Σύνταξη: tourismtoday.gr
Νέα σημαντική διάκριση για τη Hilton, καθώς τρεις από τις ξενοδοχειακές της μάρκες βρέθηκαν στην πρώτη θέση των επιμέρους κατηγοριών τους στην έρευνα J.D. Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Study, καταγράφοντας τις υψηλότερες επιδόσεις στην ικανοποίηση των επισκεπτών.
Πρόκειται για τις Hampton by Hilton, Tru by Hilton και Home2 Suites by Hilton, οι οποίες ξεχώρισαν αντίστοιχα στις κατηγορίες τους, επιβεβαιώνοντας, σύμφωνα με τη Hilton, τη σταθερή έμφαση της εταιρείας στην ποιότητα των υπηρεσιών και στην παροχή μιας αξιόπιστης εμπειρίας στους πελάτες της.
«Οι σημερινοί ταξιδιώτες, είτε ταξιδεύουν για αναψυχή είτε για επαγγελματικούς λόγους, αναζητούν μια εμπειρία στην οποία μπορούν να βασιστούν», δήλωσε η Alexandra Jaritz, Senior Vice President και Global Category Head της Hilton για τα All Suites & Focused Service.
Όπως ανέφερε, η κατάκτηση της πρώτης θέσης από τρεις διαφορετικές μάρκες αντανακλά τη δουλειά των ξενοδοχειακών ομάδων, αλλά και την εμπιστοσύνη που δείχνουν οι επισκέπτες στα συγκεκριμένα brands.
Hampton by Hilton: Πρώτη στην κατηγορία Upper Midscale
Η Hampton by Hilton κατέλαβε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά την πρώτη θέση στην κατηγορία Upper Midscale ως προς την ικανοποίηση των επισκεπτών.
Η αλυσίδα, που διαθέτει περισσότερα από 3.000 ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο, έχει επενδύσει στη δημιουργία μιας σταθερής εμπειρίας για τους πελάτες της, με έμφαση στη φιλική εξυπηρέτηση, το δωρεάν ζεστό πρωινό και τη χαρακτηριστική βάφλα της Hampton. Παράλληλα, η πολιτική «100% Hampton Guarantee» αποτελεί μέρος της φιλοσοφίας του brand.
Tru by Hilton: Τέταρτη συνεχόμενη πρωτιά
Στην κατηγορία Midscale, την υψηλότερη θέση κατέκτησε η Tru by Hilton, για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά.
Η συγκεκριμένη μάρκα απευθύνεται σε ταξιδιώτες που αναζητούν μια πιο σύγχρονη και προσιτή ξενοδοχειακή εμπειρία, συνδυάζοντας μοντέρνο σχεδιασμό, κοινόχρηστους χώρους με κοινωνικό χαρακτήρα και σύγχρονες παροχές.
Η Hilton επισημαίνει ότι η Tru έχει καταφέρει να προσελκύσει επισκέπτες διαφορετικών ηλικιών, προσφέροντας μια απλή, σύγχρονη και σταθερή εμπειρία διαμονής.
Home2 Suites by Hilton: Πρωτιά για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά
Αντίστοιχα, η Home2 Suites by Hilton βρέθηκε στην κορυφή της κατηγορίας Upper Midscale/Midscale Extended Stay, σημειώνοντας και αυτή τέταρτη συνεχόμενη πρωτιά.
Η συγκεκριμένη αλυσίδα έχει σχεδιαστεί κυρίως για επισκέπτες που χρειάζονται μεγαλύτερης διάρκειας διαμονή.
Τα ξενοδοχεία διαθέτουν ευρύχωρες σουίτες, χώρους διαβίωσης που μπορούν να προσαρμοστούν στις ανάγκες του επισκέπτη και κουζίνες μέσα στα δωμάτια, ενώ προσφέρουν επίσης δωρεάν πρωινό και δυνατότητα φιλοξενίας κατοικίδιων.
Το μοντέλο αυτό απευθύνεται μεταξύ άλλων σε επαγγελματίες που ταξιδεύουν για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, ανθρώπους που βρίσκονται σε διαδικασία μετακόμισης, αλλά και ταξιδιώτες που πραγματοποιούν πολυήμερες διακοπές.
Η φετινή έρευνα της J.D. Power (για για 30ή χρονιά), βασίστηκε στις απαντήσεις περισσότερων από 44.000 επισκεπτών επώνυμων ξενοδοχειακών μονάδων, οι οποίοι πραγματοποίησαν διαμονές από τον Μάιο του 2025 έως τον Μάιο του 2026.
Η αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών έγινε με βάση επτά βασικούς παράγοντες: το δωμάτιο, το φαγητό και τα ποτά, τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, το προσωπικό, τη συνδεσιμότητα, τη σχέση ποιότητας και τιμής και τη διαδικασία check-in/check-out.
