Τον 13ο κύκλο των Executive Seminars για την περίοδο 2026-2027 παρουσιάζει το ΙΝΣΕΤΕ, με εκπαιδευτικά προγράμματα που καλύπτουν τις νέες ανάγκες των επαγγελματιών και των επιχειρήσεων του τουρισμού. Τεχνητή νοημοσύνη, βιωσιμότητα, συμπερίληψη, διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και ποιότητα εξυπηρέτησης βρίσκονται στο επίκεντρο της φετινής διοργάνωσης.
Στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού και στην προσαρμογή των τουριστικών επιχειρήσεων στις νέες απαιτήσεις της αγοράς επικεντρώνεται ο 13ος κύκλος των Executive Seminars του Ινστιτούτου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ).
Το πρόγραμμα για την περίοδο 2026-2027 απευθύνεται σε επαγγελματίες όλων των ιεραρχικών επιπέδων, από εργαζομένους πρώτης γραμμής έως διοικητικά στελέχη, συνδυάζοντας την επαγγελματική κατάρτιση με πρακτικές εφαρμογές στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων.
Ο σχεδιασμός του βασίζεται στις μελέτες του ΙΝΣΕΤΕ για τις ανάγκες κατάρτισης στον τουρισμό, καθώς και στην ετήσια αξιολόγηση των συμμετεχόντων, ώστε το εκπαιδευτικό περιεχόμενο να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες του κλάδου.
Περισσότερες από 13.500 συμμετοχές από το 2015
Από την έναρξη των Executive Seminars το 2015 έως σήμερα, το ΙΝΣΕΤΕ έχει υλοποιήσει 659 σεμινάρια σε 12 εκπαιδευτικούς κύκλους, καταγράφοντας περισσότερες από 13.500 συμμετοχές επαγγελματιών.
Οι εκπαιδευτικές δράσεις έχουν πραγματοποιηθεί σε 22 πόλεις της Ελλάδας, καθώς και διαδικτυακά, διευρύνοντας την πρόσβαση στην κατάρτιση για εργαζομένους και στελέχη του τουρισμού σε ολόκληρη τη χώρα.
Η αξιολόγηση του προγράμματος παραμένει σε υψηλά επίπεδα, με τη μέση βαθμολογία ικανοποίησης των συμμετεχόντων στον τελευταίο κύκλο να διαμορφώνεται σε 9,4 στα 10. Από την έναρξη του θεσμού, η αντίστοιχη βαθμολογία παραμένει σταθερά πάνω από το 9.
Ένα εκπαιδευτικό πλαίσιο 30 δεξιοτήτων
Ο νέος κύκλος οργανώνεται γύρω από έναν χάρτη 30 δεξιοτήτων, οι οποίες κατανέμονται σε έξι βασικούς άξονες: σκέψη και εξέλιξη, σύνδεση και ηγεσία, εξυπηρέτηση και ικανοποίηση, προσαρμογή και ανθεκτικότητα, φροντίδα και ευημερία, καθώς και τεχνολογία και πρόοδο.
Κάθε σεμινάριο συνδέεται με συγκεκριμένες δεξιότητες, δίνοντας τη δυνατότητα τόσο στους επαγγελματίες όσο και στις επιχειρήσεις να εντοπίζουν τις εκπαιδευτικές τους ανάγκες και να επιλέγουν τα κατάλληλα προγράμματα.
Η προσέγγιση αυτή αποσκοπεί στη σύνδεση της εκπαίδευσης με τις πραγματικές απαιτήσεις της εργασίας, σε μια περίοδο κατά την οποία ο ελληνικός τουρισμός καλείται να ανταποκριθεί στην ψηφιακή και πράσινη μετάβαση, να ενισχύσει την παραγωγικότητά του και να βελτιώσει την εμπειρία των επισκεπτών.
Από την τεχνητή νοημοσύνη έως τη βιώσιμη φιλοξενία
Σημαντική θέση στο φετινό πρόγραμμα κατέχει η τεχνητή νοημοσύνη, με σεμινάρια που εστιάζουν στη χρήση πρακτικών εργαλείων και στις εφαρμογές τους στο τουριστικό μάρκετινγκ και στις πωλήσεις. Παράλληλα, εξετάζονται οι ηθικές και νομικές παράμετροι της αξιοποίησής της στον κλάδο της φιλοξενίας.
Στον τομέα της βιωσιμότητας, οι εκπαιδευτικές ενότητες καλύπτουν τις στρατηγικές ESG, τις πιστοποιήσεις, τον σχεδιασμό βιώσιμων τουριστικών εμπειριών και την αξιόπιστη επικοινωνία των περιβαλλοντικών πρωτοβουλιών, με στόχο την αποφυγή πρακτικών παραπλανητικής προβολής, γνωστών ως greenwashing.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται επίσης στη συμπερίληψη. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει θεματικές για τη δημιουργία φιλικών τουριστικών υπηρεσιών προς άτομα στο φάσμα του αυτισμού, την ένταξη ατόμων με αναπηρία και τη νευροποικιλομορφία, καθώς και την εφαρμογή των αρχών της διαφορετικότητας, της ισότητας και της συμπερίληψης στην καθημερινή λειτουργία των ομάδων.
Ηγεσία, ανθρώπινο δυναμικό και εμπειρία επισκέπτη
Η διοίκηση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί ακόμη έναν βασικό πυλώνα των Executive Seminars 2026-2027.
Οι σχετικές ενότητες επικεντρώνονται στη διοίκηση ομάδων, στην προσέλκυση ταλέντων, στη συνεργασία μεταξύ εργαζομένων διαφορετικών γενεών και στην αποτελεσματική ανατροφοδότηση.
Στο πρόγραμμα περιλαμβάνεται και η σειρά «Starting Strong», η οποία απευθύνεται σε επαγγελματίες που αναλαμβάνουν για πρώτη φορά θέση ευθύνης.
Παράλληλα, προβλέπονται εξειδικευμένα σεμινάρια για την εμπειρία του επισκέπτη και τις βασικές λειτουργίες των τουριστικών επιχειρήσεων, όπως το Front Office, το Housekeeping και το Food & Beverage. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο καλύπτει επίσης τη διαχείριση εσόδων και την οικονομική ανάλυση.
Διαδικτυακά σεμινάρια και διά ζώσης εκπαίδευση σε τρεις πόλεις
Η πλειονότητα των Executive Seminars πραγματοποιείται διαδικτυακά, σε πρωινές και απογευματινές ζώνες, ώστε να διευκολύνεται η συμμετοχή των επαγγελματιών παράλληλα με τις εργασιακές τους υποχρεώσεις.
Επιλεγμένα προγράμματα θα πραγματοποιηθούν και διά ζώσης, μεταξύ άλλων στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη και το Ηράκλειο.
Με στόχο να καταστήσει την κατάρτιση περισσότερο προσιτή, το ΙΝΣΕΤΕ καλύπτει σημαντικό μέρος του κόστους συμμετοχής στα Executive Seminars. Η πρωτοβουλία αποσκοπεί ιδιαίτερα στη διευκόλυνση των εργαζομένων και των στελεχών μικρών και μεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων, για τις οποίες το κόστος εκπαίδευσης μπορεί να αποτελεί εμπόδιο.
Μέσα από τον νέο κύκλο, το ΙΝΣΕΤΕ επιδιώκει να ενισχύσει την επαγγελματική εξέλιξη των ανθρώπων του τουρισμού, συνδέοντας την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους με την ανταγωνιστικότητα, την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ανθεκτικότητα των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων.
Το πρόγραμμα και οι εγγραφές στα Executive Seminars του ΙΝΣΕΤΕ είναι διαθέσιμα εδώ.
