Η αυξανόμενη ζήτηση για πολυτελείς ταξιδιωτικές εμπειρίες, οργανωμένες περιηγήσεις και αναβαθμισμένες αεροπορικές θέσεις δημιουργεί νέες εμπορικές ευκαιρίες για τα ταξιδιωτικά γραφεία. Στο συνέδριο της ATAS, εκπρόσωποι μεγάλων τουριστικών οργανισμών ανέδειξαν τις αλλαγές στις καταναλωτικές προτιμήσεις, την ανάπτυξη των ατομικών ταξιδιών και τις αγορές που κερδίζουν έδαφος.
Την ανάγκη τα ταξιδιωτικά γραφεία να αξιοποιήσουν τη ζήτηση για ταξίδια υψηλότερης αξίας ανέδειξαν στελέχη της τουριστικής βιομηχανίας στο συνέδριο της Association of Touring & Adventure Suppliers (ATAS), που πραγματοποιήθηκε στο Silverstone της Βρετανίας.
Με κεντρικό θέμα «Accelerate», η διοργάνωση επικεντρώθηκε στις δυνατότητες αύξησης της κερδοφορίας των ταξιδιωτικών γραφείων μέσω της καλύτερης αξιοποίησης των πολυτελών προϊόντων, των αναβαθμίσεων και των πρόσθετων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
Σύμφωνα με τους ομιλητές, η κατανόηση των αναγκών και της αγοραστικής δυνατότητας των πελατών υψηλού εισοδήματος αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ανάπτυξη των πωλήσεων.
Πολυτελείς κρουαζιέρες και αναβαθμίσεις ενισχύουν τις πωλήσεις
Ο Shane Lewis-Riley, διευθυντής πωλήσεων και συνεργασιών της Scenic Group, επισήμανε ότι οι πελάτες της πολυτελούς ταξιδιωτικής αγοράς διαθέτουν διαφορετικά καταναλωτικά κριτήρια και μεγαλύτερη προθυμία να επενδύσουν σε πρόσθετες υπηρεσίες.
Στο πλαίσιο αυτό, κάλεσε τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να αναζητούν ευκαιρίες αναβάθμισης των κρατήσεων από τα πρώτα στάδια της επικοινωνίας με τον πελάτη.
Μεταξύ των επιλογών που μπορούν να αυξήσουν την αξία ενός ταξιδιού περιλαμβάνονται οι οργανωμένες περιηγήσεις πριν ή μετά την κρουαζιέρα, καθώς και ο συνδυασμός θαλάσσιων και ποτάμιων κρουαζιέρων.
Αντίστοιχα, η Amanda Docherty, επικεφαλής συνεργασιών της Riviera Travel για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, υπογράμμισε τις δυνατότητες που προσφέρουν οι οργανωμένες εκδρομές με συνοδό, ιδιαίτερα όταν περιλαμβάνουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες.
Η ίδια αναφέρθηκε στις αναβαθμίσεις αεροπορικών θέσεων, στις περιηγήσεις μικρών ομάδων Signature Small Group Tours, στην υπηρεσία Travel Concierge και στις μεταφορές από και προς την κατοικία του ταξιδιώτη.
Virgin Atlantic: Αύξηση 20% στις πωλήσεις οργανωμένων περιηγήσεων
Σημαντική ανάπτυξη στην αγορά των οργανωμένων περιηγήσεων καταγράφει η Virgin Atlantic.
Η Nicki Goldsmith, παγκόσμια διευθύντρια πωλήσεων μέσω ταξιδιωτικών γραφείων της αεροπορικής εταιρείας, ανέφερε ότι οι πωλήσεις της συγκεκριμένης κατηγορίας αυξήθηκαν κατά 20% μετά την ενίσχυση της παρουσίας της εταιρείας στον τομέα κατά το προηγούμενο έτος.
Η Virgin Atlantic σχεδιάζει να εντείνει τις σχετικές συνεργασίες το 2027, αξιοποιώντας παράλληλα την αυξημένη ζήτηση για τις κατηγορίες Upper Class και Premium.
Σύμφωνα με την Goldsmith, η ένταξη νέων αεροσκαφών στον στόλο και η αναβάθμιση των καμπινών υφιστάμενων αεροσκαφών αναμένεται να προσφέρουν περισσότερο ομοιογενή ταξιδιωτική εμπειρία.
Παράλληλα, η εταιρεία εξετάζει τη διοργάνωση περισσότερων ταξιδιών εξοικείωσης για πράκτορες οργανωμένων περιηγήσεων και ταξιδιών περιπέτειας, σε συνεργασία με την Delta Air Lines.
Κίνα και Μαρόκο κερδίζουν έδαφος – Υποχωρεί η ζήτηση για τις ΗΠΑ
Στο συνέδριο παρουσιάστηκαν επίσης οι μεταβολές στη ζήτηση για οργανωμένα ταξίδια και ταξίδια περιπέτειας.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της ATAS, σημαντική ανάπτυξη καταγράφουν προορισμοί όπως η Ιταλία, το Μαρόκο, η Κίνα, η Σρι Λάνκα και η Πορτογαλία.
Αντίθετα, οι Ηνωμένες Πολιτείες, που την προηγούμενη χρονιά βρίσκονταν μεταξύ των πέντε δημοφιλέστερων προορισμών της συγκεκριμένης αγοράς, υποχώρησαν στη 17η θέση.
Ο Simon Applebaum, διευθύνων σύμβουλος της Gold Medal, μητρικής εταιρείας της Incredible Journeys, απέδωσε τη μείωση της ζήτησης για οργανωμένα ταξίδια στις ΗΠΑ τόσο στην αύξηση του κόστους λόγω του πληθωρισμού όσο και σε πολιτικούς παράγοντες.
Αντίθετα, ανέδειξε τη δυναμική της Κίνας, συνδέοντας την άνοδο των κρατήσεων με την εφαρμογή της πολιτικής εισόδου χωρίς βίζα για τους Βρετανούς ταξιδιώτες, η οποία ανακοινώθηκε τον Φεβρουάριο.
Παράλληλα, αναφέρθηκε στον προβληματισμό της τουριστικής αγοράς σχετικά με τη φορολογική επιβάρυνση που πρόκειται να εφαρμοστεί στις Μαλδίβες από την 1η Οκτωβρίου για τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς και τα γραφεία.
Στο 43% τα ατομικά ταξίδια – Ευκαιρίες για τα ταξιδιωτικά γραφεία
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα στοιχεία της ATAS για τα ατομικά ταξίδια, τα οποία αντιπροσωπεύουν το 43% του συνόλου των κρατήσεων.
Από το ποσοστό αυτό, το 34% αφορά απευθείας κρατήσεις και μόλις το 9% κρατήσεις μέσω ταξιδιωτικών γραφείων, γεγονός που αναδεικνύει τα περιθώρια ανάπτυξης για τους επαγγελματίες του κλάδου.
Ο Adam Kemp, διευθύνων σύμβουλος των Travelsphere και Just You, ανέφερε ότι το 70% των πελατών της Just You είναι γυναίκες.
Διευκρίνισε, ωστόσο, ότι οι ταξιδιώτες που επιλέγουν ατομικές διακοπές δεν είναι απαραίτητα ελεύθεροι ή χήροι. Το 25% των πελατών της εταιρείας βρίσκεται σε μακροχρόνια σχέση ή είναι παντρεμένο, αλλά έχει διαφορετικά ταξιδιωτικά ενδιαφέροντα από τον σύντροφό του.
Ο ίδιος αναφέρθηκε επίσης στην επιτυχία του προγράμματος «Silk Road Adventure: The Five Stans» της Travelsphere στην Κεντρική Ασία, καθώς και στην αυξημένη ζήτηση για τη Σκανδιναβία και τη Βόρεια Ευρώπη κατά τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο.
Η συγκεκριμένη τάση ενδέχεται, σύμφωνα με τον ίδιο, να συνδέεται με τους καύσωνες που καταγράφονται σε άλλες περιοχές της Ευρώπης.
Επενδύσεις στην εκπαίδευση των πρακτόρων και νέα ταξιδιωτικά προϊόντα
Τη σημασία της εξειδικευμένης εκπαίδευσης των ταξιδιωτικών πρακτόρων ανέδειξε ο Nathaniel Sherborne, ανώτερο στέλεχος της HX Expeditions.
Η εταιρεία διοργάνωσε νωρίτερα φέτος το πρώτο μεγάλο ταξίδι εξοικείωσης για 120 πράκτορες από το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, ενώ σχεδιάζει αντίστοιχες πρωτοβουλίες στο μέλλον.
Από την πλευρά της Exodus Adventure Travels, η διευθύνουσα σύμβουλος Sally Cowdry ανέφερε ότι η φετινή ανάπτυξη προήλθε, μεταξύ άλλων, από προορισμούς όπως η Ιταλία, η Κόστα Ρίκα και η Ινδία. Προειδοποίησε, ωστόσο, ότι η αύξηση του κόστους καυσίμων εξακολουθεί να επηρεάζει τις τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων.
Τέλος, η ιδρύτρια της Wendy Wu Tours, Wendy Wu, παρουσίασε τη διεύρυνση του χαρτοφυλακίου της εταιρείας, η οποία έχει πλέον επεκταθεί σε ταξίδια στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Παράλληλα, καταγράφει ανάπτυξη στα προγράμματα που συνδυάζουν κρουαζιέρες με οργανωμένες περιηγήσεις, καθώς και στα ταξίδια που περιλαμβάνουν περιηγήσεις και διαμονή σε παραθαλάσσιους προορισμούς.
