Οι μετακινήσεις σε άγνωστες πόλεις και η διαχείριση εξόδων αποτελούν τις μεγαλύτερες πηγές άγχους για τους επαγγελματίες ταξιδιώτες στη Νοτιοανατολική Ασία, σύμφωνα με νέα έρευνα της GBTA και της Grab For Business, η οποία αναδεικνύει σημαντικά κενά στις εταιρικές πολιτικές ταξιδιών.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 1.200 επαγγελματιών ταξιδιωτών από Σιγκαπούρη, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ, Μαλαισία, Ινδονησία και Φιλιππίνες και δείχνει ότι οι εργαζόμενοι στρέφονται όλο και περισσότερο σε λύσεις εκτός εταιρικών πολιτικών, κυρίως στον τομέα των επίγειων μεταφορών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 83% των ταξιδιωτών χρησιμοποιεί επιλογές μετακίνησης που δεν περιλαμβάνονται στις εγκεκριμένες εταιρικές πλατφόρμες ή συνεργασίες, παρότι το 95% δηλώνει ότι χρησιμοποιεί υπηρεσίες ride-hailing κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών ταξιδιών.
Ωστόσο, μόλις το 58% αναφέρει ότι η εταιρεία του διαχειρίζεται επίσημα αυτές τις υπηρεσίες, δημιουργώντας κενά στον έλεγχο κόστους, στην ασφάλεια και στη διαχείριση εξόδων.
Η μεγαλύτερη πηγή άγχους για τους business travellers είναι η μετακίνηση σε άγνωστα μέρη, με το 32% να τη χαρακτηρίζει ως το πιο στρεσογόνο στοιχείο ενός επαγγελματικού ταξιδιού.
Ακολουθούν η διαχείριση αποδείξεων και εξόδων (25%) και η προσπάθεια συμμόρφωσης με τις εταιρικές πολιτικές (14%).
Σχεδόν οι μισοί συμμετέχοντες (44%) συνδέουν τις επίγειες μεταφορές με αρνητικά συναισθήματα, όπως άγχος, πίεση χρόνου ή αβεβαιότητα.
Μεταξύ των βασικών προβλημάτων που καταγράφονται είναι η περιορισμένη διαθεσιμότητα οχημάτων νωρίς το πρωί ή αργά το βράδυ (54%), οι μεγάλες αναμονές (53%) και η ασαφής τιμολόγηση (44%).
Η ασφάλεια κορυφαίο κριτήριο επιλογής μεταφοράς
Η ασφάλεια αναδεικνύεται επίσης σε κορυφαίο κριτήριο επιλογής μεταφοράς, με το 75% να τη χαρακτηρίζει «εξαιρετικά σημαντική». Οι ταξιδιώτες δίνουν ιδιαίτερη έμφαση σε επαληθευμένους οδηγούς, δυνατότητα live tracking, emergency support και κοινοποίηση διαδρομής σε πραγματικό χρόνο.
Παράλληλα, η έρευνα δείχνει ότι οι επαγγελματίες ταξιδιώτες επιθυμούν ολοένα και περισσότερο πιο ενοποιημένες ψηφιακές λύσεις.
Το 93% δηλώνει ότι θα επιθυμούσε μία ενιαία πλατφόρμα για τη διαχείριση μετακινήσεων και εξόδων φαγητού σε όλη τη Νοτιοανατολική Ασία, με στόχο τη μείωση της γραφειοκρατίας και της πολυπλοκότητας.
Σχεδόν οι μισοί συμμετέχοντες (46%) αφιερώνουν πάνω από 20 λεπτά για την υποβολή εξόδων μετά από κάθε ταξίδι, ενώ το 57% παραδέχεται ότι καθυστερεί τη διαδικασία ή τη θεωρεί «αγγαρεία».
Η CEO της GBTA, Suzanne Neufang, δήλωσε ότι τα ευρήματα δείχνουν πως οι εταιρείες πρέπει να επανασχεδιάσουν τα ταξιδιωτικά τους προγράμματα με βάση τις πραγματικές ανάγκες των εργαζομένων και όχι μόνο τις εσωτερικές διαδικασίες.
Από την πλευρά της Grab For Business, η περιφερειακή επικεφαλής Valerie Khoo σημείωσε ότι οι επιχειρήσεις έχουν πλέον τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τεχνολογίες που βελτιώνουν την εμπειρία των ταξιδιωτών, ενισχύοντας παράλληλα τη συμμόρφωση, την ασφάλεια και τον έλεγχο κόστους.
