Σύνταξη: tourismtoday.gr
Καθώς οι εταιρείες παγκοσμίως συνεχίζουν τις στρατηγικές τους για επαγγελματικά ταξίδια εν μέσω αλλαγών και αβεβαιότητας, η εμπιστοσύνη μεταξύ των ειδικών του παγκόσμιου κλάδου ανακάμπτει.
Αυτό αποκαλύπτει η μελέτη Business Travel Industry Outlook της Παγκόσμιας Ένωσης Επιχειρηματικών Ταξιδιών (GBTA).
- Το 43% των επαγγελματιών επαγγελματικών ταξιδιών παγκοσμίως δηλώνουν πιο αισιόδοξοι τώρα, σημειώνοντας αύξηση 15 ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με τους προηγούμενους μήνες του 2025.
- Ωστόσο, οι ανησυχίες παραμένουν, σε σχέση με τις αναμενόμενες μειώσεις στον όγκο, τις δαπάνες και τα έσοδα στους οργανισμούς τους για το 2025.
- Οι προτιμήσεις και τα πρότυπα των επαγγελματικών ταξιδιών και των ταξιδιωτών εξελίσσονται. Οι νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), αναδιαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες προβλέπουν τη διαχείριση των ταξιδιών.
Παρ’ όλα αυτά, οι προκλήσεις παραμένουν -από τα κενά προσβασιμότητας των ταξιδιωτών έως τον αντίκτυπο των κυβερνητικών ενεργειών- και συνεχίζουν να επαναπροσδιορίζουν το τοπίο.
Ανακάμπτει η αισιοδοξία για τα επαγγελματικά ταξίδια
Μετά από μήνες αβεβαιότητας, οι επαγγελματίες ανακτούν την αυτοπεποίθησή τους ενόψει των τελευταίων μηνών του έτους.
- Το 43% είναι αισιόδοξο για τις προοπτικές του κλάδου για το υπόλοιπο του 2025, μια σημαντική αύξηση από το 28% τον Ιούνιο.
- Οι Καναδοί είναι ιδιαίτερα αισιόδοξοι (54%), έναντι 23% τον Ιούνιο. Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι 33% κάτω από τα επίπεδα αισιοδοξίας σε σύγκριση με τον Νοέμβριο του 2024.
Οι ενέργειες της κυβέρνησης των ΗΠΑ συνεχίζουν να σκιάζουν τις προοπτικές
Εξωτερικοί παράγοντες συνεχίζουν να επηρεάζουν τα επαγγελματικά ταξίδια. Το ένα τρίτο των παγκόσμιων αγοραστών (35%) αναμένει ότι ο όγκος ταξιδιών της εταιρείας τους το 2025 έχει πτώση.
Η μέση αναμενόμενη μείωση 19%, λόγω των ενεργειών της κυβέρνησης των ΗΠΑ, αντικατοπτρίζει παρόμοια επίπεδα που αναφέρθηκαν στην δημοσκόπηση του GBTA τον Ιούνιο.
Επίσης, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του Ιουνίου, το 30% των παγκόσμιων αγοραστών αναμένει ότι οι ταξιδιωτικές τους δαπάνες θα μειωθούν το 2025, κατά μέσο όρο 19%.
Οι παγκόσμιοι προμηθευτές ταξιδιών αισθάνονται λίγο πιο σίγουροι για τα έσοδα από επαγγελματικά ταξίδια για το 2025. Το 37% αναμένει αντίκτυπο στα έσοδα από εταιρικά ταξίδια (βελτίωση από 48% τον Ιούνιο), με παρόμοια αναμενόμενη μείωση 16% κατά μέσο όρο.
Είναι πιθανό ότι οι μειώσεις στον όγκο και τις δαπάνες του δεύτερου και τρίτου τριμήνου δεν μπορούν να «αντιμετωπιστούν» στο τέταρτο τρίμηνο. Έτσι, η αρκετά σταθερή άποψη για βραδύτερη/χαμηλότερη ανάπτυξη για το 2025, ακόμη και καθώς η αισιοδοξία ανακάμπτει.
- Οι ανησυχίες για τα έσοδα εξακολουθούν να είναι πιο έντονες μεταξύ των προμηθευτών καταλυμάτων (59%), αλλά σταθερές από τον Ιούνιο (58%).
Οι εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών (TMC) είναι λιγότερο πιθανό να αναμένουν μείωση (32% τον Οκτώβριο έναντι 48% τον Ιούνιο). - Περισσότεροι επαγγελματίες των αεροπορικών εταιρειών αναμένουν μείωση (50% τον Οκτώβριο έναντι 39% τον Ιούνιο).
- Η δημοσκόπηση του Οκτωβρίου δείχνει ότι οι αγοραστές ταξιδιών με έδρα την περιοχή EMEA είναι λιγότερο πιθανό μεταξύ άλλων περιοχών, να αναμένουν μείωση του όγκου (29%) ή των δαπανών (23%).
Οι τάσεις που διαμορφώνουν τα επαγγελματικά ταξίδια
- Τα πρότυπα επαγγελματικών ταξιδιών μετατοπίζονται. Ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες και οι υπάλληλοί τους ταξιδεύουν για δουλειά συνεχίζει να εξελίσσεται.
Σχεδόν δύο στους πέντε αγοραστές ταξιδιών (39%) αναφέρουν αύξηση στα «συνδεδεμένα» ταξίδια ή ταξίδια πολλαπλών συναντήσεων/πολλαπλών προορισμών. Το ένα τρίτο (33%) έχει δει ταξίδια μεγαλύτερης διάρκειας και ένα άλλο τρίτο (32%) λέει ότι τα ημερήσια ταξίδια έχουν μειωθεί τον τελευταίο χρόνο.
Στην δημοσκόπηση της GBTA για το 2024, το 53% των αγοραστών ανέφερε ότι είδε περισσότερα συνδεδεμένα επαγγελματικά ταξίδια, το 36% ανέφερε μεγαλύτερα επαγγελματικά ταξίδια και το 27% ανέφερε λιγότερα ημερήσια ταξίδια σε σχέση με το 2023.
Οι κρατήσεις στην οικονομική θέση premium αυξάνονται, ειδικά στην περιοχή EMEA, όπου το 45% των διαχειριστών ταξιδιών σημείωσε αύξηση. - Οι ταξιδιωτικές πολιτικές αυστηροποιούν τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις, ενώ οι εργαζόμενοι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν οι ίδιοι για καλύτερες εμπειρίες, χωρίς προσδοκίες αποζημίωσης.
Τα εταιρικά ταξιδιωτικά προγράμματα διχάζονται όσον αφορά τους εργαζόμενους και τις βραχυχρόνιες μισθώσεις. Το 57% των ασφαλιστηρίων απαγορεύει τη χρήση πλατφορμών όπως η Airbnb και η Vrbo, ενώ μόνο το 8% τις επιτρέπει πάντα.
Εν τω μεταξύ, είτε για λόγους ευκολίας είτε για λόγους άνεσης, ορισμένοι εργαζόμενοι αποφασίζουν να καλύψουν ό,τι δεν προβλέπεται από τις ταξιδιωτικές τους πολιτικές.
Δύο στους πέντε διευθυντές (43%) λένε ότι οι εργαζόμενοι τους πληρώνουν τουλάχιστον περιστασιακά από την τσέπη τους για αναβαθμίσεις, συνήθως για αναβαθμίσεις καμπίνας πτήσης (78%), ακολουθούμενες από την πρόσβαση στο lounge του αεροδρομίου (30%) και τις επιπλέον διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία (29%). - Τα μικτά ταξίδια συνεχίζουν να κερδίζουν έδαφος, ενισχύοντας την ικανοποίηση των εργαζομένων. Ο συνδυασμός επαγγελματικών ταξιδιών και αναψυχής, συνεχίζει να εξελίσσεται.
Το 43% των προγραμμάτων έχουν πλέον καθορισμένες πολιτικές για μικτά ή bleisure ταξίδια, με το 71% των αγοραστών να αναφέρουν τα οφέλη της βελτιωμένης ικανοποίησης των εργαζομένων. Το 68% να σημειώνει καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν ανησυχίες για τους TMC σχετικά με την υποχρέωση φροντίδας (59%), την παρακολούθηση εξόδων (55%) και την ασφαλιστική κάλυψη (46%). - Οι προσπάθειες για την προσβασιμότητα των ταξιδιωτών καθυστερούν. Η ευαισθητοποίηση και η πολυπλοκότητα των κρατήσεων αποτελούν τα κορυφαία εμπόδια.
Παρά την αυξανόμενη ευαισθητοποίηση, μόνο το 18% των διαχειριστών λένε ότι η εταιρεία τους εξυπηρετεί εκτενώς ταξιδιώτες με ανάγκες προσβασιμότητας, σε σύγκριση με το 35% των προμηθευτών.
Τα καθίσματα αεροπορικών ταξιδιών (46%) είναι η επιλογή προσβασιμότητας που ζητείται συχνότερα από τους εργαζόμενους.
Αγκαλιάζει η βιομηχανία επαγγελματικών ταξιδιών το επόμενο κύμα τεχνητής νοημοσύνης;
- Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) επιταχύνεται, αλλά υπάρχουν ανησυχίες για την προστασία των δεδομένων.
Ο κλάδος υιοθετεί την τεχνητή νοημοσύνη. Σχεδόν οι μισοί προμηθευτές και επαγγελματίες TMC (49%) και το ένα τρίτο των αγοραστών (33%) αναφέρουν ότι ήδη πειραματίζονται με την αυτόνομη ΑΙ.
Οι κορυφαίες εφαρμογές τόσο για τους αγοραστές ταξιδιών όσο και για τους προμηθευτές και τις TMC είναι η εξυπηρέτηση πελατών, η εξατομίκευση των ταξιδιωτών και ο αυτοματοποιημένος σχεδιασμός δρομολογίων.
Επιπλέον, οι μισοί αγοραστές (51%) σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν την ΑΙ στο τμήμα εξόδων. - Το απόρρητο και η ασφάλεια των δεδομένων, μαζί με την ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα συστήματα, αποτελούν κορυφαία ζητήματα για τους αγοραστές, τους προμηθευτές και τους TMC.
“Τα επαγγελματικά ταξίδια δείχνουν σημάδια ανθεκτικότητας και προσαρμογής, με την αισιοδοξία να ανακάμπτει και τα νέα πρότυπα να αναδύονται, τονίζει η Susan Neufang, Διευθύνουσα Σύμβουλος σε GBTA.
Παράλληλα, τα αποτελέσματα υπογραμμίζουν επίσης την ανάγκη για στρατηγικές αντιμετώπισης των εξωτερικών πιέσεων και των εσωτερικών αλλαγών πολιτικής”.
