Η τεχνητή νοημοσύνη κερδίζει συνεχώς έδαφος στον τομέα της ταξιδιωτικής διανομής, ωστόσο ζητήματα όπως η εκπαίδευση, η εμπιστοσύνη και η ενσωμάτωση στις καθημερινές λειτουργίες εξακολουθούν να αποτελούν βασικά εμπόδια για τον κλάδο, σύμφωνα με νέα έρευνα της HBX Group.
Η HBX Group δημοσίευσε τη νέα της μελέτη με τίτλο «The State of AI in B2B Travel Distribution», αποτυπώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις του τουρισμού αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και τις προκλήσεις που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν.
Η έρευνα βασίστηκε σε στοιχεία από το παγκόσμιο δίκτυο συνεργατών της εταιρείας, το οποίο περιλαμβάνει ταξιδιωτικά γραφεία, tour operators και wholesalers που δραστηριοποιούνται στις πλατφόρμες της HBX Group.
Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 65% των συμμετεχόντων χρησιμοποιεί ήδη κάποια μορφή τεχνητής νοημοσύνης, ενώ το 55% θεωρεί ότι η AI θα είναι κρίσιμη ή πολύ σημαντική για τη μελλοντική επιχειρηματική επιτυχία.
Παράλληλα, το 64% εκτιμά ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη θετική επίδραση στις καθημερινές λειτουργίες των επιχειρήσεών τους.
Περιορισμένη ακόμη η πλήρης ενσωμάτωση
Παρά τη διεύρυνση της χρήσης AI, η έρευνα δείχνει ότι η αξιοποίηση της τεχνολογίας επικεντρώνεται κυρίως σε επιμέρους λειτουργίες, όπως η δημιουργία περιεχομένου και η εξυπηρέτηση πελατών, και όχι σε πλήρη επιχειρησιακή ενσωμάτωση.
Η HBX Group επισημαίνει ότι εξακολουθεί να υπάρχει σημαντική απόσταση ανάμεσα στον πειραματισμό με εργαλεία AI και στην ουσιαστική ενσωμάτωσή τους στις καθημερινές λειτουργίες των επιχειρήσεων.
Όπως ανέφερε ο Javier Cabrerizo, Chief Strategy, Transformation & AI Officer της HBX Group, το βασικό ζήτημα πλέον δεν είναι η πρόσβαση στην τεχνολογία, αλλά η υιοθέτησή της σε μεγάλη κλίμακα.
«Η πραγματική πρόκληση αφορά την ενσωμάτωση της AI στις καθημερινές ροές εργασίας, την αναγνώριση των σημείων όπου δημιουργείται αξία και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης για την αποτελεσματική χρήση της», σημείωσε.
Τα βασικά εμπόδια για τον κλάδο
Σύμφωνα με την έρευνα, οι σημαντικότεροι ανασταλτικοί παράγοντες για την ευρύτερη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης είναι η έλλειψη εκπαίδευσης και υποστήριξης, αλλά και ζητήματα αξιοπιστίας και χρηστικότητας.
Η HBX Group εκτιμά ότι η τουριστική αγορά περνά πλέον σε μια νέα φάση, όπου το ζητούμενο δεν είναι η διαθεσιμότητα των εργαλείων AI, αλλά η εύρεση πρακτικών εφαρμογών που θα μπορούν να προσφέρουν μετρήσιμη επιχειρησιακή αξία.
Παράλληλα, η έρευνα καταγράφει αυξανόμενο ενδιαφέρον για πιο εξελιγμένες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες θα μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και να απλοποιήσουν τις διαδικασίες στον τομέα της ταξιδιωτικής διανομής.
