Σύνταξη: tourismtoday.gr
Οι Σιδηρόδρομοι Ελλάδος ολοκλήρωσαν την πρώτη φάση του έργου «Ψηφιακός Μετασχηματισμός του ΟΣΕ», μιας σημαντικής επένδυσης για τον εκσυγχρονισμό των ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών του ελληνικού σιδηροδρομικού δικτύου.
Οι νέες εφαρμογές στοχεύουν στη βελτίωση της πληροφόρησης και της εξυπηρέτησης των επιβατών, καθώς και στην ενίσχυση της διαλειτουργικότητας, της λειτουργίας και της διαχείρισης του δικτύου.
Τι περιλαμβάνει η πρώτη φάση του έργου
Στο πλαίσιο του πρώτου μέρους αναπτύχθηκαν οι κεντρικές ψηφιακές εφαρμογές που θα υποστηρίζουν τις νέες υποδομές και υπηρεσίες των σιδηροδρομικών σταθμών. Ειδικότερα, δημιουργήθηκαν:
- Νέο Σύστημα Διαχείρισης Εισιτηρίων, το οποίο αποτελεί την κεντρική υποδομή για σύγχρονες διαδικασίες έκδοσης, επικύρωσης και ελέγχου εισιτηρίων.
- Νέο Σύστημα Τηλεματικής και Πληροφόρησης Επιβατών, μέσω του οποίου θα πραγματοποιείται η κεντρική διαχείριση των πληροφοριών για τα δρομολόγια και η έγκαιρη ενημέρωση του επιβατικού κοινού.
- Νέο Σύστημα Ψηφιακής Εξυπηρέτησης Επιβατών, για την ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων, συνοδευόμενο από εφαρμογές για κινητές συσκευές.
Κεντρικά συστήματα διαχείρισης και εποπτείας, για την ενιαία παρακολούθηση και τεχνική υποστήριξη των ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών.
Νέες ψηφιακές υπηρεσίες σε 30 σταθμούς του ΟΣΕ
Κεντρικό μέρος της επένδυσης αποτελεί η ανάπτυξη νέων ψηφιακών υποδομών σε 30 σιδηροδρομικούς σταθμούς, οι οποίοι εξυπηρετούν περισσότερο από το 60% της συνολικής επιβατικής κίνησης του δικτύου. Οι νέες υποδομές περιλαμβάνουν:
- Αυτόματα μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων.
- Εξοπλισμό έκδοσης, επικύρωσης και ελέγχου εισιτηρίων.
- Ψηφιακές πινακίδες πληροφόρησης επιβατών.
- Υποδομές Wi-Fi για την παροχή πρόσβασης στο διαδίκτυο.
- Συστήματα βιντεοεπιτήρησης.
Το έργο συνεχίζεται – Το επόμενο βήμα
Η υλοποίηση του «Ψηφιακού Μετασχηματισμού του ΟΣΕ» συνεχίζεται με το δεύτερο μέρος του έργου.
Σε αυτό προβλέπονται οι απαιτούμενες διασυνδέσεις και διαλειτουργικότητες με συστήματα τρίτων φορέων, καθώς και η ολοκλήρωση των υποδομών τηλεματικής εντός των συρμών.
Με την πλήρη ολοκλήρωσή του, το έργο θα έχει διαμορφώσει τις ψηφιακές υποδομές που απαιτούνται για την επόμενη ημέρα του ελληνικού σιδηροδρόμου: αναβαθμισμένους σταθμούς, καλύτερη πληροφόρηση και σύγχρονες υπηρεσίες για το επιβατικό κοινό.
