Σύνταξη: tourismtoday.gr
Οι χαμηλότερες τιμές για χειραποσκευές που διαφημίζονται από τις μεγάλες ευρωπαϊκές low cost αεροπορικές εταιρείες Ryanair, easyJet και Wizz Air σχεδόν ποτέ δεν είναι διαθέσιμες.
Αυτό αποκάλυψε μελέτη της Which? σχετικά με τις τιμές σχεδόν 1.500 αποσκευών σε οκτώ πολυσύχναστα δρομολόγια των παραπάνω αερομεταφορέων.
Σύμφωνα με την έρευνα, οι χαμηλότερες τιμές από 5,99 λίρες (6,80 ευρώ) είναι διαθέσιμες σε λιγότερο από το 1% των περιπτώσεων.
Η ανάλυση έλαβε υπόψη τέσσερις ξεχωριστές ημερομηνίες, τον Αύγουστο, τον Νοέμβριο, τον Δεκέμβριο και τον Φεβρουάριο, συμπεριλαμβάνοντας τόσο τις μετακινήσεις σε περιόδους αιχμής όσο και off season.
Το να μην γνωρίζετε τις χρεώσεις για τις χειραποσκευές μέχρι την τελευταία σελίδα της διαδικασίας κράτησης είναι απογοητευτικό και μερικές φορές ακόμη και παραπλανητικό για τους επιβάτες.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Which? αναφέρει ότι αυτές οι χρεώσεις υπερβαίνουν τα ναύλα των πτήσεων, ειδικά για τις διαδρομές χαμηλού κόστους σε Ευρώπη, οι οποίες αποτελούν εξαρχής το κύριο αξιοθέατο για τους ταξιδιώτες με περιορισμένο budget.
Αντίθετα, άλλες μεγαλύτερες και παγκόσμιες αεροπορικές εταιρείες όπως η British Airways, η KLM και η Qatar Airways εξακολουθούν να παρέχουν δωρεάν χειραποσκευή, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις χρεώνουν για τις αποσκευές που παραδίδονται στο check-in.
Σε συνδυασμό με τα ασαφή πρόστιμα που επιβάλλουν ορισμένες αεροπορικές χαμηλού κόστους στις εισόδους για τις αποσκευές, οι τιμές των χειραποσκευών έχουν τεθεί υπό ιδιαίτερο έλεγχο τα τελευταία χρόνια.
Τι λένε οι αερομεταφορείς
- Σχετικά με τα αποτελέσματα της μελέτης, η Ryanair ανέφερε πώς «εκτελεί πάνω από 100.000 πτήσεις κάθε μήνα, επομένως η «έρευνα» σας για μόλις 600 πτήσεις είναι στατιστικά πολύ μικρή για να είναι αντιπροσωπευτική ή ακριβής».
- Η Wizz Air δήλωσε ότι τα στοιχεία μας ήταν «δυνητικά παραπλανητικά». Ωστόσο, αργότερα παραδέχτηκε ότι το ποσό των 0 ευρώ για μια χειραποσκευή ήταν λάθος. Ανέφερε ότι το πραγματικό ποσό είναι «συνήθως» 10-60 ευρώ. Έκτοτε, έχει τροποποιήσει τον ιστότοπο της.
- Η easyJet υπογραμμίζει ότι οι επιλογές αποσκευών και οι τιμές είναι «καλά κατανοητές από τους πελάτες μας».
Και οι τρεις αεροπορικές εταιρείες υποστήριξαν ότι η τιμολόγηση τους είναι «διαφανής». Ωστόσο η Which? διαφωνεί.
«Ακόμα και μετά τη συλλογή σχεδόν 1.500 τιμών χειραποσκευών, δεν είμαστε ακόμη σε θέση να πούμε πόσο θα πληρώσετε για να πάρετε μια χειραποσκευή στις διακοπές, τονίζει ο φορέας ενημέρωσης καταναλωτών. Υποθέτουμε ότι είναι πιθανό να κοστίζει περίπου 30 λίρες με την easyJet -όχι 5,99 λίρες- αλλά μόνο η ίδια μπορεί να επιβεβαιώσει αν αυτό είναι σωστό.
Την προκαλέσαμε να μας στείλει έναν σύνδεσμο για μια πτήση -οποιαδήποτε- όπου κοστίζει λιγότερο από 10 λίρες, αλλά αρνήθηκε. Απλώς είπε ότι περισσότερες από τις μισές αποσκευές ήταν διαθέσιμες για 26 λίρες ή λιγότερο.
Το έχουμε αναφέρει στην Αρχή Προτύπων Διαφήμισης (ASA) και ήδη διεξάγει έρευνα».
Ποια είναι η πραγματική τιμή μιας πτήσης
Σε ανάλυση της Which? το 2024, διαπιστώθηκε ότι «η μεταφορά χειραποσκευών τετραπλασίασε το κόστος ορισμένων πτήσεων χαμηλού κόστους. Αν θέλατε να τις παραδώσετε στο χώρο αποσκευών, θα κόστιζε ακόμη περισσότερο.
Το γεγονός ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες (όπως η British Airways και η Jet2) περιλαμβάνουν δύο χειραποσκευές στην αρχική τιμή σημαίνει ότι μπορεί να φαίνονται πιο ακριβές σε σύγκριση με την easyJet, την Ryanair και την Wizz.
Η συγκεχυμένη τιμολόγηση δυσκολεύει τους ταξιδιώτες να συγκρίνουν διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες».
Όπως τονίζει ο Rory Boland, συντάκτης του Which?, «η έρευνα μας δείχνει ότι οι δεκάδες εκατομμύρια επιβάτες που χρειάζονται να πάρουν μια χειραποσκευή θα πληρώσουν πολύ περισσότερα από την φθηνότερη διαφημιζόμενη τιμή. Οι τιμές για τις αποσκευές μπορεί συχνά να είναι υψηλότερες από την ίδια την πτήση, τονίζει ο Rory Boland, συντάκτης του Which?.
Οι τακτικές που χρησιμοποιούνται από αυτές τις αεροπορικές εταιρείες αξίζουν να καταγγελθούν, γι’ αυτό και κοινοποιήσαμε τα ευρήματα μας στην ρυθμιστική αρχή».
 είναι διαθέσιμες σε λιγότερο από το 1% των περιπτώσεων){kind=link}