Σε ένα σύστημα προσωποποιημένων προτάσεων, αντίστοιχο με τη λογική του Netflix, στρέφεται η Βαρκελώνη για να κατευθύνει τους επισκέπτες πέρα από τα πολυσύχναστα τουριστικά σημεία.
Η νέα πλατφόρμα «This is Barcelona» διαθέτει περισσότερες από 1.000 προτάσεις και προσαρμόζει τις επιλογές στα ενδιαφέροντα κάθε ταξιδιώτη.
Αντί να επικεντρώνεται αποκλειστικά στα γνωστότερα αξιοθέατα, η πλατφόρμα προτείνει γειτονιές, πολιτιστικές και γαστρονομικές εμπειρίες, αρχιτεκτονική, μουσική, αγορές, αθλητικές δραστηριότητες και άλλες επιλογές σε διαφορετικά σημεία της πόλης.
Έτσι, ένας επισκέπτης μπορεί να οδηγηθεί σε περιοχές όπως Sant Andreu, Poblenou, Poble-sec, Torre Baró ή Les Corts, αντί να περιορίσει το ταξίδι του στα παραδοσιακά hotspots της Βαρκελώνης.
Το σύστημα έχει παρομοιαστεί με εκείνο του Netflix, καθώς μαθαίνει από τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά των χρηστών και προσαρμόζει ανάλογα τις προτάσεις του. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη σε περισσότερες από 30 γλώσσες.
Στόχος η αποσυμφόρηση των τουριστικών hotspots
Πίσω από τη νέα τεχνολογία βρίσκεται η ευρύτερη προσπάθεια της Βαρκελώνης να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται τις τουριστικές ροές.
Το Tourism Sustainability Plan της πόλης θέτει ως έναν από τους στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού τη γεωγραφική αποκέντρωση του τουρισμού, προωθώντας περισσότερα σημεία και εμπειρίες τόσο στην πόλη όσο και στη μητροπολιτική περιοχή.
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει την ιστοσελίδα «This is Barcelona» και ειδική εφαρμογή και εντάσσεται σε έργο ψηφιοποίησης ύψους 5,8 εκατ. ευρώ, εκ των οποίων τα 5,5 εκατ. ευρώ χρηματοδοτούνται από ευρωπαϊκούς πόρους NextGeneration.
Μία από τις λειτουργίες της πλατφόρμας είναι το «Find your barri», το οποίο επικεντρώνεται στις διαφορετικές γειτονιές της Βαρκελώνης και επιχειρεί να διευρύνει το ενδιαφέρον πέρα από τη La Rambla, τη Γοτθική Συνοικία και τα δημοφιλέστερα έργα του Gaudí.
Όχι μόνο περισσότεροι, αλλά και διαφορετικοί επισκέπτες
Η στρατηγική δεν περιορίζεται στην καλύτερη κατανομή των επισκεπτών μέσα στην πόλη. Στόχος είναι επίσης η προσέλκυση ταξιδιωτών των οποίων τα ενδιαφέροντα ταιριάζουν περισσότερο με το τουριστικό μοντέλο που επιδιώκει να αναπτύξει η Βαρκελώνη.
Πολιτισμός, τέχνη, αρχιτεκτονική, γαστρονομία, μουσική και αθλητισμός βρίσκονται μεταξύ των εμπειριών που αξιοποιούνται για τη διαμόρφωση περισσότερο στοχευμένων προτάσεων.
Σύμφωνα με έγγραφα του Turisme de Barcelona, η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί ώστε να μπορεί να αναγνωρίζει διαφορετικά προφίλ επισκεπτών με βάση τα ενδιαφέροντά τους. Για το αρχικό σκέλος του έργου ανατέθηκε σύμβαση αξίας άνω των 2 εκατ. ευρώ.
Από την τουριστική προβολή στη διαχείριση των επισκεπτών
Η αλλαγή πραγματοποιείται σε μία περίοδο κατά την οποία η Βαρκελώνη επιχειρεί να εξισορροπήσει την οικονομική σημασία του τουρισμού με τις πιέσεις που προκαλεί η μεγάλη συγκέντρωση επισκεπτών.
Σύμφωνα με τις τουριστικές αρχές της πόλης, η Βαρκελώνη δέχεται περίπου 30 εκατ. επισκέπτες ετησίως, όταν συνυπολογίζονται οι διαφορετικές κατηγορίες επισκεπτών, ενώ ο τουρισμός αντιπροσωπεύει περίπου το 14% της οικονομίας της.
Η ευρύτερη στρατηγική στρέφεται έτσι από την απλή αύξηση των αφίξεων προς τη διαχείριση του τουρισμού, τη μείωση των αρνητικών επιπτώσεών του και τη διασπορά των ταξιδιωτών σε μεγαλύτερο γεωγραφικό εύρος.
Στην ίδια κατεύθυνση κινείται και η σταδιακή μετάβαση από το γνωστό «Visit Barcelona» στο «This is Barcelona». Η νέα προσέγγιση δεν περιορίζεται στην πρόσκληση προς τον ταξιδιώτη να επισκεφθεί την πόλη, αλλά επιχειρεί να επηρεάσει και τον τρόπο με τον οποίο θα την ανακαλύψει, προτείνοντας εμπειρίες ανάλογα με τα ενδιαφέροντά του και παράλληλα κατευθύνοντας μέρος της κίνησης μακριά από τα πιο επιβαρυμένα τουριστικά σημεία.
