Με ταχείς ρυθμούς αλλάζει η τεχνητή νοημοσύνη τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες αναζητούν και κλείνουν καταλύματα, με την Agoda να παρουσιάζει νέο AI-powered εργαλείο που υπόσχεται πιο γρήγορη και προσωποποιημένη εμπειρία κρατήσεων.
Η πλατφόρμα online κρατήσεων λανσάρει το “Property AMA (Ask Me Anything) Bot”, ένα νέο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν άμεσα ερωτήσεις σχετικά με ξενοδοχεία και να λαμβάνουν απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Μέσω της νέας λειτουργίας, οι ταξιδιώτες δεν χρειάζεται πλέον να διαβάζουν δεκάδες περιγραφές ή reviews για να βρουν βασικές πληροφορίες για ένα κατάλυμα.
Τι μπορεί να απαντά το νέο AI εργαλείο
Οι χρήστες μπορούν να ρωτούν απευθείας το σύστημα για θέματα όπως:
● αν υπάρχει parking
● πόσο κοντά βρίσκεται το ξενοδοχείο στην παραλία
● αν είναι κατάλληλο για οικογένειες
● ώρες check-in
● αν περιλαμβάνεται πρωινό
● παροχές και υπηρεσίες του καταλύματος
Το εργαλείο έχει ήδη ενσωματωθεί τόσο στην ιστοσελίδα όσο και στην εφαρμογή της Agoda, προσφέροντας άμεσες απαντήσεις και προσωποποιημένες πληροφορίες κατά τη διαδικασία αναζήτησης και κράτησης.
Επενδύσεις της Agoda στην AI
Η Agoda, με έδρα τη Σιγκαπούρη, εντείνει το τελευταίο διάστημα τις επενδύσεις της στην τεχνητή νοημοσύνη, ενσωματώνοντας AI λύσεις σε διαφορετικά στάδια της ταξιδιωτικής εμπειρίας.
Μεταξύ άλλων, έχει ήδη παρουσιάσει vacation planner βασισμένο στις τεχνολογίες Google Gemini και Imagen, με στόχο να βοηθήσει τους ταξιδιώτες να αντιμετωπίσουν φαινόμενα όπως το «destination overload» και το «itinerary anxiety».
Η εταιρεία επιδιώκει να προσφέρει πιο προσωποποιημένες προτάσεις, βασισμένες στις προτιμήσεις, το ταξιδιωτικό στιλ και τον προορισμό κάθε χρήστη.
Ο CEO της Agoda, Idan Zalzberg, έχει επισημάνει ότι η AI χρησιμοποιείται με στόχο να δίνει στους ταξιδιώτες γρήγορη και ουσιαστική πληροφόρηση στα πιο κρίσιμα στάδια της διαδικασίας κράτησης.
Η AI αλλάζει τον τουρισμό και τις online κρατήσεις
Η χρήση conversational AI, chatbots και recommendation engines εξελίσσεται πλέον σε βασικό εργαλείο για την ταξιδιωτική βιομηχανία.
Οι ειδικοί εκτιμούν ότι τα AI-powered travel assistants θα διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στον σχεδιασμό ταξιδιών τα επόμενα χρόνια, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις και αυτοματοποιημένες λύσεις.
Παράλληλα, η ανάπτυξη νέων AI search tools αλλάζει και τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες αναζητούν καταλύματα online, περιορίζοντας σταδιακά την εξάρτηση από τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης και τις online ταξιδιωτικές πλατφόρμες.
Η Agoda, η οποία δραστηριοποιείται από το 2005, θεωρείται πλέον μία από τις εταιρείες που επενδύουν πιο δυναμικά στην AI-driven ταξιδιωτική εμπειρία, τόσο στην Ασία όσο και διεθνώς.
