Σύνταξη: tourismtoday.gr
Το τι αναζητούν οι ταξιδιώτες για την τέλεια απόδραση πέρα από τα βασικά, αποκαλύπτει μελέτη της Amadeus σε Ηνωμένο Βασίλειο, Κίνα, Ινδία, Γαλλία και Γερμανία.
Όπως διαπιστώνεται, οι προτιμήσεις των τουριστών διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, τον πολιτισμό και τον σκοπό του ταξιδιού.
Από πού προέρχεται η έμπνευση για ταξίδια
Οι πηγές έμπνευσης για τους ταξιδιώτες αναψυχής έχουν αλλάξει με την πάροδο των ετών. Τα social media και οι bloggers έχουν αποκτήσει κρίσιμη σημασία.
- Κινέζοι και Ινδοί προσδιορίζουν τους influencers ως την κύρια πηγή έμπνευσής τους, με ποσοστό 50% αντίστοιχα.
- Γάλλοι και οι Αμερικανοί ταξιδιώτες βασίζονται σε φίλους και συγγενείς, με ποσοστό 54% και 55% αντίστοιχα.
- Οι Βρετανοί εμπνέονται για αποδράσεις από την τηλεόραση (41%).
Η εμβάθυνση σε ένα ξένο περιβάλλον γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής. Το 70% παγκοσμίως είναι πιθανό ή πολύ πιθανό να χρησιμοποιήσουν εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας για να εξερευνήσουν πιθανούς προορισμούς.
Προτιμώμενα κανάλια κρατήσεων
- Ξενοδοχεία: Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA) είναι οι πιο δημοφιλείς πλατφόρμες κρατήσεων παγκοσμίως. Ωστόσο, τις άμεσες κρατήσεις ξενοδοχείων επιλέγουν οι τουρίστες από Κίνα και ΗΠΑ. Οι Ευρωπαίοι, εξακολουθούν να προτιμούν τους ταξιδιωτικούς πράκτορες στην κράτηση δωματίων ξενοδοχείων.
- Ενοικιάσεις αυτοκινήτων: Για το κυρίαρχο ποσοστό (52%), ο καλύτερος τρόπος για μίσθωση οχήματος είναι απευθείας με την εταιρεία.
Οι Κινέζοι και οι Ινδοί είναι σχετικά πιο ανοιχτοί στην ιδέα της προσθήκης ενοικίασης αυτοκινήτου σε μια κράτηση ξενοδοχείου, με 24% και 26% αντίστοιχα. Επιπλέον, οι Ινδοί ταξιδιώτες έχουν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες να νοικιάσουν αυτοκίνητο στο εξωτερικό, σε σχέση με τουρίστες από οποιαδήποτε άλλη χώρα. - Ταξιδιωτική ασφάλιση: Οι περισσότεροι ταξιδιώτες αγοράζουν ταξιδιωτική ασφάλιση από γνωστές εταιρείες και προτιμούν να την αγοράζουν online.
Προτιμήσεις ταξιδιωτών για επαγγελματικούς λόγους και αναψυχής
Οι προτιμήσεις των ταξιδιωτών για επαγγελματικούς λόγους και των αναψυχής διαφέρουν. Σε ορισμένους τομείς, όπως οι προτιμήσεις για το check-in, αυτές οι διαφορές είναι έντονες.
- Ενώ σχεδόν οι μισοί ταξιδιώτες αναψυχής (49%) θα επιλέξουν μια προσωπική πινελιά και μια εξατομικευμένη εμπειρία στη ρεσεψιόν ως την προτιμώμενη μέθοδο check-in, η πλειοψηφία (53%) αυτών για επαγγελματικούς λόγους θα επιλέξει το online check-in ή το check-in σε κιόσκι.
- Όσον αφορά τις εσωτερικές παροχές, οι περισσότεροι τουρίστες (63%) είναι πρόθυμοι να πληρώσουν επιπλέον για την προτιμώμενη θέα ή την εμπειρία ψυχαγωγίας.
- Η διαφορά τιμής μεταξύ της μέσης και της προτιμώμενης επιλογής εξαρτάται από τη χώρα, με τους Κινέζους και Ινδούς να είναι πρόθυμοι να πληρώσουν έως και 16% επιπλέον για μια καλύτερη θέα και μεταξύ 8 και 9% για τους Γάλλους και τους Βρετανούς.
Τα ξενοδοχεία που παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες και επιλογές για εσωτερικές παροχές και βελτιστοποιούν τη διαδικασία check-in, έχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Προσδοκίες από την τεχνολογία
Η συζήτηση γύρω από την τεχνολογία και τον ρόλο της στην εξατομίκευση της ταξιδιωτικής εμπειρίας μόλις έχει αρχίσει να ξεδιπλώνεται.
- Ήδη το 50% των ταξιδιωτών αναψυχής θα εμπιστευτούν μια σύσταση με τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) από έναν θυρωρό ξενοδοχείου όσον αφορά το καλύτερο τοπικό εστιατόριο, με το 60% των ταξιδιωτών για επαγγελματικούς λόγους να συμμερίζονται την ίδια άποψη.
- Μόνο το 13% των ταξιδιωτών αναψυχής και το 15% των εταιρικών δεν εμπιστεύονται καθόλου την ΑΙ.
Όσον αφορά τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων, το 40% θα ήθελε τη διαδικασία κράτησης και παραλαβής να διευκολύνεται από τεχνολογία όπως ένα κινητό τηλέφωνο ή σε ένα κιόσκι.
Σχετικά με την ταξιδιωτική ασφάλιση, το 52% θέλει να έχει την επιλογή να καλέσει την εταιρεία ανά πάσα στιγμή σε περίπτωση που δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα μόνος του, για παράδειγμα, να κάνει εκ νέου κράτηση για μια πτήση ή ένα ξενοδοχείο.
