Ένα νέο ταξιδιωτικό σήμα, που απευθύνεται σε καταναλωτές με περιορισμένο ταξιδιωτικό προϋπολογισμό και υψηλή εξοικείωση με τις ψηφιακές υπηρεσίες, λανσάρει στη Βρετανία ο όμιλος TUI.
Το Sundeals αποτελεί ένα νέο, αυτόνομο ψηφιακό ταξιδιωτικό σήμα, το οποίο απευθύνεται απευθείας στους καταναλωτές και δεν θα διατίθεται μέσω ταξιδιωτικών γραφείων. Προσφέρει πρόσβαση σε περίπου 20.000 ξενοδοχεία σε περισσότερους από 100 προορισμούς, με τη Μεσόγειο να βρίσκεται στο επίκεντρο και την Ελλάδα, την Ισπανία και την Τουρκία να περιλαμβάνονται στους βασικούς προορισμούς.
Οι αρχικές τιμές των οργανωμένων πακέτων διακοπών ξεκινούν από 290 λίρες ανά άτομο για την Ελλάδα, από 297 λίρες για την Τουρκία και από 316 λίρες για την Ισπανία.
Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα συνδυάζει το διαθέσιμο ξενοδοχειακό και αεροπορικό προϊόν του ομίλου TUI με υπηρεσίες τρίτων προμηθευτών. Έτσι, οι ταξιδιώτες μπορούν να συνδυάζουν τη διαμονή τους με πτήσεις αεροπορικών εταιρειών όπως η Ryanair, η easyJet και η αεροπορική εταιρεία του ομίλου TUI.
Στόχος οι ταξιδιώτες που αναζητούν τις καλύτερες προσφορές
Σύμφωνα με την TUI, η δημιουργία του νέου σήματος βασίστηκε σε έρευνα καταναλωτών σε ευρωπαϊκές αγορές, από την οποία προέκυψε η ανάγκη για μια απλούστερη διαδικασία αναζήτησης και κράτησης διακοπών.
Η εταιρεία απευθύνεται σε αυτό που χαρακτηρίζει ως «έξυπνους κυνηγούς προσφορών»: ταξιδιώτες που είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, απολαμβάνουν να αναζητούν και να σχεδιάζουν τις διακοπές τους και επιδιώκουν να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή σχέση τιμής και παροχών.
Ωστόσο, όπως διαπίστωσε η έρευνα, η πληθώρα επιλογών και η ανάγκη συνεχούς σύγκρισης διαφορετικών ιστοσελίδων και προσφορών προκαλεί στους καταναλωτές αυτό που η TUI περιγράφει ως «κόπωση κατά την κράτηση».
Πρόκειται για την αίσθηση εξάντλησης που προκαλείται όταν οι ταξιδιώτες περνούν πολλές ώρες συγκρίνοντας καταλύματα, αεροπορικά εισιτήρια και τιμές, χωρίς να είναι βέβαιοι ότι έχουν τελικά εντοπίσει την καλύτερη επιλογή.
«Γνωρίζουμε ότι υπάρχει μια μεγάλη ομάδα ταξιδιωτών που πραγματικά απολαμβάνει την έρευνα και τον σχεδιασμό των διακοπών της. Είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, έχουν αυτοπεποίθηση και τους αρέσει η αίσθηση ότι βρίσκουν τις διακοπές και την προσφορά που τους ταιριάζει», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος του Sundeals, Kevin Nelson.
Όπως πρόσθεσε, οι συγκεκριμένοι ταξιδιώτες έχουν κουραστεί να περνούν ώρες «πηγαίνοντας από τη μία επιλογή στην άλλη», προσπαθώντας να συγκρίνουν προσφορές και να διαπιστώσουν αν έχουν πράγματι βρει το κατάλληλο ταξίδι.
Απλοποιημένη διαδικασία κράτησης
Το νέο σήμα έχει σχεδιαστεί με στόχο να περιορίσει την πολυπλοκότητα της διαδικασίας αναζήτησης και κράτησης. Η αρχική έκδοση της πλατφόρμας επικεντρώνεται στις βασικές λειτουργίες που, σύμφωνα με την έρευνα της TUI, θεωρούν σημαντικότερες οι καταναλωτές.
Η εταιρεία σχεδιάζει να προσθέσει σταδιακά έξυπνα εργαλεία αναζήτησης, καθώς και λειτουργίες που θα παρέχουν στους χρήστες περισσότερες πληροφορίες για τις διαθέσιμες εξοικονομήσεις και θα διευκολύνουν τη σύγκριση των επιλογών.
Η εξυπηρέτηση των πελατών πραγματοποιείται κυρίως μέσω ψηφιακών καναλιών, με τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας.
Τα πακέτα που περιλαμβάνουν αεροπορική μετακίνηση καλύπτονται από την προστασία ATOL, το βρετανικό σύστημα οικονομικής προστασίας των ταξιδιωτών σε περίπτωση προβλήματος με την ταξιδιωτική επιχείρηση.
Αρχή από τη Βρετανία, βλέπει την Ευρώπη
Το Sundeals έκανε το πρώτο του βήμα στη βρετανική αγορά, όμως η TUI έχει ήδη θέσει ως μακροπρόθεσμο στόχο την επέκταση του νέου μοντέλου και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές.
Η κίνηση έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία οι καταναλωτές αναζητούν ολοένα και περισσότερο οικονομικές ταξιδιωτικές επιλογές, ενώ παράλληλα αυξάνεται η χρήση ψηφιακών πλατφορμών για την αναζήτηση, τη σύγκριση και την κράτηση διακοπών.
Με το Sundeals, η TUI επιχειρεί να συνδυάσει τη μεγάλη γκάμα καταλυμάτων και αεροπορικών επιλογών του ομίλου με μια πιο απλή διαδικασία κράτησης, στοχεύοντας σε ταξιδιώτες που θέλουν να εξασφαλίσουν χαμηλές τιμές
