Σημαντική ψήφο εμπιστοσύνης από τους Βρετανούς ταξιδιώτες λαμβάνουν οι παραδοσιακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες, σύμφωνα με νέα έρευνα του καταναλωτικού οργανισμού Which?, που αναδεικνύει την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης και τη βαθιά γνώση της αγοράς που προσφέρουν.
Στην κορυφή της κατάταξης βρέθηκε η Trailfinders, συγκεντρώνοντας βαθμολογία 90%, ενώ ακολούθησαν η Miles Morgan Travel με 87% και η Althams Travel με 85%. Πολύ κοντά βρέθηκαν επίσης οι Co-op Travel, Fred Olsen Travel και Hays Travel, όλες με σκορ 84%.
Τη δεκάδα συμπληρώνουν οι Baileys Travel, Oasis Travel, Kuoni, Tui, καθώς και οι Barrhead Travel, Premier Travel και Spear Travels Group, ενώ ακόμη και οι χαμηλότερα καταταγμένες εταιρείες, όπως οι Flight Centre και Virgin Holidays, συγκέντρωσαν υψηλές αξιολογήσεις.
Σύμφωνα με το Which?, όλοι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες που συμμετείχαν στην έρευνα έλαβαν τέσσερα αστέρια στην κατηγορία «σχέση ποιότητας-τιμής», στοιχείο που –όπως επισημαίνεται– δείχνει ότι περισσότεροι ταξιδιώτες θα μπορούσαν να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες τους, ειδικά όσοι αισθάνονται ότι «χάνονται» στη διαδικασία online κρατήσεων.
Όπως αναφέρει ο οργανισμός, η συνεργασία με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και άγχος, ενώ προσφέρει και την ασφάλεια της άμεσης ανθρώπινης επικοινωνίας σε περίπτωση προβλήματος. Παρότι οι πράκτορες δεν είναι πάντα φθηνότεροι από τα τυποποιημένα online πακέτα, συχνά διαθέτουν πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές, ειδικά δρομολόγια και εξατομικευμένες εμπειρίες, κυρίως για πιο σύνθετα ή μακρινά ταξίδια.
Η έρευνα του Which? βασίστηκε σε απαντήσεις περισσότερων από 1.000 μελών του οργανισμού, οι οποίοι είχαν κλείσει ταξίδι μέσω φυσικού ταξιδιωτικού γραφείου τα τελευταία τρία χρόνια. Το 60% ανέφερε ότι επέλεξε πράκτορα για να συζητήσει τις επιλογές του με έναν ειδικό, ενώ το 36% δήλωσε ότι το έκανε λόγω πολύπλοκου προγράμματος ή ειδικών απαιτήσεων.
Τα αποτελέσματα δημοσιεύονται λίγο πριν το λεγόμενο “Sunshine Saturday”, μία από τις πιο δυναμικές ημέρες κρατήσεων στη βρετανική αγορά. Όπως σημειώνει ο Rory Boland, Travel Editor του Which?, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες «προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση και ασυναγώνιστη γνώση», αποτελώντας αξιόπιστη επιλογή για μεγάλες ή απαιτητικές διακοπές.
Παράλληλα, υπενθυμίζεται στους καταναλωτές να ελέγχουν πάντα ότι το πακέτο που αγοράζουν καλύπτεται από προστασία ATOL, ώστε να διασφαλίζεται η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση πτώχευσης του παρόχου.
