Παρανομεί το 38% των ιστοσελίδων εμπορίας ταξιδίων, σύμφωνα με ανακοίνωση της Κομισιόν.
Σε σχετικό συντονισμένο έλεγχο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαπιστώθηκαν παρατυπίες και ελλέιψεις αντίθετες προς την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές.
Ειδικότερα, από τους 552 δικτυακούς τόπους πώλησης αεροπορικών εισιτηρίων και ξενοδοχειακής διαμονής, οι 209 εμφανίστηκαν παράνομοι.
Στο 30% (162) των ιστοσελίδων διαπιστώθηκε έλλειψη υποχρεωτικών πληροφοριών σχετικά με την ταυτότητα του εμπόρου και συγκεκριμένα την ηλεκτρονική του διεύθυνση, στερώντας από τους καταναλωτές ένα αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας.
Επίσης, σε 157 δικτυακούς τόπους (28%) υπάρχει έλλειψη σαφών οδηγιών για τον τρόπο υποβολής καταγγελιών.
Οι προαιρετικές επιπρόσθετες τιμολογήσεις, όπως το τέλος αποσκευών, το ασφαλιστικό τέλος, η προτεραιότητα επιβίβασης, δεν γίνονται με δυνατότητα επιλογής. Το πρόβλημα αυτό παρουσιάστηκε σε 133 δικτυακούς τόπους (24%).
Η συνολική τιμή της υπηρεσίας δεν αναφέρεται εκ των προτέρων, όταν εμφανίζονται στην οθόνη για πρώτη φορά τα κύρια στοιχεία της κράτησης. Οι 112 δικτυακοί τόποι (20%) δεν παρείχαν τις εν λόγω πληροφορίες.
Όπως επισημαίνει η Επιτροπή, για τους 209 δικτυακούς τόπους που εξακολουθούν να μην συμμορφώνονται, συνεχίζονται σε εθνικό επίπεδο διοικητικές ή νομικές διαδικασίες.
