνες μιμούνται πειστικά αξιόπιστα brands
● 27% δηλώνει ότι ο μεγάλος όγκος χορηγούμενων αναρτήσεων κάνει δύσκολο τον εντοπισμό απάτης
Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα, υπογράμμισε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει ταχύτατα τις μεθόδους εξαπάτησης και τόνισε πως η εταιρεία έχει επενδύσει 12 δισ. δολάρια την τελευταία πενταετία για την προστασία του δικτύου πληρωμών.
Ο πρόεδρος της ΕΣΕΕ, Σταύρος Καφούνης, σημείωσε ότι οι καταναλωτές ζητούν περισσότερη ενημέρωση και υποστήριξη, αναγνωρίζοντας παράλληλα ότι οι νεότερες ηλικίες εμφανίζονται πιο εξοικειωμένες στην αναγνώριση περιεχομένου που έχει παραχθεί με ΑΙ.
