Σύνταξη: tourismtoday.gr
Οι μεταβαλλόμενες τάσεις σε κρατήσεις για ταξίδια έως οι κανονιστικές πιέσεις που διαμορφώνουν το μέλλον του τουρισμού στην Ευρώπη, βρέθηκαν στο επίκεντρο της εκδήλωσης Policy Lounge της TUI στις Βρυξέλλες.
Η εκδήλωση συγκέντρωσε περισσότερους από 30 εκπροσώπους από τα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα και το οικοσύστημα ταξιδιών και πολιτικής, για μια ανοιχτή συζήτηση με τον Arjan Kers, διευθύνοντα σύμβουλο της TUI στο Βέλγιο και την Ολλανδία και πρόεδρο στην Ολλανδική Ένωση Τουριστικών Πρακτόρων (ANVR).
Η συζήτηση, που πραγματοποιήθηκε στο γραφείο του TUI Group στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), ανέδειξε τον τρόπο με τον οποίο εξελίσσεται ο κλάδος, τι αναζητούν οι πελάτες και τι πρέπει να έχουν κατά νου οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής για να υποστηρίξουν έναν ανταγωνιστικό, ανθεκτικό και βιώσιμο ταξιδιωτικό τομέα.
Γιατί τα οργανωμένα ταξίδια εξακολουθούν να έχουν σημασία
Βασιζόμενος σε πάνω από τρεις δεκαετίες εμπειρίας, ο Arjan Kers τόνισε ότι ενώ ο κόσμος και η οικονομική κατάσταση έχουν γίνει πιο ασταθείς, η θεμελιώδης επιθυμία για ταξίδια παραμένει ισχυρή.
Σημείωσε ότι ο τουρισμός ήταν πάντα κυκλικός. Σε αυτό το πλαίσιο, τόνισε τη συνεχή σημασία των οργανωμένων διακοπών, που προσφέρουν αξιόπιστη εμπειρία πελατών, ηρεμία και ισχυρή προστασία.
«Τα οργανωμένα ταξίδια μπορεί να ακούγονται παλιομοδίτικα, αλλά σε καταστάσεις κρίσης είναι η πιο ασφαλής επιλογή για τους πελάτες, είπε. Όταν συμβαίνει κάτι, είναι ευθύνη του ταξιδιωτικού πράκτορα να φέρει τους ανθρώπους πίσω στην πατρίδα τους – και αυτό κάνει πραγματική διαφορά».
Αυτές οι στιγμές αναστάτωσης, σημείωσε, υπογραμμίζουν την αξία στα οργανωμένα ταξίδια.
Αντιμετώπιση κρίσης και μελλοντικής ζήτησης
Πρόσφατα παγκόσμια γεγονότα τόνισαν για άλλη μια φορά τη σημασία της προετοιμασίας και του συντονισμού στον ταξιδιωτικό τομέα.
Μόνο τον Μάρτιο, η TUI υποστήριξε τον επαναπατρισμό περίπου 10.000 πελατών μετά από διαταραχές στη Μέση Ανατολή και πέρα από αυτήν.
Παρά τη δύσκολη κατάσταση, η TUI κατάφερε να οργανώσει ειδικές πτήσεις επαναπατρισμού με τη δική της αεροπορική εταιρεία και με συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες σε σύντομο χρονικό διάστημα.
«Σε μια κρίση, ο συντονισμός μεταξύ κυβερνήσεων, φορέων εκμετάλλευσης και τοπικών αρχών είναι απαραίτητος. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιστρέψουν οι άνθρωποι γρήγορα στα σπίτια τους, δήλωσε ο επικεφαλής.
Η TUI διαθέτει μια ειδική ομάδα κρίσης που είναι έτοιμη 24/7 για κάθε ενδεχόμενο και η προτεραιότητα είναι πάντα σαφής: η ασφάλεια των πελατών μας προέχει».
Αυτές οι καταστάσεις υπογραμμίζουν την κλίμακα, την ευθύνη και την επιχειρησιακή ικανότητα που απαιτούνται για την αποτελεσματική αντιμετώπιση όταν προκύπτουν διαταραχές.
Υπογράμμισε ότι παρά τις προκλήσεις, η επιθυμία για ταξίδια συνεχίζει να αυξάνεται. Η ζήτηση επιστρέφει ισχυρότερη από ό,τι πριν από την πανδημία και οι νεότερες γενιές να δίνουν προτεραιότητα στην ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και στις εμπειρίες.
Εναρμόνιση της ρύθμισης για παγκόσμιο πλεονέκτημα
Ο διάλογος στη συνέχεια ασχολήθηκε με την ικανότητα του ευρωπαϊκού ταξιδιωτικού τομέα να παραμείνει ανταγωνιστικός σε παγκόσμια κλίμακα.
Ο Arjan Kers προειδοποίησε για μια κατακερματισμένη προσέγγιση στη ρύθμιση και την πολιτική του τουρισμού, περιγράφοντας ένα «συνονθύλευμα κανόνων» σε όλη την Ευρώπη.
Αυτό, δυσχεραίνει τη λειτουργία μιας επιχείρησης, δημιουργεί στρεβλώσεις εντός της Ευρώπης και καθιστά τον ευρωπαϊκό ταξιδιωτικό τομέα λιγότερο ανταγωνιστικό.
Τόνισε ότι η ρύθμιση είναι σημαντική, αλλά πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένη μεταξύ των χωρών για να αποτραπούν στρεβλώσεις που υπονομεύουν τον τομέα.
Επισήμανε ιδιαίτερα τον τρόπο με τον οποίο οι διακριτές εθνικές φορολογικές πολιτικές επηρεάζουν άμεσα τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις τοπικές οικονομίες.
Για παράδειγμα, οι υψηλοί φόροι αναχώρησης στο αεροδρόμιο του Άμστερνταμ ωθούν τους Ολλανδούς επιβάτες να διασχίζουν τα σύνορα και να πετούν από τις Βρυξέλλες ή το Ντίσελντορφ.
Ενώ οι οικογενειακοί προϋπολογισμοί βρίσκονται υπό πίεση, οι άνθρωποι εξακολουθούν να θέλουν να ταξιδεύουν και κατά συνέπεια θα αναζητήσουν τις καλύτερες προσφορές πέρα από τα σύνορα.
Ένας υγιής τουρισμός χρειάζεται ίσους όρους ανταγωνισμού σε όλη την Ευρώπη. Ιδανικά, τέτοιοι φόροι θα πρέπει να καταργηθούν, καθώς δεν βελτιώνουν το περιβάλλον και απλώς προκαλούν αφύσικη συμπεριφορά των πελατών.
«Δεν χρειάζεται να ανταγωνιζόμαστε μεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών. Χρειαζόμαστε μεγαλύτερη ευθυγράμμιση αν θέλουμε έναν ισχυρό τουριστικό τομέα», δήλωσε ο Arjan Kers.
Κάλεσμα προς τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής
Το γενικό μήνυμα ήταν σαφές. Οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής θα πρέπει να επικεντρωθούν στα οφέλη που προσφέρει ο τουρισμός στην οικονομία και την κοινωνία, μέσω αναλογικής και λιγότερο κατακερματισμένης ρύθμισης.
Οι οργανωμένες διακοπές είναι πιο επίκαιρες από ποτέ ως ο ασφαλέστερος τρόπος ταξιδιού και η TUI βρίσκεται σε καλή θέση για να τηρήσει την υπόσχεση για ξέγνοιαστες διακοπές. Η προστασία έχει ένα κόστος και οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι οργανωμένες αποδράσεις παραμένουν ανταγωνιστικές στην αγορά.
