Σοβαρές δυσλειτουργίες στην εφαρμογή της νέας πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας καταγγέλλει η Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρία (ΕΣΑμεΑ), ζητώντας άμεσες παρεμβάσεις από τις αρμόδιες Αρχές.
Η Κάρτα Αναπηρίας αποτέλεσε διαχρονικό αίτημα του αναπηρικού κινήματος και της ΕΣΑμεΑ και χαιρετίστηκε ως «Κάρτα Αξιοπρέπειας», καθώς επιτρέπει στα άτομα με αναπηρία, χρόνια ή/και σπάνια πάθηση να μετακινούνται και να συναλλάσσονται χωρίς να χρειάζεται να δημοσιοποιούν κάθε φορά ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
Ωστόσο, η μετάβαση στην πλαστική μορφή της κάρτας, αν και προσφέρει επιπλέον διευκολύνσεις, συνοδεύεται –όπως επισημαίνει η Συνομοσπονδία– από σειρά προβλημάτων που δυσχεραίνουν την καθημερινότητα των δικαιούχων. Τα ζητήματα αναδεικνύονται μέσα από πλήθος καταγγελιών που φτάνουν στην υπηρεσία της ΕΣΑμεΑ «Διεκδικούμε Μαζί», η οποία έχει ήδη προχωρήσει σε σχετικές παρεμβάσεις.
Σύμφωνα με την ΕΣΑμεΑ, τα βασικά προβλήματα που έχουν καταγραφεί αφορούν:
- Τη λειτουργία του help desk της Κάρτας Αναπηρίας, όπου οι τηλεφωνικές γραμμές είναι διαρκώς κατειλημμένες και, ακόμη και όταν επιτευχθεί σύνδεση, ο χρόνος αναμονής είναι εξαιρετικά μεγάλος.
- Την έλλειψη προσβάσιμης εξυπηρέτησης για κωφά και βαρήκοα άτομα, καθώς δεν προβλέπεται άμεση επικοινωνία μέσω νοηματικής γλώσσας.
- Την παράδοση της πλαστικής κάρτας μέσω ΕΛΤΑ, με περιπτώσεις όπου οι δικαιούχοι ενημερώνονται για «απουσία», παρότι βρίσκονται στον χώρο αναμονής. Σε αρκετές περιπτώσεις, οι κάρτες επιστρέφουν στην Αθήνα χωρίς σαφή αιτιολογία, προκαλώντας μεγάλες καθυστερήσεις στην εκ νέου αποστολή.
- Τη μη επικύρωση της πλαστικής κάρτας στα μηχανήματα του Μετρό της Αθήνας, γεγονός που αποκλείει τα άτομα με αναπηρία από το δικαίωμα της δωρεάν μετακίνησης.
- Την άρνηση αποδοχής της κάρτας στα υπεραστικά ΚΤΕΛ, με αποτέλεσμα να μην εκδίδεται μειωμένο εισιτήριο λόγω έλλειψης ενημέρωσης του προσωπικού.
- Τη λανθασμένη έκδοση εισιτηρίων στα Αστικά ΚΤΕΛ εκτός Αττικής και Θεσσαλονίκης, όπου σε ορισμένες περιοχές οι κάτοχοι της κάρτας χρεώνονται με μειωμένο αντί για μηδενικό εισιτήριο, ενώ σε πολλές Περιφερειακές Ενότητες καταγράφεται πλήρης άγνοια για το δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης.
Η ΕΣΑμεΑ τονίζει ότι τα παραπάνω ζητήματα υπονομεύουν τον ίδιο τον σκοπό της Κάρτας Αναπηρίας και ζητά άμεση κινητοποίηση των αρμόδιων φορέων, ώστε να αποκατασταθεί η λειτουργικότητα και η καθολική αποδοχή της, χωρίς αποκλεισμούς και ταλαιπωρία για τα άτομα με αναπηρία και τις οικογένειές τους.
){kind=link}