Σημαντική αύξηση καταγράφουν οι καταγγελίες που σχετίζονται με ταξίδια και διακοπές στην Τουρκία, με τις απάτες σε κρατήσεις καταλυμάτων τύπου bungalow να σημειώνουν άνοδο 114%, σύμφωνα με στοιχεία της πλατφόρμας καταναλωτικών παραπόνων Şikayetvar.
Αυξημένα προβλήματα αντιμετωπίζουν οι ταξιδιώτες στην Τουρκία με την έναρξη της θερινής περιόδου, καθώς οι καταγγελίες για απάτες, ακυρώσεις κρατήσεων και προβλήματα στις μετακινήσεις παρουσιάζουν έντονη άνοδο.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών Şikayetvar, οι διαμαρτυρίες δεν περιορίζονται πλέον μόνο στα καταλύματα, αλλά επεκτείνονται σε κρατήσεις, πληρωμές, μεταφορές και ενοικιάσεις αυτοκινήτων.
Τη μεγαλύτερη αύξηση καταγράφουν οι απάτες που σχετίζονται με καταλύματα τύπου bungalow, με τις σχετικές καταγγελίες να αυξάνονται κατά 114% μέσα σε μία εβδομάδα.
Η Şikayetvar επισημαίνει ότι πολλές από τις απάτες οργανώνονται μέσω ψεύτικων αγγελιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Οι ταξιδιώτες καλούνται να καταβάλουν προκαταβολές ή ακόμη και ολόκληρο το ποσό της διαμονής και στη συνέχεια αδυνατούν να επικοινωνήσουν με τον υποτιθέμενο πάροχο.
Σε αρκετές περιπτώσεις, η κράτηση δεν εμφανίζεται ποτέ στο σύστημα του καταλύματος, ενώ σε άλλες οι φωτογραφίες που χρησιμοποιούνται στις αγγελίες ανήκουν σε πραγματικά καταλύματα χωρίς καμία σχέση με τους επιτήδειους.
Παράλληλα, οι καταγγελίες για αλυσίδες ξενοδοχείων αυξήθηκαν κατά 58%, για απάτες στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων κατά 46%, ενώ οι διαμαρτυρίες που αφορούν ιστοσελίδες κρατήσεων και προώθησης καταλυμάτων αυξήθηκαν κατά 45%.
Στα ξενοδοχεία, τα συχνότερα προβλήματα αφορούν κρατήσεις που δεν εμφανίζονται στο σύστημα, διαφορετικά δωμάτια από αυτά που είχαν συμφωνηθεί, συνθήκες διαμονής που δεν ανταποκρίνονται στις φωτογραφίες προβολής, ζητήματα καθαριότητας και καθυστερήσεις στις επιστροφές χρημάτων.
Αντίστοιχα, στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων οι καταναλωτές αναφέρουν ψεύτικες αγγελίες, δυσκολίες στην επιστροφή εγγυήσεων και επιπλέον χρεώσεις που δεν είχαν γνωστοποιηθεί κατά την κράτηση.
Η Şikayetvar αποδίδει το φαινόμενο στη σημαντική αύξηση της ζήτησης κατά τη θερινή περίοδο, η οποία δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για παραπλανητικές πρακτικές και διαδικτυακές απάτες.
Για την προστασία των ταξιδιωτών, η πλατφόρμα συνιστά τον έλεγχο αξιολογήσεων πριν από κάθε κράτηση, την επιβεβαίωση της αξιοπιστίας των επιχειρήσεων μέσω πολλαπλών πηγών, την αποφυγή πληρωμών σε ύποπτους λογαριασμούς και τη διατήρηση όλων των αποδεικτικών πληρωμής και εγγράφων κράτησης.
Η έρευνα αναδεικνύει ότι η αύξηση των προβλημάτων δεν αφορά μόνο τα μικρά και οικονομικά καταλύματα, αλλά επεκτείνεται σε ολόκληρη την ταξιδιωτική αλυσίδα, από τα ξενοδοχεία και τις πλατφόρμες κρατήσεων έως τις μεταφορές και τις υπηρεσίες ενοικίασης οχημάτων.
