Σύνταξη: tourismtoday.gr

Τα ξενοδοχεία της Booking.com στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) μπορούν πλέον να καθορίζουν ελεύθερα τις τιμές και τους όρους τους εντός και εκτός της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένου του καναλιού άμεσων πωλήσεων τους.

Η εθελοντική υιοθέτηση μέτρων διαφάνειας εκ μέρους της Booking.com έναντι των συνεργατών της σε επίπεδο EE, έρχεται σε συνέχεια του ρυθμιστικού διαλόγου της εταιρείας με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στο πλαίσιο συμμόρφωσης της με την Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA).

Τι αλλάζει με τα νέα μέτρα

Η Booking.com δεν εξετάζει πλέον τιμές εκτός όταν αποφασίζει εάν ένα κατάλυμα είναι ενδεχομένως επιλέξιμο για το Booking Sponsored Benefit (BSB).

Σύμφωνα με το BSB, η πλατφόρμα μειώνει την τιμή που εμφανίζεται στον πελάτη και πληρώνει η ίδια τη διαφορά, ενώ το ξενοδοχείο λαμβάνει το πλήρες ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή που έχει ορίσει και η συμφωνημένη προμήθειά του παραμένει αμετάβλητη.

Η πλατφρόρμα παρέχει πλέον πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των προγραμμάτων συνεργατών της και τον τρόπο χρήσης των τιμών που προσφέρονται σε άλλα κανάλια πωλήσεων.
Αυτό περιλαμβάνει ενημερώσεις στο Extranet και στο Partner Hub.και μια νέα ενότητα με Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τη συμμόρφωση με τον Κανονισμό DMA της Booking.com. Συγκεκριμένα, η Booking.com παρέχει:

  • Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του BSB: Οι πάροχοι καταλυμάτων διαθέτουν πλέον περισσότερα δεδομένα απόδοσης και λεπτομερή δεδομένα σε επίπεδο κρατήσεων σχετικά με το πώς το BSB επηρεάζει τις κρατήσεις για τα καταλύματά τους.
  • Σαφέστερες πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα Genius, Preferred και Preferred Plus: Περισσότερες εξηγήσεις σχετικά με τη λειτουργία των παροχών του προγράμματος, τα κριτήρια επιλεξιμότητας, τον ρόλο και τη λειτουργία της «βαθμολογίας απόδοσης», συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι πάροχοι καταλυμάτων συγκρίνονται γεωγραφικά και πότε μπορεί να ανασταλεί η συμμετοχή σε προγράμματα.
  • Σαφέστερος ρόλος των εξωτερικών τιμών: Σαφείς εξηγήσεις ότι οι εξωτερικές σαρώσεις τιμών που εμφανίζονται στο Extranet είναι μόνο για ενημέρωση και ότι οι εξωτερικές τιμές δεν χρησιμοποιούνται ούτε για την προεπιλεγμένη κατάταξη των καταχωρίσεων στην Booking.com ούτε για την αξιολόγηση επιλεξιμότητας οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα προγράμματα της Booking.com.
    Οι ετικέτες «ανταγωνιστικό» και «μη ανταγωνιστικό» έχουν αφαιρεθεί από το Extranet, για να αποφευχθεί η αντίληψη ότι η Booking.com αναμένει ευθυγράμμιση τιμών σε όλα τα κανάλια πωλήσεων.
  • Σαφέστερες πληροφορίες σχετικά με την κατάταξη: Η Booking.com βελτίωσε τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο Partner Hub σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της προεπιλεγμένης κατάταξης, μεταξύ άλλων διευκρινίζοντας ότι οι εξωτερικές τιμές δεν χρησιμοποιούνται ως δεδομένα εισόδου. Αυτό θα αντικατοπτρίζεται επίσης σε μια ενημέρωση των GDT αργότερα φέτος.

Οι πάροχοι καταλυμάτων είναι πλέον καλύτερα ενημερωμένοι σχετικά με την ελευθερία τους να προσφέρουν διαφορετικές τιμές και όρους σε άλλα κανάλια πωλήσεων.
Οι όροι των εμπορικών προγραμμάτων της Booking.com είναι πιο διαφανείς και διευκρινίζουν ότι δεν χρησιμοποιούνται εξωτερικές τιμές.

Η επίσημη θέση της Booking.com

Σχετικά με απόφαση της Κομισιόν στο πλαίσιο του Κανονισμού για τις DMA, η Booking.com, ανακοίνωσε πως «είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα που ανακοίνωσε σήμερα η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σχετικά με τις υποχρεώσεις μας για την ισοτιμία στο πλαίσιο του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Αγορές (Digital Markets Act – DMA).
Προσβλέπουμε στη συνέχιση της εποικοδομητικής συνεργασίας μας και στη διασφάλιση ότι θα εξακολουθήσουμε να προσφέρουμε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές τιμές στους πελάτες μας.»

Περισσότερες πληροφορίες για τα μέτρα διαφάνειας μπορείτε να βρείτε στο ενημερωτικό δελτίο “Factsheet” της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

 

 

 

ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΑΡΘΡΑΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟ