Πρόστιμα άνω των 1,6 εκατ. λιρών επέβαλε η βρετανική Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) σε δύο εταιρείες για παραβιάσεις των κανόνων διαφάνειας στις τιμές, ενώ συνεχίζει την έρευνα κατά της Ryanair σχετικά με τις χρεώσεις θέσεων για οικογένειες που ταξιδεύουν με παιδιά.
Σε εντατικούς ελέγχους για την προστασία των καταναλωτών προχωρά η Competition and Markets Authority (CMA) του Ηνωμένου Βασιλείου, αξιοποιώντας τις νέες εξουσίες που απέκτησε μέσω του νόμου Digital Markets, Competition and Consumers Act.
Η Αρχή επέβαλε πρόστιμο σχεδόν 890.000 λιρών στην πλατφόρμα πώλησης εισιτηρίων StubHub, κρίνοντας ότι δεν εμφάνιζε εξαρχής το συνολικό κόστος των αγορών, καθώς πρόσθετε υποχρεωτικές χρεώσεις εξυπηρέτησης και παράδοσης σε μεταγενέστερο στάδιο της διαδικασίας κράτησης.
Παράλληλα, υποχρέωσε την εταιρεία να επιστρέψει περισσότερες από 590.000 λίρες σε πελάτες.
Αντίστοιχα, η Marks Electrical τιμωρήθηκε με πρόστιμο 720.000 λιρών, καθώς χρέωνε υπηρεσίες χωρίς τη ρητή συναίνεση των καταναλωτών, ενώ καλείται να επιστρέψει περίπου 600.000 λίρες σε πελάτες που είχαν ενταχθεί αυτόματα σε πρόσθετες χρεώσεις.
Σύμφωνα με την CMA, τα δύο πρόστιμα μειώθηκαν κατά 40%, καθώς οι εταιρείες αποδέχθηκαν τις παραβάσεις και συμφώνησαν να μην ασκήσουν έφεση.
Συνεχίζεται η έρευνα για τη Ryanair
Η CMA έχει ήδη στρέψει την προσοχή της και στον ταξιδιωτικό κλάδο, ξεκινώντας τον περασμένο μήνα την πρώτη της έρευνα σε αεροπορική εταιρεία βάσει των νέων αρμοδιοτήτων της.
Στο επίκεντρο βρίσκεται η Ryanair και η πολιτική χρέωσης θέσεων για οικογένειες που ταξιδεύουν με παιδιά.
Η Αρχή υποστηρίζει ότι οι όροι της εταιρείας απαιτούν ουσιαστικά από τους γονείς να κάθονται μαζί με τα παιδιά τους, ενώ παράλληλα επιβάλλεται επιπλέον χρέωση περίπου 8 λίρες ανά πτήση για την επιλογή των σχετικών θέσεων.
Κατά την CMA, το κόστος αυτό ενδέχεται να συνιστά υποχρεωτική χρέωση και θα έπρεπε να περιλαμβάνεται εξαρχής στη συνολική τιμή που βλέπει ο πελάτης.
Η Ryanair ανακοίνωσε ότι προχώρησε σε αλλαγές στην πολιτική τιμολόγησής της, ωστόσο η βρετανική Αρχή ξεκαθάρισε ότι η έρευνα παραμένει σε εξέλιξη και ότι θα εξετάσει κατά πόσο οι νέες πρακτικές συμμορφώνονται πλήρως με τη νομοθεσία.
Αυστηρότερο πλαίσιο για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις
Οι κανόνες για το λεγόμενο «drip pricing» απαιτούν από τις επιχειρήσεις να εμφανίζουν από την αρχή όλες τις αναπόφευκτες χρεώσεις που συνδέονται με ένα ταξιδιωτικό προϊόν ή υπηρεσία.
Στον τουρισμό αυτό σημαίνει ότι η συνολική τιμή ενός ταξιδιού ή μιας πτήσης πρέπει να περιλαμβάνει όλους τους υποχρεωτικούς φόρους και τα τέλη που επιβαρύνουν τον ταξιδιώτη.
Από τότε που τέθηκαν σε ισχύ οι νέες αρμοδιότητες της CMA, η Αρχή έχει επιβάλει πρόστιμα που ξεπερνούν τα 5,7 εκατ. λίρες, ενώ έχει διατάξει επιστροφές χρημάτων άνω των 1,95 εκατ. λιρών σε καταναλωτές.
Η διευθύντρια προστασίας καταναλωτών της CMA, Emma Cochrane, έστειλε σαφές μήνυμα προς τις επιχειρήσεις, τονίζοντας ότι η διαφάνεια στις τιμές αποτελεί πλέον βασική προϋπόθεση συμμόρφωσης με τη νομοθεσία.
 σε δύο εταιρείες για παραβιάσεις){kind=link}