Αντιμέτωπη με έρευνα της βρετανικής Αρχής Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) βρίσκεται η Ryanair, σχετικά με τις χρεώσεις που επιβάλλει σε γονείς για να κάθονται δίπλα στα παιδιά τους κατά τη διάρκεια των πτήσεων.
Η CMA ανακοίνωσε ότι ξεκινά επίσημη έρευνα για να εξετάσει κατά πόσο οι χρεώσεις που συνδέονται με τις οικογενειακές κρατήσεις θέσεων είναι σύμφωνες με τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
Σύμφωνα με την Αρχή, η Ryanair φαίνεται να είναι η μοναδική μεγάλη αεροπορική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο Ηνωμένο Βασίλειο και απαιτεί πληρωμή για τη διασφάλιση θέσεων δίπλα σε παιδιά. Το κόστος υπολογίζεται συνήθως σε περίπου 8 λίρες ανά διαδρομή.
Στο επίκεντρο οι «κρυφές» χρεώσεις
Η έρευνα θα εξετάσει τόσο την πολιτική υποχρεωτικής κράτησης θέσεων για οικογένειες όσο και τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζεται η τελική τιμή στους καταναλωτές κατά τη διαδικασία κράτησης.
Η CMA επισημαίνει ότι οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να εμφανίζουν από την αρχή το συνολικό κόστος ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, χωρίς να προσθέτουν επιπλέον αναπόφευκτες χρεώσεις σε μεταγενέστερο στάδιο της αγοράς.
Η Hayley Fletcher, διευθύντρια προστασίας καταναλωτών της CMA, τόνισε ότι οι πρόσθετες χρεώσεις μπορούν να αυξήσουν σημαντικά το κόστος ενός οικογενειακού ταξιδιού, ιδιαίτερα κατά την καλοκαιρινή περίοδο.
Η απάντηση της Ryanair
Η Ryanair απέρριψε τις αιτιάσεις, υποστηρίζοντας ότι η πολιτική της συμμορφώνεται πλήρως με την ισχύουσα νομοθεσία και ότι στην πραγματικότητα προσφέρει οικονομικότερη λύση στις οικογένειες.
Όπως ανέφερε η εταιρεία, οι γονείς πληρώνουν μόνο μία κράτηση θέσης για τον ενήλικα που συνοδεύει τα παιδιά, ενώ μπορούν να επιλέγουν χωρίς επιπλέον κόστος έως και τέσσερις γειτονικές θέσεις για παιδιά κάτω των 12 ετών στην ίδια κράτηση.
Η αεροπορική εταιρεία χαρακτήρισε την έρευνα «αβάσιμη» και δήλωσε ότι θα συνεργαστεί με τις αρχές προκειμένου να αποδείξει ότι η πολιτική της δεν παραβιάζει τη νομοθεσία.
Πιθανές συνέπειες
Η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο και η CMA διευκρινίζει ότι δεν έχει καταλήξει σε συμπέρασμα σχετικά με το εάν η Ryanair παραβίασε τον νόμο.
Ωστόσο, εφόσον διαπιστωθούν παραβάσεις, η διαδικασία θα μπορούσε να οδηγήσει σε διορθωτικά μέτρα ή άλλες κυρώσεις, ενώ η υπόθεση αναμένεται να επηρεάσει ευρύτερα τη συζήτηση γύρω από τις πρόσθετες χρεώσεις στις αερομεταφορές και τη διαφάνεια στην τιμολόγηση των αεροπορικών εισιτηρίων.
 βρίσκεται η Ryanair, σχετικά με τις χρεώσεις){kind=link}