Σε νέα εποχή περνά ο σχεδιασμός και η κράτηση ταξιδιών, με την Expedia Group να παρουσιάζει περισσότερες από 30 νέες και αναβαθμισμένες λειτουργίες στις πλατφόρμες Expedia, Hotels.com και Vrbo. Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται στο επίκεντρο των αλλαγών, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις διαμονής, ευκολότερη σύγκριση ξενοδοχείων, οργάνωση δραστηριοτήτων και μεγαλύτερη ευελιξία στις πληρωμές.
Η νέα σειρά ψηφιακών εργαλείων, που παρουσιάστηκε στο πλαίσιο του Fall 2026 Product Release, αποσκοπεί στην απλοποίηση ολόκληρης της ταξιδιωτικής διαδικασίας, από την αρχική αναζήτηση προορισμού μέχρι την εξυπηρέτηση μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Οι αλλαγές δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στις ανάγκες των οικογενειών και των ταξιδιωτών που οργανώνουν ομαδικές διακοπές, καθώς η επιλογή καταλύματος, ο συντονισμός διαφορετικών προτιμήσεων και η διαχείριση του κόστους αποτελούν συχνά σύνθετες διαδικασίες.
Εξατομικευμένες προτάσεις και σχεδιασμός δραστηριοτήτων
Στην Expedia, η ανανεωμένη αρχική σελίδα προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε χρήστη, εμφανίζοντας προτάσεις, προσφορές, πρόσφατες αναζητήσεις και πληροφορίες για επερχόμενα ταξίδια.
Μία από τις σημαντικότερες προσθήκες είναι το Activity Planner, ένας ψηφιακός βοηθός που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να προτείνει δραστηριότητες, εστιατόρια, εκδηλώσεις και σημεία ενδιαφέροντος με βάση τον προορισμό και τις προτιμήσεις του ταξιδιώτη.
Οι χρήστες μπορούν να αποθηκεύουν τις επιλογές τους, να πραγματοποιούν κρατήσεις όπου υποστηρίζεται και να δημιουργούν εξατομικευμένο πρόγραμμα διακοπών.
Παράλληλα, η λειτουργία Property Expert επιτρέπει στους ταξιδιώτες να υποβάλλουν συγκεκριμένες ερωτήσεις για ένα κατάλυμα, λαμβάνοντας απαντήσεις που βασίζονται στα χαρακτηριστικά του, στις αξιολογήσεις προηγούμενων επισκεπτών και στα στοιχεία της κράτησής τους.
Η Expedia διευκολύνει επίσης τις οικογενειακές κρατήσεις με δυνατότητα ταυτόχρονης επιλογής διαφορετικών τύπων δωματίων στο ίδιο ξενοδοχείο, ενώ νέοι διαδραστικοί χάρτες εμφανίζουν χρήσιμες πληροφορίες για παραλίες, παιδικές χαρές και εστιατόρια.
Hotels.com: Σύγκριση ξενοδοχείων με τεχνητή νοημοσύνη
Στη Hotels.com, η νέα λειτουργία AI Compare επιτρέπει τη σύγκριση επιλεγμένων καταλυμάτων, παρουσιάζοντας με απλό τρόπο τις διαφορές τους ως προς την τοποθεσία, τις παροχές, τις τιμές και τους όρους κράτησης.
Οι ταξιδιώτες μπορούν να υποβάλλουν συμπληρωματικές ερωτήσεις, ώστε να αξιολογούν ποια επιλογή ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους.
Επιπλέον, η αρχική σελίδα προσαρμόζεται ανάλογα με το αν πρόκειται για επαγγελματικό ταξίδι ή διακοπές, διευκολύνοντας τη διαχείριση κρατήσεων, την παράταση διαμονής και την πρόσβαση σε αποδείξεις.
Vrbo: Κρατήσεις χωρίς άμεση πληρωμή
Σημαντικές αλλαγές εισάγονται και στη Vrbo, την πλατφόρμα ενοικίασης εξοχικών κατοικιών του Ομίλου.
Η αναζήτηση με φυσική γλώσσα επιτρέπει στους χρήστες να περιγράφουν το κατάλυμα που επιθυμούν, χωρίς να περιορίζονται στα παραδοσιακά φίλτρα αναζήτησης.
Για παράδειγμα, μπορούν να ζητήσουν μια παραθαλάσσια κατοικία με πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και εξωτερικό χώρο για μεγάλες παρέες, με το σύστημα να εντοπίζει τις πιο κατάλληλες επιλογές.
Παράλληλα, η εταιρεία προετοιμάζει τη λειτουργία Reserve Now, Pay Later, μέσω της οποίας οι ταξιδιώτες θα μπορούν να δεσμεύουν επιλέξιμα καταλύματα χωρίς αρχική καταβολή χρημάτων, μεταφέροντας την πληρωμή σε μεταγενέστερο στάδιο.
Στις νέες υπηρεσίες περιλαμβάνεται επίσης φωνητικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης για την εξυπηρέτηση πελατών, με δυνατότητα σύνδεσης με εκπρόσωπο όταν απαιτείται ανθρώπινη παρέμβαση.
Δωρεάν πρόσβαση σε lounges για καθυστερήσεις πτήσεων
Μία ακόμη προσθήκη αφορά τους ταξιδιώτες που αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στις αεροπορικές μετακινήσεις.
Τα μέλη Gold και Platinum του προγράμματος One Key μπορούν, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, να αποκτούν δωρεάν πρόσβαση σε αίθουσες αναμονής αεροδρομίων ή να λαμβάνουν πίστωση OneKeyCash όταν η πτήση τους καθυστερεί τουλάχιστον 90 λεπτά.
Το προνόμιο μπορεί να καλύπτει έως εννέα επιπλέον άτομα της ίδιας ταξιδιωτικής παρέας και ισχύει για επιλέξιμες κρατήσεις μέσω Expedia έως τις 31 Δεκεμβρίου 2027.
Όπως δήλωσε η Shilpa Ranganathan, Chief Product Officer της Expedia Group, στόχος είναι η δημιουργία ταξιδιωτικών εμπειριών που βοηθούν τους καταναλωτές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις, προσφέροντας εξατομίκευση και ευελιξία σε κάθε στάδιο του ταξιδιού.
Οι νέες λειτουργίες διατίθενται σε διαφορετικές φάσεις, με αρκετές από αυτές να είναι προς το παρόν διαθέσιμες στην αμερικανική αγορά, σηματοδοτώντας πάντως την κατεύθυνση προς την οποία κινείται η ψηφιακή ταξιδιωτική αγορά
